O maior obstáculo é que cada vez mais os clientes estão exigindo melhores níveis de serviço; mas, ao mesmo tempo, não estão dispostos a pagar mais por isso. Assim, imputa-se à logística a tarefa de agregar valor ao produto por meio do serviço por ela oferecido. Entre estas exigências por serviço, o autor destaca-se:
É correto o que se afirma em:
I. Prazo entrega.
II. Disponibilidade de produtos.
III. Entrega com hora determinada e maior cumprimentos dos prazos de entrega.
IV. Maior facilidade de colocação do pedido.
a. I e II, apenas.
b. I e III, apenas.
c. I, II e III, apenas.
d. II e IV, apenas.
e. I, II, III e IV.
É correto o que se afirma em:
I. Prazo entrega.
II. Disponibilidade de produtos.
III. Entrega com hora determinada e maior cumprimentos dos prazos de entrega.
IV. Maior facilidade de colocação do pedido.
a. I e II, apenas.
b. I e III, apenas.
c. I, II e III, apenas.
d. II e IV, apenas.
e. I, II, III e IV.
Respostas
Ed 
há 8 meses
Vamos analisar cada afirmativa: I. Prazo entrega. Verdadeiro, o prazo de entrega é uma exigência comum dos clientes em relação ao serviço logístico. II. Disponibilidade de produtos. Verdadeiro, a disponibilidade de produtos é fundamental para atender às expectativas dos clientes. III. Entrega com hora determinada e maior cumprimento dos prazos de entrega. Verdadeiro, a entrega em horários determinados e o cumprimento rigoroso dos prazos são exigências crescentes dos clientes. IV. Maior facilidade de colocação do pedido. Verdadeiro, a facilidade na colocação de pedidos também é uma expectativa dos clientes em relação ao serviço. Todos os itens (I, II, III e IV) estão corretos. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: e) I, II, III e IV.
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Segundo Rocha (2010) complementa citando que as atividades da função logística podem ser decompostas em três grandes grupos, são compostos por:
É correto o que se afirma em:
I. Atividades estratégicas.
II. Atividades táticas.
III. Atividades operacionais.
IV. Atividades modais.
V. Atividades planejadas.
a. II e IV, apenas.
b. I, II e III, apenas.
c. III e IV, apenas.
d. IV e V, apenas.
e. I, II e V, apenas.
Segundo Arbache (2011, p. 148) tivemos, nas últimas duas décadas, grandes transformações ocorridas no consumo, ocorrências estas que mudaram a forma de ofertar produtos e serviços aos clientes finais, portanto:
Assinale a opção correta:
I - Neste novo cenário, o valor de um produto ou serviço equivale cada vez mais à qualidade, à longevidade, à sustentabilidade e ao seu significado para o consumidor.
II - Os consumidores não irão premiar suas marcas favoritas sem lealdade e repetição de compra, mas tendo em mente a relação custo-benefício (ARBACHE, 2011, p. 148).
a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição verdadeira.
c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
e. As asserções I e II são proposições falsas.
A logística é responsável pela entrega de bens e serviços, desde a entrega da matéria-prima a indústria, o transporte interno e armazenamento de produtos semi ou acabados e a entrega até o consumidor. E esta distribuição, esse transporte é feito por modais.
Quais dos modais é caracterizado pelo transporte adequado para mercadorias de alto valor agregado, pequenos volumes ou com urgência na entrega. É o transporte mais rápido, porém com menor capacidade de carga é o:
a. Rodoviário.
b. Aeroviário.
c. Hidroviário.
d. Ferroviário.
e. Dutoviário.
Em relação às variáveis incontroláveis, avalie as afirmativas abaixo de quais variáveis devemos analisar, as quais transformam-se constantemente e afeta diretamente o comportamento do consumidor, e consequentemente o varejo:
É correto o que se afirma em:
I. Demográficas.
II. Composição Domiciliar.
III. Aspectos socioeconômicos.
IV. Psicológicos e culturais.
a. II e III, apenas.
b. II, III e IV, apenas.
c. I e II, apenas.
d. I, II, III e IV.
e. I e IV, apenas.
O termo “Praça” é também utilizado para descrever, pelo menos em partes, o canal de distribuição de marketing e faz parte do mix de marketing ou os chamados 4 Ps de Marketing (Produto, Preço, Promoção e Praça), qual das definições abaixo define melhor o termo "Praça"?
Escolha uma opção:
a. Conjunto de elementos que visa tornar o produto indisponível para o consumidor onde e quando ele o desejar.
b. Agente de distribuição que atua no ponto de venda.
c. Agente local de distribuição.
d. Canal de marketing organizacional e de consumo.
e. Conjunto de elementos que visa tornar o produto disponível para o consumidor onde e quando ele o desejar.
São inúmeras as variáveis a serem administradas por um gestor varejista, pois a ele cabe negociar e lidar com fabricantes, distribuidores, clientes e toda complexa rede da qual faz parte seu negócio.
Avalie as afirmativas abaixo, em relação à um gestão varejista:
I. O varejista precisa estudar o mercado constantemente.
II. Monitorar as mudanças e tendências.
III. Planejar e executar estratégias e inovar.
a. III, apenas.
b. II, apenas.
c. I, II e III.
d. I, apenas.
e. I e II, apenas.
A logística sendo responsável por toda a movimentação de materiais desde a chegada da matéria-prima, transformação, armazenagem e distribuição aos consumidores está extremamente ligada às estratégias de outra atividade.
Conforme o trecho acima, assinale a alternativa correta:
a. Departamental.
b. Financeiro.
c. Marketing.
d. Jurídico.
e. Contábil.
Independente do segmento de mercado, todo o processo mercadológico está sujeito a influência de variáveis controláveis e incontroláveis, principalmente sobre o seu composto de marketing. Nesse sentido, o varejo sofre influência direta das transformações das características ambientais e principalmente do comportamento do consumidor, o qual necessita desenvolver estratégias adequadas para contornas as constantes ameaças, e oferecer novas e promissoras oportunidades.
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta:
I. As variáveis controláveis estão relacionadas as principais variáveis do composto de marketing.
II. Depende em grande parte da empresa sendo elas produto, comunicação e distribuição.
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições falsas, e a II é uma justificativa correta da I.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A distribuição física de mercadorias é uma atividade bastante complexa, pois geralmente fabricantes, distribuidores e clientes potenciais estão distribuídos em regiões geograficamente distintas ou diversas.
Quais as consequências dos fabricantes atenderem apenas a seu mercado local?
a. Conquistam o monopólio do setor no mercado local.
b. Aumenta seu custo pois a logística fica encarecida.
c. Não restringe seu potencial de crescimento e lucro.
d. Não é vital para o crescimento da organização.
e. Acabam restringindo seu potencial de crescimento e lucro.
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