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Várias são os meios que existem para abordar o conflito e Berg (2012) apresenta algumas reflexões a serem consideradas, como a mais eficiente denominada de “Estilos de administracáo de Conflitos”, método criado por Kenneth Thomas e Ralph Kilmann, no qual elenca cinco formas de administrar conflitos.
Assinale a alternativa que apresenta os cinco estilos.
a. Competicdo, acomodacáo, afastamento, acordo, cooperacão
b. Competicáo, acomodacáo, aproximacáo, acordo, colaboracáo
c. Competicáo, acomodaciáo, afastamento, acordo, colaboracáo
d. Competicáo, estrutural, afastamento, acordo, colaboracáo
e. Compelimento, acomodacio, afastamento, acordo, colaboracáo

Questões Para a Compreensão

há 7 meses

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Ed

há 7 meses

Para responder à sua pergunta, vamos analisar os estilos de administração de conflitos propostos por Kenneth Thomas e Ralph Kilmann. Os cinco estilos são: 1. Competição (ou competição) 2. Acomodação 3. Evitação (ou afastamento) 4. Colaboração (ou colaboração) 5. Compromisso (ou acordo) Agora, vamos analisar as alternativas: a) Competicdo, acomodacáo, afastamento, acordo, cooperacão - "Competicdo" e "cooperacão" estão incorretos. b) Competicáo, acomodacáo, aproximacáo, acordo, colaboracáo - "aproximacáo" está incorreto. c) Competicáo, acomodaciáo, afastamento, acordo, colaboracáo - "Competicáo" e "colaboracáo" estão incorretos. d) Competicáo, estrutural, afastamento, acordo, colaboracáo - "estrutural" está incorreto. e) Compelimento, acomodacio, afastamento, acordo, colaboracáo - "Compelimento" e "acolmaci" estão incorretos. A alternativa correta, que apresenta os cinco estilos de administração de conflitos, é a c): Competicáo, acomodaciáo, afastamento, acordo, colaboracáo.

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Em algumas ocasiões na gestão de conflitos, as partes envolvidas no conflito não conseguirão administrá-lo de forma direta por si mesmo, seja lá qual for o motivo. Desta forma, uma terceira parte, de maneira neutra, pode ajudar a resolver os problemas mediante a utilização de métodos específicos para esta finalidade.

Sobre consultoria em gestão de conflitos, assinale a alternativa correta.

a.
Precisa ser capaz de observar e compreender o ambiente, enfatizando os pontos principais sendo que a emoção está fora da possibilidade de aceitação

b.
Não possui confiança das partes, estabelecendo comunicação informal, tendo por objetivo acompanhar o processo, estreitando a comunicação e relacionamento, além de prover suporte emocional e encorajamento

c.
Este sujeito pode ser o conciliador, mediador, árbitro ou consultor, cujo deve intervir quando existe paralisação no processo de resolução de conflito

d.
Para atuar, o profissional deve-se lembrar de que neste momento deve agir como problematizador do entendimento entre as partes

e.
Nas organizações os administradores são comumente solicitados para resolver uma variedade de conflitos, por isso não é importante ter o consultor

Toda discussáo ou conflito ocorre mediante a duas ou mais pessoas e normalmente estáo emocionalmente envolvidas nestes processos, o que torna mais difícil a sua resolucáo. Assim, é necessário em algumas circunstáncias desprender esforcos e energia a fim de sanar os impasses, cujo requer que entre em acáo uma terceira pessoa.
Leia as afirmativas e faca o que se pede.
Afirmativa I: O papel de consultor tem contribuído muito com vários processos e procedimentos dentro das organizacóes.
Afirmativa II: em especial na área de recursos humanos e planejamento estratégico, no qual tem-se muitos dilemas e conflitos a serem resolvidos.
a. As afirmativas | e || estáo erradas
b. A afirmativa | está correta e a ll errada
C. A afirmativas | está errada e |l correta, sendo que a ll justifica a |
d. As afirmativas | e || estáo corretas e a ll justifica a |
e. As afirmativas | e I| estáo corretas e a ll náo justifica a |

O maior desafio dos líderes não é ter todas as características acima citadas, e sim empregar todo o esforço e dedicação na melhoria dos relacionamentos interpessoais com seus liderados, no qual servem de base para o sucesso de uma equipe vencedora. Provavelmente, se o líder estiver presente quando os colaboradores precisarem dele, estarão com o líder quando deles, ele precisar.
Assinale a alternativa correta.
Afirmativa I: O líder deverá estar a frente ao elaborar o desenvolvimento das ações que desenvolve, durante todo o processo de resultados e objetivos que haviam planejado.
Afirmativa II: Neste sentido, o chefe que também pode ser considerado um líder, só se baseia em resultados mais do que o compromisso das partes dos grupos.
a. A afirmativa | e a afirmativa Il estáo corretas, sendo que a Il náo justifica a |
b. A afirmativa | está errada e a afirmativa Il correta
c. A afirmativa | está correta e a afirmativa Il errada
d. As afirmativas | e I| estáo erradas
e. A afirmativa | e a afirmativa Il estáo corretas, sendo que a Il justifica a |

Os conflitos sáo inerentes á condição humana, a melhor forma de lidar com eles é encontrar meios de conseguir atuar a resolucáo conhecendo seus meios, tipos e formatos de ocorréncias, desta forma, quando nos encontrarmos com uma situacáo primordial, sabemos como atuar em prol da resolucáo. Chiavenato (2004) apresenta variados níveis de gravidade de conflitos.
Leia os termos e relacione com as definicóes:
A — Conflito percebido.
B — Conflito experenciado.
C — Conflito manifestado.
( ) quando mesmo náo tendo interesse, uma das partes promove interferéncias direta ou indiretamente.
( ) também conhecido como conflito velado.
( ) quando cada sujeito percebe que possuem interesses distintos.

