Para identificar o que caracteriza a gestão de documentos, é importante entender que essa prática envolve o controle e a administração de registros e informações ao longo de todo o seu ciclo de vida, desde a criação até a destinação final. Analisando as alternativas: a) O processo de controle de registros e informações ao longo de seu ciclo de vida, desde a criação até sua destinação final. - Esta opção descreve exatamente o que é a gestão de documentos. b) A digitalização de todos os documentos da organização. - Embora a digitalização possa ser parte da gestão de documentos, não a caracteriza por completo. c) A eliminação de documentos obsoletos, sem qualquer critério. - A eliminação deve ser feita com critérios, portanto, essa opção não é correta. d) O armazenamento de documentos em arquivos virtuais, sem a necessidade de organização. - A organização é fundamental na gestão de documentos, então essa opção também não é correta. e) A classificação e arquivamento de documentos apenas no final do ciclo de vida do documento. - A classificação e arquivamento devem ocorrer ao longo do ciclo de vida, não apenas no final. Portanto, a alternativa correta é: a) O processo de controle de registros e informações ao longo de seu ciclo de vida, desde a criação até sua destinação final.