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Psicologia Industrial e Organizacional

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Várias são os meios que existem para abordar o conflito e Berg (2012) apresenta algumas reflexões a serem consideradas, como a mais eficiente denominada de “Estilos de administração de Conflitos”, método criado por Kenneth Thomas e Ralph Kilmann, no qual elenca cinco formas de administrar conflitos.
Associe os estilos com seus respectivos significados.
( ) está entre a intermediária e a assertividade e cooperação.
( ) Acaba sendo um estilo mais agressivo que utiliza para vencer.
( ) é reconhecida tanto por ser assertiva quanto cooperativa.
( ) é uma atitude inassertiva, cooperativa e auto sacrificante, o lado extremo da competitividade.
( ) uma atitude não cooperativa e ao se afastar ela não tem interesse de ajudar na resolução.
a. D, A, E, B, C
b. E, D, B, C, A
c. A, B, C, D, E
d. D, A, B, E, C
e. E, D, C, B, A

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há 8 meses

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Ed

há 8 meses

Vamos analisar cada uma das descrições e associá-las aos estilos de administração de conflitos propostos por Thomas e Kilmann: 1. ( ) está entre a intermediária e a assertividade e cooperação. - Este estilo é conhecido como "Colaboração" ou "Compromisso". 2. ( ) Acaba sendo um estilo mais agressivo que utiliza para vencer. - Este estilo é o "Competitivo". 3. ( ) é reconhecida tanto por ser assertiva quanto cooperativa. - Este estilo é o "Colaborativo". 4. ( ) é uma atitude inassertiva, cooperativa e auto sacrificante, o lado extremo da competitividade. - Este estilo é o "Evitativo". 5. ( ) uma atitude não cooperativa e ao se afastar ela não tem interesse de ajudar na resolução. - Este estilo é o "Evitativo". Agora, vamos associar as letras às descrições: - A: Colaboração (intermediária e assertividade e cooperação) - B: Competitivo (estilo mais agressivo) - C: Colaborativo (assertivo e cooperativo) - D: Acomodativo (inassertivo, cooperativo e auto sacrificante) - E: Evitativo (não cooperativo e se afasta) Agora, vamos ver as opções: a. D, A, E, B, C b. E, D, B, C, A c. A, B, C, D, E d. D, A, B, E, C e. E, D, C, B, A Analisando as opções, a correta é: d. D, A, B, E, C Portanto, a resposta correta é a letra d.

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Chiavenato (2000) afirma a existência de alguns pontos de fundamental necessidade a respeito da liderança, já que a função do líder pode ser o de representar a alma do coletivo que comanda, fazendo com que os integrantes do grupo se espelhem e validem.
Relacione os pontos preponderantes na liderança e relacione com os conceitos.
( ) se configura em o grupo reconhecer a autoridade máxima.
( ) o pacto que conseguem estabelecer é primordial, pois o líder trabalha para gerar inspiração e confiança aos demais.
( ) se existe a certeza de confiança e há erros, estes são assumidos, caso contrário, serão escondidos.
a. B, A, C
b. A, C, B
c. C, B, A
d. C, A, B
e. A, B, C

Conceituar o conflito e compreender de que forma ele se instala é o primeiro passo para encontrar uma resolução, assim sendo, ao se administrar um conflito, de acordo com Neto (2005), é extremamente importante assumir decisões a fim de elucidar os motivos que ocorrem no desenvolvimento dos conflitos sejam eles do desempenho, das condutas, para que não ocorram injustiças e obtenha a satisfação.
Sobre as técnicas de gerenciamentos, assinale a alternativa correta.
a. Não se espera de um bom gestor que se tenha a habilidade para gerir conflitos, pois ele precisa saber o exato momento de ter ações para tornar o conflito inativo, para evitar que se prolifere
b. A erupção do problema e seu aumento sem controle, ocasiona a desagregação do clima organizacional, além de resultar na perda do controle pelo gestor dificultando sua estabilização
c. Ser apenas dotado de conhecimento teórico, pois para gerir conflitos as empresas conquistam aliados sendo eles os colaboradores é uma ótima estratégia e manter-se bem no mercado
d. A habilidade menos importante do gestor é aprender a transformar o conflito em condições para desenvolvimento
e. Os resultados que se espera não podem ser afetados pelos gatilhos de conflitos

No começo do século XX, as mudanças na língua portuguesa permitiram a integração entre o radical e a morfologia surgindo líder, liderança, liderar e demais variações. Assim, surgiram outros idiomas que mantiveram essas alterações e incorporaram o lead e seus derivados ao léxico, mantendo sua origem. Em alemão, a palavra condutor é führer, apelido que foi dado ao ditador Hitler. Em italiano, condutor é duce, apelido que foi dado ao ditador Mussolini. Dois líderes que desgraçaram a palavra liderança (KOTTER, 1992).
Isso ocorreu por volta de qual década? Marque a alternativa correta.
a. Década de 30 e 40
b. Década de 20 e 30
c. Década de 40 e 50
d. Década de 60 e 70
e. Década de 50 e 60

