Vamos analisar cada afirmativa sobre o capital intelectual: I. Habilidades e conhecimentos das pessoas. Verdadeiro, isso é uma parte fundamental do capital intelectual, pois as competências dos colaboradores agregam valor à organização. II. Tecnologia. Verdadeiro, a tecnologia é um componente importante do capital intelectual, pois pode facilitar a inovação e a eficiência. III. Processos ou características específicas de uma organização. Verdadeiro, processos únicos e características organizacionais também fazem parte do capital intelectual, pois contribuem para a forma como a organização opera e se diferencia no mercado. IV. Posição. Essa afirmativa pode ser interpretada de diferentes maneiras, mas geralmente "posição" não é considerada um componente direto do capital intelectual, a menos que se refira à posição no mercado ou à reputação, que não é explicitamente mencionada. Com base na análise, os itens I, II e III estão corretos. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: a) I, II e III.