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Um conflito não pode ou deve se estender por longo período depois de detectado. É preciso, tão logo se descubra o que está por trás da queda de produtividade e relacionamentos conflitantes, estabelecer um prazo para resolução das divergências.
Leia as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
AFIRMATIVA I: Nesse ponto da gestão de conflitos, as ações devem ser objetivas sem, contudo, desamparar ou desqualificar uma possível dor dos colaboradores.
AFIRMATIVA II: É crucial entender que o que pode parecer simples para alguém, trata-se de uma verdadeira batalha de empatia, dias a fio.
a. A alternativa I e II estão corretas, sendo que a II não justifica a I.
b. A alternativa I está correta e a alternativa II está errada.
c. A alternativa I está errada e a alternativa II correta.
d. A alternativa I e II estão corretas, sendo que a II justifica a I.
e. A alternativa I e II estão erradas.

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Vamos analisar as afirmativas: AFIRMATIVA I: Nesse ponto da gestão de conflitos, as ações devem ser objetivas sem, contudo, desamparar ou desqualificar uma possível dor dos colaboradores. Essa afirmativa está correta, pois é importante agir de forma objetiva na gestão de conflitos, mas também é essencial reconhecer e validar as emoções dos colaboradores. AFIRMATIVA II: É crucial entender que o que pode parecer simples para alguém, trata-se de uma verdadeira batalha de empatia, dias a fio. Essa afirmativa também está correta, pois a gestão de conflitos muitas vezes envolve uma complexidade emocional que pode não ser aparente. Agora, vamos às alternativas: a. A alternativa I e II estão corretas, sendo que a II não justifica a I. (Correta, ambas estão corretas, mas a II não justifica a I.) b. A alternativa I está correta e a alternativa II está errada. (Incorreta, pois ambas estão corretas.) c. A alternativa I está errada e a alternativa II correta. (Incorreta, pois ambas estão corretas.) d. A alternativa I e II estão corretas, sendo que a II justifica a I. (Incorreta, pois a II não justifica a I.) e. A alternativa I e II estão erradas. (Incorreta, pois ambas estão corretas.) Portanto, a alternativa correta é: a) A alternativa I e II estão corretas, sendo que a II não justifica a I.

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Sabe-se que a psicologia organiza sua origem na prática clínica, tendo sua atuação e percepção no campo mais social, segundo a pesquisa realizada pelo CFP – Conselho Federal de Psicologia, em 1988 apontou a POT como a segunda maior área de atuação dos profissionais (CFP, 1988). No entanto, em 2000, a prática denominada organizacional e do trabalho alcançou a terceira maior área de atuação, com 12,4% de profissionais (CFP, 2001), assim, as estatísticas demonstram a importância de espaços que ocupam as práticas de Psicologia organizacional e do trabalho (POT) demonstrando a necessidade de atuação mais consistentes.
Assinale a alternativa correta.
a. A POT tem se dedicado a pesar a saúde mental, a rotatividade das empresas, o acompanhamento de pessoas que estão prestes a se aposentar, e também com a melhoria nas entrevistas do processo de recrutamento e seleção
b. A prática da POT, está envolvida com a saúde mental, formação e desenvolvimento de pessoas, os problemas e dilemas do absenteísmo e acompanhamento para aposentadoria, além das estratégias de inclusão de PCD
c. A saúde menta bem como pensar no acolhimento de pessoas com deficiência tem sido o norte do trabalho da POT, haja visto que ela de direciona exclusivamente ao bem-estar das pessoas, sem pensar em práticas burocráticas como o desenvolvimento de pessoal
d. O processo de seleção e recrutamento tem sido o grande alvo da POT nos dias atuais por requerer que se tenha a melhor pessoa, no cargo/ função para desempenhar a sua atividade, haja visto que a saúde mental está a cargo da medicina do trabalho
e. A POT priva pelo trabalho com a saúde mental e bem-estar dos profissionais, haja visto que pretende tratar todos de forma igualitária, sem se preocupar com especificidades de cada sujeito

O século XX, após a revolução industrial, se caracterizou por questões sobre a produtividade humana, despertando o interesse das organizações na busca do entendimento dos fatores que levam as pessoas a direcionarem seus esforços para alcançarem os objetivos e metas estipuladas pelas empresas. Alguns caminhos podem ser percorridos, para tratar as diversas correntes do pensamento sobre o comportamento humano.
Abaixo apresentamos alguns teóricos e relaciona com suas respectivas propostas de estudos.
1 – Maslow.
2 – McGregor.
3 – Herzberg.
(3 ) Teoria dos dois fatores.
(1) Hierarquias e necessidades.
(2 ) Teoria X e Y.

No aspecto evolutivo, a prática da Psicologia nas organizações desenvolveu -se a partir do início do século XIX, sob o nome de Psicologia industrial, sendo definida como "o estudo do comportamento humano nos aspectos da vida relacionados com a produção, distribuição e uso dos bens e serviços de nossa civilização."
Considerando a origem da Psicologia organizacional e sua evolução ao longo dos anos, analise suas nomenclaturas e relacione com as contribuições dentro das organizações.
1 - Psicologia Industrial.
2 - Psicologia Organizacional.
3 - Psicologia do Trabalho.
(1 ) Finalidade de aumentar a produção considerando o sujeito como uma peça da máquina.
(3 ) Assume o papel de contribuir com o bem estar social e qualidade de vida do colaborador.
(2) Tem a finalidade de atuar no recrutamento/seleção e avaliação dos funcionários.

