Para uma empresa manter uma vantagem competitiva sustentável deve ter um controle total sobre suas atividades, bem como conhecer o funcionamento de todos os elementos que fazem parte de sua cadeia de relacionamentos.
Qual alternativa abaixo não corresponde ao entendimento do nível de atividade a qual uma empresa deve estar submetida:
a. Processos de apoio: que são os processos realizados por áreas que colaboram com os processos primários na obtenção do sucesso junto aos clientes.
b. Processos gerenciais: que são os que direcionam e coordenam as atividades, subsidiando assim no apoio e nos processos primários, através de recursos de pessoas, tecnologias, informações e infraestrutura capazes de atingir as metas e indicadores propostos no planejamento estratégico da organização.
c. Processos primários: que são os que estão diretamente relacionados ao cliente, onde se ocorrer qualquer falha, o cliente logo identifica.
d. Processos de financiamento que utilizem taxas de mercado abaixo do que a concorrência paga, pois depende da relação empresa-banco de investimentos.
e. Compreensão do funcionamento do processo desde a extração da matéria-prima até o consumo final dos produtos proporcionando às empresas grande vantagem, pois é composta pela cadeia de valor previamente identificada.
Qual alternativa abaixo não corresponde ao entendimento do nível de atividade a qual uma empresa deve estar submetida:
a. Processos de apoio: que são os processos realizados por áreas que colaboram com os processos primários na obtenção do sucesso junto aos clientes.
b. Processos gerenciais: que são os que direcionam e coordenam as atividades, subsidiando assim no apoio e nos processos primários, através de recursos de pessoas, tecnologias, informações e infraestrutura capazes de atingir as metas e indicadores propostos no planejamento estratégico da organização.
c. Processos primários: que são os que estão diretamente relacionados ao cliente, onde se ocorrer qualquer falha, o cliente logo identifica.
d. Processos de financiamento que utilizem taxas de mercado abaixo do que a concorrência paga, pois depende da relação empresa-banco de investimentos.
e. Compreensão do funcionamento do processo desde a extração da matéria-prima até o consumo final dos produtos proporcionando às empresas grande vantagem, pois é composta pela cadeia de valor previamente identificada.
Respostas
Ed 
há 9 meses
Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar qual delas não corresponde ao entendimento do nível de atividade que uma empresa deve estar submetida para manter uma vantagem competitiva sustentável. a) Processos de apoio: Esses processos realmente colaboram com os processos primários e são essenciais para o sucesso junto aos clientes. Portanto, esta alternativa está correta. b) Processos gerenciais: Esses processos são fundamentais para direcionar e coordenar as atividades da empresa, apoiando os processos primários. Esta alternativa também está correta. c) Processos primários: Esses processos estão diretamente relacionados ao cliente e são críticos, pois qualquer falha é rapidamente percebida. Esta alternativa está correta. d) Processos de financiamento que utilizem taxas de mercado abaixo do que a concorrência paga, pois depende da relação empresa-banco de investimentos: Esta alternativa não se encaixa no entendimento dos níveis de atividade que a empresa deve controlar para manter uma vantagem competitiva sustentável. O foco aqui é mais sobre financiamento do que sobre os processos operacionais e de valor. e) Compreensão do funcionamento do processo desde a extração da matéria-prima até o consumo final dos produtos: Esta alternativa fala sobre a cadeia de valor, que é essencial para a vantagem competitiva. Portanto, está correta. Dessa forma, a alternativa que não corresponde ao entendimento do nível de atividade que uma empresa deve estar submetida é: d) Processos de financiamento que utilizem taxas de mercado abaixo do que a concorrência paga, pois depende da relação empresa-banco de investimentos.
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O ponto crucial na análise de processos de trabalho é a determinação e o estudo de processos críticos na organização, e tem o objetivo de assegurar a fluidez da movimentação entre as pessoas e unidades da organização, estabelecendo limites de decisão que permitam o aumento na eficácia e na eficiência dessas ações sistematizadas.
Assinale a alternativa que melhor define a Gestão de Processos e que envolve as ferramentas descritas para análise destes processos:
a. O foco concentrado nos processos agrupados e não individuais relacionados aos materiais e informações que descrevam de forma global como se dá a implantação.
b. A aplicação de modelagem de processos que melhor se adapte à cultura organizacional e o entendimento das equipes, desde a fase inicial, consideram todos os tipos de entradas e interfaces, e tenta, entre outros objetivos, estender o processo na transformação e na identificação de falhas e melhorias propondo reanálise de processos e tomada de ações evidenciadas em fatos.
c. O uso de metodologia de inovação de processos caracterizado por ser uma abordagem radical de melhoria de processos.
d. A melhoria contínua como uma das metodologias de racionalização de processos.
e. O redesenho dos processos a serem executados imediatamente após o uso do Diagrama de Espaguete, que a ferramenta que melhor descreve as atividades individuais das equipes.
A aplicação de técnicas de mapeamento e análise de processos tem sido uma necessidade identificada pelas organizações para acompanhar as inovações do mercado e assegurar a sobrevivência organizacional perante os desafios de mercado e de competitividade impostos ao meio.
Nesse sentido, a utilização das técnicas de mapeamento, que tem como propósito específico a identificação da situação atual em que se encontram os processos organizacionais, tem como principal objetivo:
a. Avaliar os processos tal como são realizados na organização e validar um modelo que sirva de base à organização na tomada de decisão visando à melhoria contínua dos processos organizacionais.
b. Identificar e avaliar os processos tal como são realizados na organização e validar um modelo que subsidie a definição da proposta de melhoria de todos os processos organizacionais.
c. Identificar e avaliar os processos tal como são realizados na organização e validar um modelo que subsidie a posterior tomada de decisão visando ao alinhamento dos processos, aos objetivos e estratégias da organização.
d. Identificar e avaliar os processos tal como são realizados na organização e validar um modelo que subsidie a posterior definição da proposta de melhoria dos macros processos organizacionais.
e. Avaliar os processos tal como são realizados na organização e validar um modelo que subsidie a tomada de decisão visando ao redesenho de todos os processos organizacionais.
Entende-se por desperdício:
a. A capacitação contínua de funcionários em técnicas que melhor agreguem valor aos produtos e serviços oferecidos aos clientes.
b. Atividades de grande importância para a estratégia de a empresa ser atingida.
c. A simplificação de recursos utilizados para se fazer Marketing dos produtos e serviços de valor para a empresa.
d. O uso imensurável de recursos financeiros em processos supérfluos.
e. Atividades que dispensam recursos, tempo e espaço e que não contribuem diretamente para produzir o que o cliente deseja, ou seja, são as atividades que podem deixar de ser executadas e que não comprometem o resultado.
Para uma eficiente gestão de documentos alguns requisitos específicos devem garantir a funcionalidade e o uso adequados na empresa, podendo ser:
É correto o que se afirma em:
I. Modelo Padrão e Codificação.
II. Validação por parte dos usuários externos.
III. Versão única.
IV. Interfaces correspondentes.
V. Forma de acesso e guarda.
a. Apenas as alternativas I, IV e V estão corretas.
b. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
c. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
d. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
e. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
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