Para responder a essa pergunta, precisamos entender as fases do ciclo de vida do produto e como a inércia do comprador e a saturação do mercado se manifestam em cada uma delas. 1. Introdução: Nesta fase, o produto está sendo lançado no mercado e a inércia do comprador é baixa, pois os consumidores ainda estão conhecendo o produto. A saturação do mercado também não ocorre aqui, pois o produto é novo. 2. Crescimento: O produto começa a ganhar aceitação e as vendas aumentam. A inércia do comprador ainda não é um problema significativo, e a saturação do mercado não é comum nesta fase. 3. Maturidade: Aqui, o mercado começa a saturar, e a inércia do comprador pode se tornar um fator, pois os consumidores já estão familiarizados com o produto e podem ser menos propensos a mudar para novas opções. 4. Declínio: Nesta fase, as vendas começam a cair, e a saturação do mercado é evidente. A inércia do comprador pode ser alta, pois os consumidores podem estar relutantes em mudar para produtos novos ou diferentes. Analisando as alternativas: A) Declínio e maturidade - Ambas as fases apresentam inércia do comprador e saturação do mercado. B) Crescimento e maturidade - A fase de crescimento não apresenta inércia significativa. C) Introdução e crescimento - Ambas as fases não apresentam saturação do mercado. D) Introdução e maturidade - A introdução não apresenta inércia do comprador. Portanto, a alternativa correta é: A) Declínio e maturidade.