Ed
há 7 meses
Vamos analisar cada uma das afirmações sobre os processos primários: ( ) Processo apoio. É falso (F). Os processos de apoio são aqueles que sustentam os processos primários, mas não são considerados processos primários em si. ( ) Processo-chave. É verdadeiro (V). Os processos-chave são aqueles que têm um impacto direto na entrega de valor ao cliente e são essenciais para a operação da organização. ( ) Processos gerenciais. É falso (F). Processos gerenciais são aqueles que envolvem a gestão e controle dos processos, mas não são considerados processos primários. ( ) Processos críticos. É falso (F). Embora os processos críticos sejam importantes, eles não são uma classificação padrão dos processos primários. Portanto, a sequência correta é: F - V - F - F. A alternativa que apresenta essa sequência é a) F - F - F - V.
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