Para Figueiredo (2012 in RIZZOTTO, 2020) a habilidade mais crucial do gestor é aprender a transformar o conflito em condições para desenvolvimento, e para isso ele precisa ter boa comunicação, um excelente relacionamento interpessoal, a fim de conduzir os sujeitos alvos do conflito. Não obstante, o líder/gestor tem a sua disposição três possibilidades para administrar os conflitos, as quais são denominados de abordagens, conforme Chiavenato (2004) apresenta.
Relacione as abordagens com seus significados.
( ) aqui observa o conflito como um fenômeno ligado às condições de diferenciação, dificuldade de recursos e interdependência, onde a ação do gestor sobre um desses pilares, pode cessar o conflito
( ) essa abordagem busca mitigar os conflitos utilizando a alteração dos processos, que são realizadas pelos integrantes do conflito
( ) é mix da forma estrutural e de processos, haja visto que vincula a aceitação das regras para resolver os problemas
a. A, B, C
b. C, A, B
c. C, B, A
d. B, C, A
e. A, C, B

O maior desafio dos líderes não é ter todas as características acima citadas, e sim empregar todo o esforço e dedicação na melhoria dos relacionamentos interpessoais com seus liderados, no qual servem de base para o sucesso de uma equipe vencedora. Provavelmente, se o líder estiver presente quando os colaboradores precisarem dele, estarão com o líder quando deles, ele precisar.
Assinale a alternativa correta.
Afirmativa I: O líder deverá estar a frente ao elaborar o desenvolvimento das ações que desenvolve, durante todo o processo de resultados e objetivos que haviam planejado.
Afirmativa II: Neste sentido, o chefe que também pode ser considerado um líder, só se baseia em resultados mais do que o compromisso das partes dos grupos.
a. A afirmativa I e a afirmativa II estão corretas, sendo que a II não justifica a I
b. A afirmativa I está correta e a afirmativa II errada
c. A afirmativa I está errada e a afirmativa II correta
d. As afirmativas I e II estão erradas
e. A afirmativa I e a afirmativa II estão corretas, sendo que a II justifica a I

Em algumas ocasiões na gestão de conflitos, as partes envolvidas no conflito não conseguirão administrá-lo de forma direta por si mesmo, seja lá qual for o motivo. Desta forma, uma terceira parte, de maneira neutra, pode ajudar a resolver os problemas mediante a utilização de métodos específicos para esta finalidade.

Sobre consultoria em gestão de conflitos, assinale a alternativa correta.

a.
Precisa ser capaz de observar e compreender o ambiente, enfatizando os pontos principais sendo que a emoção está fora da possibilidade de aceitação

b.
Não possui confiança das partes, estabelecendo comunicação informal, tendo por objetivo acompanhar o processo, estreitando a comunicação e relacionamento, além de prover suporte emocional e encorajamento

c.
Este sujeito pode ser o conciliador, mediador, árbitro ou consultor, cujo deve intervir quando existe paralisação no processo de resolução de conflito

d.
Para atuar, o profissional deve-se lembrar de que neste momento deve agir como problematizador do entendimento entre as partes

e.
Nas organizações os administradores são comumente solicitados para resolver uma variedade de conflitos, por isso não é importante ter o consultor

Pensar que o termo liderança está associado a hierarquia é um grande engodo, haja visto que sempre ao se tratar do termo, espera-se que quem a exerça desempenhe uma função ou papel social nos cargos altos dos organogramas. Embora este parâmetro já se tenha convencionado, é possível pensar de outro modo, mesmo que seja alvo de fortes resistências e suspeitas.
Leia as sentenças abaixo e assinale a correta.
I – a figura do líder constrói uma cultura com ponto primordial do autoritarismo.
II – o papel da liderança é servir os outros.
III – Na liderança é necessário que todos saibam ouvir e serem submissos.
a. Alternativas II e III estão corretas
b. Alternativas I e III estão corretas
c. Alternativas I e II estão corretas
d. Alternativa III está correta
e. Alternativa II está correta

Os conflitos são inerentes a existência humana e isso faz com que será possível pensar diversos dilemas e problemas, vivenciados por pessoas que compõe um determinado grupo ou organização. Desta forma deve apresentar estilos diferentes de origem de conflitos que podem ocasionar problemas futuros, tais estilos são: psicológicos, intergrupais intragrupais, intrapessoal, interpessoal, intraorganizacionais e interorganizacionais.
Leia as sentenças e assinale F para falso e V para verdadeiro.
( ) Os conflitos intergrupais são aqueles que ocorrem entres grupos diferentes.
( ) Interpessoal são os conflitos originado entre pessoas e relacionado com o externo.
( ) Intraorganizacionais refere-se a aqueles que surgem dentro dos departamentos na organização
a. F, F, F
b. F, F, V
c. V, F, F
d. V, V, V
e. V, F, V

Fazendo um apanhado de acordo com a nova abordagem da liderança, seguem alguns estilos de liderança que refletem alguns padrões, considerando que tais estilos estão sempre presentes nas organizações dependendo do tamanho, da cultura e do comportamento do líder.
Dentre os diversos estilos assinale a alternativa que apresenta cinco modelos de estilos.
a. Liberal, democrático, líder 5,0, inspirador e resiliente
b. Liberal, democrático, carismático, inspirador e resistente
c. Liberal, democrático, carismático, inspirador e resiliente
d. Liberal, autônomo, carismático, inspirador e resiliente
e. Liberal, democrático, carismático, cativante e resiliente