Para responder à pergunta sobre os momentos em que um gestor pode fazer a verificação de conformidade dos processos, vamos analisar cada alternativa: A - Na modelagem dos processos, na execução dos processos e na melhoria dos processos. Essa opção abrange momentos importantes, mas a modelagem não é um momento de verificação de conformidade. B - Na implantação dos processos; na execução dos processos e na análise dos registros dos processos. Essa alternativa é válida, pois a verificação pode ocorrer na implantação, execução e análise dos registros. C - Na implantação dos processos, na auditoria dos processos e na melhoria dos processos. Essa opção também é válida, pois a auditoria é um momento de verificação. D - Na modelagem dos processos, na execução dos processos e na análise dos registros dos processos. Essa opção é semelhante à A, mas a modelagem não é um momento de verificação de conformidade. E - Na criação dos processos, na auditoria dos processos e na reengenharia dos processos. A criação não é um momento de verificação de conformidade. Analisando as opções, a alternativa que melhor representa os momentos em que o gestor pode fazer a verificação de conformidade é: B - Na implantação dos processos; na execução dos processos e na análise dos registros dos processos.