Ed
há 7 meses
A ferramenta de gerenciamento mais adequada para o mapeamento e padronização de processos, elaboração de planos de ação e estabelecimento de procedimentos associados a indicadores é o 5W2H. Essa ferramenta ajuda a definir o que (What), por que (Why), onde (Where), quando (When), quem (Who), como (How) e quanto (How much) em um plano de ação.
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