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Um papel “é um conjunto de expectativas de comportamento de um gerente” (DAFT, 2010, p. 21). No desempenho de suas funções, os administradores exercem papéis diversos, agrupados em três categorias, segundo a tipologia proposta por Mintzberg. Uma categoria de papéis refere-se às atividades relativas à manutenção e desenvolvimento de uma rede de informações.
São papéis dessa categoria:
a. Líder; ligação.
b. Negociador; líder.
c. Disseminador; empreendedor.
d. Monitor; disseminador.
e. Empreendedor; ligação.

há 7 meses

há 7 meses

QUESTIONÁRIO UNIDADE II GESTÃO COMERCIAL

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UNIP

Respostas

Ed

há 7 meses

Para responder à sua pergunta, precisamos entender a tipologia de papéis de Mintzberg, que classifica os papéis dos gerentes em três categorias: papéis interpessoais, papéis informativos e papéis decisórios. A categoria que se refere à manutenção e desenvolvimento de uma rede de informações inclui papéis que envolvem a comunicação e a troca de informações. Os papéis que se encaixam nessa categoria são: - Monitor: que coleta informações sobre o ambiente interno e externo. - Disseminador: que compartilha informações com os membros da organização. - Porta-voz: que transmite informações para fora da organização (embora não esteja nas opções). Analisando as alternativas: a) Líder; ligação - O papel de líder é interpessoal, mas "ligação" não é um papel reconhecido por Mintzberg. b) Negociador; líder - Ambos são papéis decisórios e interpessoais, mas não se referem à rede de informações. c) Disseminador; empreendedor - Disseminador é um papel informativo, mas empreendedor é um papel decisório. d) Monitor; disseminador - Ambos são papéis informativos e se referem à coleta e compartilhamento de informações. e) Empreendedor; ligação - Empreendedor é um papel decisório e "ligação" não é um papel reconhecido. A alternativa correta que se refere à manutenção e desenvolvimento de uma rede de informações é: d) Monitor; disseminador.

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Considerando o nível de atuação do administrador nas organizações, pode-se afirmar:
Os gestores de primeira linha situam-se na base da pirâmide, os gestores médios estão no nível intermediário e os altos gestores no alto da pirâmide.
a. Os gestores de primeira linha situam-se no topo da pirâmide, os gestores médios estão no nível intermediário e os altos gestores na base da pirâmide.
b. Os gestores de primeira linha situam-se na base da pirâmide, os gestores médios estão no nível intermediário e os altos gestores no alto da pirâmide.
c. Os gestores de primeira linha situam-se no topo da pirâmide, os gestores médios estão na base da pirâmide e os altos gestores no nível intermediário.
d. Os gestores de primeira linha situam-se no topo da pirâmide juntamente com os altos gestores, os gestores médios estão no nível intermediário.
e. Todos eles estão no mesmo nível de atuação.

Chiavenato lembra que o papel do administrador varia de acordo com o nível organizacional em que está alocado.
No nível intermediário, o administrador precisa...
a. ter visão para entender como a organização funciona no dia a dia.
b. possuir visão estratégica para definir a missão, os objetivos fundamentais e o futuro do negócio.
c. conhecer os procedimentos necessários para que as ações planejadas se cumpram efetivamente.
d. ter visão tática para traduzir as missões e os objetivos da organização em ações que possam ser executadas.
e. conhecer operacionalmente os departamentos.

No final dos anos 1960, Henry Mintzberg empreendeu um cuidadoso estudo sobre o trabalho de cinco diretores executivos. Com base nas anotações mantidas por eles e em suas próprias observações, Mintzberg concluiu que os gerentes executam 10 papéis diferentes, porém muito relacionados.
A expressão “papéis gerenciais” diz respeito a categorias específicas de comportamento gerencial. Os 10 papéis de Mintzberg podem ser agrupados em torno de três temas. Quais são eles?
a. Interpessoal, informacional e decisorial.
b. Informacional, decisorial e conceitual.
c. Decisorial, interpessoal e motivacional.
d. Interpessoal, conceitual e motivacional.
e. Informacional, conceitual, motivacional.

O administrador deve desenvolver habilidades necessárias para o trato organizacional e negocial, as características básicas são:
Assinale a alternativa que corresponde às afirmacoes corretas.
I. Impacto oral, comunicação escrita, auto-objetividade.
II. Liderança, comportamento flexível, resistência ao estresse.
III. Pensamento objetivo, autocontrole, comunicação interpessoal.
IV. Pensamento analítico, comunicação escrita e oral.
V. Resistência ao estresse, autocontrole, auto-objetividade.
a. Estão corretas a I e II.
b. Estão corretas a II e IV.
c. Estão corretas a III e IV.
d. Estão corretas a I e III.
e. Estão corretas a IV e V.

Existem outras habilidades que são imprescindíveis para o bom administrador, que são: as técnicas, humanas e conceituais. Elas estão ligadas diretamente aos níveis da organização. Assinale as alternativas incorretas.
a. Habilidade técnica – nível operacional.
b. Habilidade humana – nível tático.
c. Habilidade conceitual – nível estratégico.
d. Habilidade técnica – nível estratégico.
e. Habilidade humana – nível em que se instrui e transmite diretrizes.

Mintzberg definiu o papel do administrador em três categorias, interpessoais, informacionais e decisoriais. Em cada uma dessas categorias existem subdivisões.
Relacione a 1ª coluna com a 2ª.
(1) Interpessoal
(2) Informacional
(3) Decisoriais
( ) Negociador
( ) Porta-voz
( ) Símbolo
( ) Monitor
( ) Elemento de ligação
( ) Empreendedor
( ) Solucionador de problemas
( ) Disseminador
( ) Alocador de recursos
( ) Líder

O futuro do administrador está alicerçado na busca do conhecimento permanentemente, pois os desafios são constantes em função das grandes mudanças que são percebidas no mundo dos negócios.
Alguns fatores foram determinantes para a preparação do administrador, que são:
a. Centralização do poder nas organizações, globalização, downsizing, tecnologia da informação.
b. Tecnologia da desinformação, centralização do poder nas organizações, globalização, downsizing.
c. Globalização, descentralização do poder nas organizações, downsizing, tecnologia da informação.
d. Donuszing, centralização do poder nas organizações, globalização, tecnologia da informação.
e. Globalização, centralização do poder nas organizações, tecnologia da informação.

Na frase “O profissional de administração deve ter _____ economicamente globalizada, _ responsabilizar-se pelo próprio desenvolvimento profissional (o “aprender a aprender”), _ contínua e objetivamente, praticar a autogestão e estar pronto a assimilar, antecipar e produzir as _____.”
Complete as lacunas:
a. Mudanças/visão holística/ser autodidata/educar-se.
b. Ser autodidata/visão holística/educar-se/mudanças.
c. Educar-se/visão holística/ser autodidata/mudanças.
d. Visão holística/ser autodidata/educar-se/mudanças.
e. Visão holística/mudanças/ser autodidata/educar-se.

Relacione a 1ª coluna com a 2ª sobre os perfis dos administradores do passado e do futuro.
(1) Administradores do passado
(2) Administradores do futuro
( ) Carreira dependente do chefe.
( ) Proatividade e deliberação em aprender.
( ) Aceitação e conformação com o aprendizado institucional.
( ) Responsabilidade pelo próprio desenvolvimento.
( ) Iniciativa do aprendizado dependente de terceiros.