Conceituar o conflito e compreender de que forma ele se instala é o primeiro passo para encontrar uma resolução, assim sendo, ao se administrar um conflito, de acordo com Neto (2005), é extremamente importante assumir decisões a fim de elucidar os motivos que ocorrem no desenvolvimento dos conflitos sejam eles do desempenho, das condutas, para que não ocorram injustiças e obtenha a satisfação.
Sobre as técnicas de gerenciamentos, assinale a alternativa correta.
a. Não se espera de um bom gestor que se tenha a habilidade para gerir conflitos, pois ele precisa saber o exato momento de ter ações para tornar o conflito inativo, para evitar que se prolifere
b. A erupção do problema e seu aumento sem controle, ocasiona a desagregação do clima organizacional, além de resultar na perda do controle pelo gestor dificultando sua estabilização
c. Ser apenas dotado de conhecimento teórico, pois para gerir conflitos as empresas conquistam aliados sendo eles os colaboradores é uma ótima estratégia e manter-se bem no mercado
d. A habilidade menos importante do gestor é aprender a transformar o conflito em condições para desenvolvimento
e. Os resultados que se espera não podem ser afetados pelos gatilhos de conflitos

No comeco do século XX, as mudancas na língua portuguesa permitiram a integracáo entre o radical e a morfologia surgindo líder, lideranca, liderar e demais variacóes. Assim, surgiram outros idiomas que mantiveram essas alteracóes e incorporaram o lead e seus derivados ao léxico, mantendo sua origem. Em alemáo, a palavra condutor é fiihrer, apelido que foi dado ao ditador Hitler. Em italiano, condutor é duce, apelido que foi dado ao ditador Mussolini. Dois líderes que desgracaram a palavra lideranca (KOTTER, 1992).
Isso ocorreu por volta de qual década? Marque a alternativa correta.
a. Década de 60 e 70
b. Década de 40 e 50
c. Década de 50 e 60
d. Década de 30 e 40
e. Década de 20 e 30

Aqui, o ponto chave da liderança é desenvolver os demais do grupo, para que havendo a necessidades possam dar continuidade ao que já vinha sendo realizado, os preparando para dar prosseguimento nas atividades em desenvolvimento. Não há retenção do conhecimento apenas para uma pessoa, mas sim ele é dividido, desta forma, para dar conta de organizar o sistema a partir desta nova figura na empresa, é necessário ter um novo desafio, desenvolver o gerenciamento.
Assinale a alternativa correta.
Afirmativa I: A arte de liderar, haja visto que ela não deve ser vista como uma condição de administrar os processos, mas sim, a de gerenciá-los.
Afirmativa II: no sentido de orientar para o resultado com planejamento, organização, o controle, a direção o orçamento e da estabilidade organizacional.
a. As afirmativas | e |l estáo erradas
b. A afirmativa | e a afirmativa I| estáo corretas, sendo que a Il não justifica a |
c. A afirmativa | está errada e a afirmativa Il correta
d. A afirmativa | está correta e a afirmativa Il errada
e. A afirmativa | e a afirmativa Il estáo corretas, sendo que a Il justifica a |

Em entrevista a Revista Exame, edicáo 676, Andrea McAleenan, que foi aluna de Peter Drucker, é convidada por ele para trabalhar na Drucker Graduate School of Management — faculdade de administracáo fundada por Drucker, afirma que nem todos que se esforcam para serem líderes conseguem atingir seus objetivos, no entanto, nem todo lider já nasce líder. Existem habilidades que podem ser aprendidas. Conforme Gehringer (2009) nem todos que sáo bons, sáo líderes. E nem todos que sáo líderes, sáo bons. Faz sentido pensar que o que somos é muito mais do que trazemos em nossos cromossomos.
Sobre lideranca, assinale a alternativa correta.
a. Embora a lideranca seja nato, existe uma receita para que possamos desenvolver a habilidade em todas as pessoas, de modo que elas possam dominar a arte de liderar, pessoas, projeto e ideias
b. O processo de lideranca náo necessita envolver aspectos emocionais
C. As pessoas desejam serem lideradas por pessoas que náo as conhecam
d. Os comparativos entre os lideres e os individuos comuns revelam que os líderes possuem alguns tipos de tracos de personalidade
e. Um lider, normalmente, é o gerente, e o gerente, normalmente, está voltado para o lado operacional

Em qualquer área da atividade humana, as pessoas com melhores estruturas emocionais conseguem melhores resultados e se destacam. Conforme Grún e Asslânder, as possibilidades de liderar — ou as maneiras de influenciar — são tão variadas quanto o comportamento humano em geral. Muitas pessoas, por exemplo, ficam caladas e provocam sentimento de culpa com o olhar. Outras falam alto (GRUN; ASSLÁNDER, 2008 apud PERSICO, 2013). Para Chiavenato (2000), a Teoria das Relacdes Humanas confirmou o impacto que a lideranca exerce em relacáo ao comportamento das pessoas, existindo assim trés principais teorias.
Leias as sentencas e assinale V para verdadeiro e F para falso.
( ) O traco de personalidades refere-se ao apontamento dos trés estilos de lideranca.
( ) As situagdes de lideranca também é conhecida como teoria contingencial.
( ) Estilos de lideranca refere-se as características que o sujeito detém.
a. F V,F
b. F FF.
c. VVV.
d. FF V.
e. V,V,F.