Vamos analisar as alternativas uma a uma para identificar a correta: a) O Macroprocesso de suporte tecnológico é classificado como de apoio, pois essa atividade está diretamente relacionada à gestão dos recursos internos da organização (atividades-meio). - Esta opção faz sentido, pois o suporte tecnológico realmente se relaciona com a gestão de recursos internos. b) O Macroprocesso de suporte tecnológico é classificado como finalístico, pois são atividades técnicas que estão diretamente envolvidas no atendimento às necessidades dos clientes da empresa. - Essa opção não é correta, pois o suporte tecnológico não é uma atividade finalística, mas sim de apoio. c) O Macroprocesso de suporte tecnológico é classificado como gerencial, pois o objetivo dessas atividades é entregar produtos que ajudem a organização na tomada de decisões e a melhorar/controlar os processos. - Embora o suporte possa ter um aspecto gerencial, a descrição não se encaixa perfeitamente. d) Com base nas informações apresentadas, não é possível classificar o tipo de processo. - Isso não é verdade, pois a descrição permite sim uma classificação. e) Este é um Macroprocesso crítico, pois a modernização, digitalização e automatização de suas atividades são fatores estratégicos para o sucesso das empresas. - Embora essa afirmação possa ser verdadeira, não é uma classificação do tipo de processo. A alternativa que melhor se encaixa na descrição do macroprocesso de suporte tecnológico é a) O Macroprocesso de suporte tecnológico é classificado como de apoio, pois essa atividade está diretamente relacionada à gestão dos recursos internos da organização (atividades-meio).