É interessante que as empresas realizem uma análise de valor para o cliente. Esta análise faz uma relação dos pontos fortes e fracos desta empresa, em comparação com as concorrentes. Assinale a alternativa INCORRETA sobre as etapas desta análise:
identificar os principais atributos e benefícios valorizados pelos clientes.
examinar como os clientes em um segmento específico avaliam o desempenho da empresa.
monitorar os valores para o cliente ao longo do tempo (a empresa deve refazer o estudo com frequência.
avaliar a importância quantitativa dos diferentes atributos e benefícios.
avaliar o desempenho apenas dos concorrentes nos diferentes valores para os clientes.
identificar os principais atributos e benefícios valorizados pelos clientes.
examinar como os clientes em um segmento específico avaliam o desempenho da empresa.
monitorar os valores para o cliente ao longo do tempo (a empresa deve refazer o estudo com frequência.
avaliar a importância quantitativa dos diferentes atributos e benefícios.
avaliar o desempenho apenas dos concorrentes nos diferentes valores para os clientes.
Respostas
Ed 
há 8 meses
A alternativa INCORRETA sobre as etapas da análise de valor para o cliente é: "avaliar o desempenho apenas dos concorrentes nos diferentes valores para os clientes." Isso é incorreto porque a análise de valor para o cliente deve incluir a avaliação do desempenho da própria empresa, além de comparar com os concorrentes. Avaliar apenas os concorrentes não fornece uma visão completa do valor que a empresa oferece aos seus clientes.
Crie sua conta grátis para liberar essa resposta. 🤩
Já tem uma conta?
Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade
Ainda com dúvidas?
Envie uma pergunta e tenha sua dúvida de estudo respondida!
Mais perguntas desse material
Com objetivo de tentar conhecer melhor seu consumidor, uma empresa fabricante de iogurtes lançou uma campanha onde os seus clientes cadastravam-se no site da marca, informando seus dados pessoais e preferências de produtos. A empresa colocou um código individual em cada embalagem, que deveria ser informado no site pelo cliente após a compra. A partir disso, o cliente que acumulasse um determinado número de compras informadas no site ganharia descontos na compra de outros produtos da marca. Essa estratégia promocional é conhecida como:
Promoções cruzadas.
Programa de fidelidade.
Ofertas de amostra grátis.
Distribuição de brindes.
Pacotes promocionais.
Marca é um nome, termo, sinal, símbolo ou design, ou uma combinação de todos estes elementos citados, criado com o objetivo de identificar produtos ou serviços de um fornecedor (ou grupo de fornecedores) para diferenciá-los da concorrência. Nesse sentido, os elementos de uma marca devem ser escolhidos baseados em seis critérios principais. Assinale a alternativa que NÃO representa um destes critérios.
Ser adaptável (possível atualizações para conceitos atuais).
Facilidade para o consumidor memorizar ou identificar.
Ser significativo, ser cativante (tanto na comunicação visual, quanto na verbal).
Não necessita ser protegido juridicamente.
Ser transferível (pode ser usado em outra categoria ou segmento).
A evolução do e-commerce se desenvolveu em ondas. Uma em especial foi marcada por dispositivos móveis (smartphones e tablets), maior conectividade e ampla utilização das redes sociais. Isso levou a um aumento de propagandas, promoções e, consequentemente, vendas.
Estamos falando de que onda?
Quarta onda
Segunda onda
Quinta onda
Primeira onda
Terceira onda
Pensar em experiência do consumidor na era digital é pensar em SoLoMo, que significa Social, Local e Mobile (ou Móvel).
Qual frase abaixo representa uma experiência Social?
Funciona por geolocalização, permitindo encontrar outros usuários do aplicativo à sua volta.
Permite a interação com outros usuários do aplicativo informando sobre acidentes na pista, buracos, blitz, preço do combustível etc.
Desenvolvido para ser instalado em seu smartphone lhe proporcionando mobilidade.
Proporciona mobilidade para encontrar pessoas aonde quer que você vá.
