Para identificar o fator raiz de toda transformação no contexto de mudança organizacional, é importante considerar o que realmente impulsiona as mudanças dentro de uma organização. Analisando as opções: a) Posicionamento de mercado diferenciado para competitividade - Embora importante, é mais um resultado da transformação do que um fator raiz. b) Novas diretrizes da empresa para um novo tempo - Isso pode ser uma resposta a mudanças, mas não é necessariamente a raiz. c) Necessidade de melhores resultados organizacionais - Essa necessidade pode motivar mudanças, mas não é o fator raiz. d) Condução do processo de gestão da mudança - Isso é importante para implementar mudanças, mas não é a causa raiz. e) Maneira de agir e pensar dos indivíduos que compõem a organização - Este fator é fundamental, pois a mudança organizacional muitas vezes depende da mentalidade e comportamento das pessoas dentro da organização. Portanto, a alternativa que melhor representa o fator raiz de toda transformação organizacional é: e) Maneira de agir e pensar dos indivíduos que compõem a organização.