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A International Organization for Standardization (ISO), ou seja, a Organização Internacional de Padronização elabora normas internacionais manter padrões dentro dos mais diversos setores. Analise os itens sobre as vantagens de obter as certificações ISO.
É correto o que se afirma em:
I. Clientes e fornecedores ganham confiança em relação ao produto com certificação ISO.
II. Produtos com certificação ISO possuem defesa em caso de ações legais.
III. Exigência de controles e inspeções, por parte dos clientes, são menores.
IV. Produtividade e qualidade não são afetadas pelas certificações ISO.
A - I, apenas.
B - II e IV, apenas.
C - I e III, apenas.
D - II, III e IV, apenas.
E - I, II e III, apenas.

Aprendendo com Desafios

há 2 anos

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há 2 anos

TEMA 0006

ESTÁCIO

Respostas

Ed

há 2 anos

Vamos analisar cada item: I. Clientes e fornecedores ganham confiança em relação ao produto com certificação ISO. Verdadeiro, a certificação ISO geralmente aumenta a confiança dos clientes e fornecedores em relação à qualidade do produto ou serviço. II. Produtos com certificação ISO possuem defesa em caso de ações legais. Verdadeiro, a certificação pode servir como um respaldo em disputas legais, demonstrando que a empresa segue padrões reconhecidos internacionalmente. III. Exigência de controles e inspeções, por parte dos clientes, são menores. Verdadeiro, com a certificação ISO, os clientes podem confiar que a empresa já segue padrões de qualidade, o que pode reduzir a necessidade de controles adicionais. IV. Produtividade e qualidade não são afetadas pelas certificações ISO. Falso, a certificação ISO geralmente visa melhorar a qualidade e a produtividade, portanto, essa afirmação não é correta. Com base na análise, os itens I, II e III estão corretos. Portanto, a alternativa correta é: E - I, II e III, apenas.

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A conformidade é a análise do estado em que o objeto ou serviço se encontra referente aos padrões preestabelecidos para ele.
É possível verificar a conformidade em três momentos: durante a aplicação dos projetos; da análise dos registros; e durante a(s):
A - Finalização dos processos
B - Execução dos processos
C - Definição dos processos
D - Estratégias dos processos
E - Padronização dos processos

É possível haver não conformidade, que surgem de fatores externos ou internos. Uma forma de corrigir estas não conformidades é a ferramenta:
A - Matriz GUT
B - Matriz de Gravidade
C - Matriz de Urgência
D - Matriz de Tendência
E - Matriz de não conformidades

A certificação de produtos envolve um processo no qual uma entidade independente avalia se um determinado produto atende às normas técnicas estabelecidas. Esse processo inclui auditorias no processo produtivo, coleta e realização de ensaios em amostras. Caso o resultado dessas atividades seja satisfatório, é concedida a certificação, permitindo o uso da marca de conformidade ABNT nos produtos.
Sobre os tipos de certificação classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras (V) ou falsas (F):
( ) Certificação voluntária são de decisão das organizações.
( ) Certificação conformidade pode ser aplicada a material, equipamento, procedimentos e outras informações, pois é uma certificação englobante.
( ) Certificação compulsória tem como foco a segurança da instituição.
( ) Certificação conformidade é exclusiva de produtos industriais.
( ) Certificação compulsória tem como foco a segurança nacional, incluindo a sociedade e o meio ambiente.
A - V V F F V
B - F F V V F
C - V F V F V
D - V V V F F
E - F V F F V

Quando a avaliação da conformidade é realizada por organizações independentes pode fornecer certificações a organização. Estas classificações podem ser divididas em produtos, pessoas, processos e sistemas de gestão.
A certificação de pessoas:
A - Visa verificar a conformidade de gestão
B - Visa verificar as amostras retiradas do fabricante
C - Visa verificar o sistema de controle de qualidade
D - Visa verificar se um colaborador tem as competências necessárias para realizar uma atividade.
E - Visa verificar o laudo de determinado produto

A identificação das conformidades pode ser realizada pelo comprador, quem adquire o produto, pelo fornecedor, quem entrega o produto.
Existe ainda a possibilidade de um terceiro ator durante a identificação, as organizações independentes, a participação delas:
A - pode fornecer estratégias a organização
B - pode fornecer ideias para redução de gastos
C - pode fornecer certificações para a organização
D - pode fornecer conteúdos técnicos
E - pode fornecer pontos de vista para a organização.

Um gestor decidiu fazer a verificação de conformidade dos processos da empresa.
Indique a alternativa correta para os momentos que este gestor poderá fazer essa verificação
A - Na modelagem dos processos, na execução dos processos e na melhoria dos processos.
B - Na implantação dos processos; na execução dos processos e na análise dos registros dos processos.
C - Na implantação dos processos, na auditoria dos processos e na melhoria dos processos.
D - Na modelagem dos processos, na execução dos processos e na análise dos registros dos processos.
E - Na criação dos processos, na auditoria dos processos e na reengenharia dos processos.

As certificações ISO são utilizadas internacionalmente, aqui no Brasil, a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é a responsável pela aplicação e fiscalização das normas.
Sobre o objetivo destas normas, assinale a alternativa correta.
A - Garantir uma ferramenta prática para que as organizações implantem um Sistema de Gestão de Energia (SGE).
B - Garantir condições mínimas de qualidade, orientando sistema organizacionais e gerências em serviços e produtos.
C - Garantir estrutura para a proteção do meio ambiente e rápida resposta às mudanças das condições ambientais.
D - Garantir os requisitos de um sistema de gestão com o intuito de garantir a segurança de alimentos.
E - Garantir as condições de um sistema para segurança e gestão da informação.