Funciona por geolocalização utilizando o sistema de GPS do seu celular, com isso ele pode informar a você as condições do trânsito a sua volta e te indicar o melhor caminho.
O Marketing Social possui semelhanças com o Marketing Comercial. Nesse ponto, podemos citar como exemplo:
Ambas são executadas pelo departamento de Marketing da empresa.
Ambas são regulamentadas pelo CONAR.
Ambas visam o lucro da corporação.
Ambas têm objetivo ecológico.
Em ambas é feita uma investigação do mercado-alvo.
Com relação ao Marketing ético e à utilização de mão de obra infantil, é correto afirmar que:
São contraditórios, uma vez que as crianças podem não fabricar um produto tão bem acabado quanto um adulto, lesando assim o consumidor.
São coerentes na medida em que dá oportunidade das crianças entrarem no mercado de trabalho.
São contraditórios, uma vez que a utilização de mão de obra infantil vai contra preceitos éticos básicos.
São coerentes desde que as crianças tenham direito a uma folga semanal para.
São coerentes desde que a mão de obra seja contratada em países onde haja permissão para tal.
Mais conteúdos dessa disciplina
Prova Objetiva - Linguagem de Programação Aplicada - 100- Pro_Est_S1
- Análise de Agrupamentos e Clustering
- ESTUDOS DISCIPLINARES XVI AVALIAÇÃO
- folha_exercicios_estilo_prova
- Terceira Lista de Exercícios de Metrologia docx
- Q5 - AVA - Faculdade Católica Paulista
- EXEL AVANCADO-FUNDACAO BRADESCO - Resumo
- Screenshot_20251027-131510
- Estatística e Probabilidade - PES300 - Semana 6 - Atividade Avaliativa
- Um pesquisador mediu a altura de 101 adultos do sexo masculino e organizou os dados obtidos em ordem crescente. A mediana é calculada: Questão 3Es...
- Questão 0 Sem resporta Uma companhia de seguros optou por conduzir uma pesquisa com o objetivo de examinar os casos de sinistros ocorridos DO longo...
- variaveis sao caracteristicas de interesse em um estudo qualquer. Elas podem ser classificadas em variaveis quantitaivas ouqualitativas, que por su...
- assinale a alternativaque completa corretamente a frase: Considere um conjutno de dados com 4.226 elementos. A mediana é calculada pela... A) a mensur
- assinale a alternativaque completa corretamente a frase: Considere um conjutno de dados com 4.226 elementos. A mediana é calculada pela
- assinale a alternativaque completa corretamente a frase: Considere um conjutno de dados com 4.226 elementos. A mediana é calculada pela
- 4. Preencha a tabela e calcule a média aritmética: PONTOS OBTIDOS POR CINCO JOGAD ORES Classes N° de jogadores X1 fi xi (horas) (fi) 3a6 10 I uj
- explique qual medida de posição 150 mais representativa neste caso e porque
- MATEMÁTICA E ESTÁTISTICA – PEDAGOGIA – QUESTIONÁRIO 06 1 Em todo teste de hipóteses, a hipótese nula pode ou não ser rejeitada para determinado nível
- Uma plataforma de e-commerce deseja analisar os dados dos clientes para personalizar recomendações. Entre as variáveis coletadas, estão faixa-etári...
- Uma empresa de logística quer calcular o desvio padrão do tempo de entrega de seus pedidos. Qual é o primeiro passo para fazer esse cálculo correta...
- avaliação IESTATISTICA E INDICADORES AMBIENTAIS AS VARIAVEL PODE SER QUALITATIVA E QUANTITATIVA SAO CARACTERIZADAS
- É um componente físico de um sistema de computação, utilizado para a entrada, processamento, armazenamento e saída de dados e é formado por circuitos
- 11. (Fgv 2014) Um triângulo ABC é retângulo em A. Sabendo que BC 5 e ABC 30 , pode-se afirmar que a área do triângulo ABC é:
a) 3,025 3
b) ...
- As medidas dos lados de um terreno A, de 250 m, em forma de retângulo, são dadas, em metros, por 3x 2 e x 1. Pretendendo-se comprar um terreno B ...