A gestão de conflitos é, portanto, o meio de intervenção para promover o equilíbrio das relações. Para evitar o clima tóxico e adoecido, o RH junto com os gestores, precisa encontrar métodos adequados de realinhamento dos objetivos da empresa com as necessidades dos seus funcionários.

Considerando esta situação qual é o meio objetivo da gestão de conflitos?

a.
Punir aqueles que causaram os problemas

b.
Buscar conhecimentos apenas sobre os conflitos organizacionais

c.
Evitar que problemas ocorram

d.
Identificar os culpados pelos problemas

e.
Lidar com qualquer problema de relacionamento

No mundo contemporâneo do trabalho existem três fatores críticos segundo Muchinsky (2004): a grande quantidade de informações e opções de conhecimentos, a educação e treinamento dos gestores e as atividades de trabalho que estão mudando de forma rápida.
Considerando os fatores, relacione eles com seus conceitos e depois assinale a alternativa correta.
1 - Grande quantidade de informações.
2 - Educação e treinamento.
3 - Mudança nas atividades de trabalho.
(2) Executivos mais qualificados e dispostos a atender as exigências do trabalho em equipe.
(3) as equipes recebe e adaptam as condições de trabalho que estão em mudanças.
(1) Informações de diversas pessoas que devem ser processadas a favor das questões do trabalho.

Os conflitos podem ser categorizados e classificados para melhor contextualizá-lo pensando nas nuances que estão permeando os problemas, dilemas e atritos que são construídos na sociedade. Robbins (2003), traz a possibilidade de três tipos de conflitos: os de tarefas, os de processos e os de relacionamentos.
Leia as sentenças abaixo e relacione com seus respectivos conceitos.
1 - Conflitos de Tarefas.
2 - Conflitos de Processos.
3 - Conflitos de Relacionamentos.
(3) Está presente nos contatos entre pessoas e grupos.
(2) Manter rotinas, agregando valores que recebem entradas transformando em resultados.
(1) Estão relacionados aos vários processos que estão diante do gestor que organiza a rotina.

Existem vários tipos de líderes, um bom líder é aquele que consegue bons resultados através do desempenho de sua equipe, incentivando o crescimento e preservando a concórdia do grupo. Nunca perder o foco e suas metas, dedicar um tempo para conversar com cada um de seus subordinados, para saber quais são suas expectativas, analisar seus pontos fortes e seus pontos a desenvolver, ter autocontrole diante de uma situação conflitante, deve ser imparcial, saber escutar e lidar com todos os tipos de personalidades.
Sobre a definição de liderança assinale a alternativa que apresenta este conceito corretamente.
a. Habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir os objetivos identificados como sendo para um bem comum
b. A condição de servir a si mesmo, ao invés de servir ao coletivo
c. A habilidade de envolver a cabeça e o coração, nas tomadas de decisões tanto analíticas quanto intrapessoais
d. A competência de distribuir as tarefas certas para cada integrante de uma equipe, com o propósito de fazer cada um trabalhar de forma individualizada e competitiva
e. É a competência da relação estabelecida entre o líder o os seus liderados, com o ide que trabalhem por um objetivo individualizado

Os fatores motivacionais estão imbricados em questões tanto interna como externas, sendo que ela necessita que o sujeito impulsione para que o sujeito aja, fazendo uma ação em virtude de alcançar algum objetivo.
As condições estão relacionadas aos fatores extrínsecos e intrínsecos, que podem ser configuradas de diversos modos. Assinale a alternativa abaixo que descreve o que são estes fatores.
a. Todas as pessoas buscam mais os fatores extrínsecos, do que os intrínsecos
b. Todas as pessoas buscam mais os fatores intrínsecos, do que os extrínsecos

Os fatores motivacionais estão imbricados em questões tanto interna como externas, sendo que ela necessita que o sujeito impulsione para que o sujeito aja, fazendo uma ação em virtude de alcançar algum objetivo.
Assinale a alternativa abaixo que descreve o que são estes fatores.
a. Todas as pessoas buscam mais os fatores extrínsecos, do que os intrínsecos
b. Todas as pessoas buscam mais os fatores intrínsecos, do que os extrínsecos
c. O fator intrínseco é aquilo que está envolto do contexto social e o extrínseco está relacionado ao que desejo internamente
d. O fator intrínseco é a força impulsionadora externa da pessoa e o extrínseco está relacionado ao reconhecimento social
e. O fator intrínseco é a força impulsionadora interna da pessoa e o extrínseco está relacionado ao incentivo econômico no trabalho

É sabido que a Psicologia, como atividade profissional, tem seu grande foco de reconhecimento nas práticas clínicas, e, embora historicamente o psicólogo brasileiro tenha esse como seu maior campo de atuação e reconhecimento social, existem outras possibilidades de campos de atuação. Uma destas áreas é a POT.
Assinale a alternativa abaixo que apresenta a definição de POT.