Grátis: Os indicadores de desempenho podem ser vistos como uma ferramenta quantitativa utilizada durante a elaboração do Desenho e Redesenho de Processos. ... – Questões Respondidas

Planejamento e Controle da Produção

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Os indicadores de desempenho podem ser vistos como uma ferramenta quantitativa utilizada durante a elaboração do Desenho e Redesenho de Processos. Nesse sentido, eles devem ser capazes de:
Sobre as sentenças acima, assinale a alternativa correta:
I. Quantificar as metas de cada etapa.
II. Auxiliar na identificação de falhas do processo.
III. Sugerir novos fornecedores.
A) Todas as sentenças estão corretas.
B) Nenhuma sentença está correta.
C) Apenas as sentenças I e III estão corretas.
D) Apenas as sentenças I e II estão corretas.

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Vamos analisar cada uma das sentenças: I. Quantificar as metas de cada etapa. Verdadeiro, os indicadores de desempenho são utilizados para medir e quantificar as metas em diferentes etapas de um processo. II. Auxiliar na identificação de falhas do processo. Verdadeiro, os indicadores de desempenho ajudam a identificar falhas e ineficiências nos processos, permitindo melhorias. III. Sugerir novos fornecedores. Falso, os indicadores de desempenho não têm a função de sugerir novos fornecedores. Eles são mais focados na medição e análise do desempenho dos processos existentes. Com base nessa análise, as sentenças I e II estão corretas, enquanto a III está incorreta. Portanto, a alternativa correta é: D) Apenas as sentenças I e II estão corretas.

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Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A) Retornos (feedback).
B) Gerentes.
C) Processos-chaves.
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Os conceitos de eficácia e eficiência são inseridos na análise de Desenho de Processos buscando especialmente...
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A) Sugerir formas de reduzir o tempo de produção, levando em conta que tempo é dinheiro e quanto mais tempo gasto em cada atividade, mais custoso é o sistema produtivo.
B) Analisar as novas demandas do mercado que não foram atendidas previamente, adequando o produto as necessidades do cliente indiferente dos custos associados.
C) Aumentar a produtividade de forma a reduzir os custos e os desperdícios de cada processo.
D) Apontar a necessidade de demissão de pessoas no quadro de funcionários, destacando funcionários ociosos ou a possibilidade de combinação de tarefas.

O Desenho de Processos surge como um recurso inovador focado na distribuição das atividades de uma forma didática e sequencial, no qual é possível identificar todas as etapas de elaboração do produto final, desde o recebimento de insumos até a distribuição e venda do mesmo.
Assim, é possível delimitar o correto Desenho de Processos pela visualização adequada de 4 itens específicos, que quando combinados sumarizam o entendimento desde a aquisição do insumo até a venda do produto, estes podem ser resumidos em:
A) Custo, tempo, funcionários e preço.
B) Compra, tempo, saída, lucro.
C) Fornecedor, funcionário, produto, venda.
D) Fornecedor, entrada, saída e cliente.

Cada equipe determina uma atividade, baseada na composição de diversas tarefas. Estas são delimitadas e atribuídas de acordo com a necessidade de insumos e produtos específicos em cada etapa de produção.
O correto atendimento aos critérios necessários para garantir um produto final que esteja em conformidade às especificações e demandas do mercado é feito com base em:
A) Indicadores de desempenho.
B) Valor agregado.
C) Hand-off.
D) Just in time.

A relação entre pais e filhos exige várias habilidades sociais. Com o objetivo de proporcionar o desenvolvimento integral dos filhos e de prepará-los para a vida, os pais utilizam-se de três estratégias básicas para educá-los.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
I – Os pais utilizam recompensas e punições para educar.
II – Os pais estabelecem normas, explicações, exortações e estímulos.
III – Os pais utilizam a ferramenta de modelação de comportamento.
IV – Os pais utilizam o feedback negativo para modificar o comportamento.
A) As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
B) As sentenças I, II e IV estão corretas.
C) As sentenças I, II e III estão corretas.
D) As sentenças I e III e IV estão corretas.

Para a correta elaboração do Desenho de um Processo, categorizamos as mais variadas etapas de produção de acordo com sua relevância e contexto.
Assim, Processo pode ser definido como:
A) Um grupo de pessoas reunidas para executar atividades.
B) Um conjunto de informações usados para julgar alguém.
C) Um conjunto de pessoas utilizadas para desenvolver um produto.
D) Um conjunto de atividades relacionadas visando um objetivo final comum, a entrega do produto ao cliente.

A habilidade de dar e receber feedback é essencial para moldar o desempenho e a atuação nos relacionamentos interpessoais, mantendo, consequentemente, a qualidade deles.
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características do feedback:
( ) Caracteriza-se pela descrição verbal ou escrita do desempenho de um indivíduo.
( ) Contribui para mudanças comportamentais dos indivíduos.
( ) Permite que o indivíduo compreenda como seu comportamento afeta o outro.
A V – V – F.
B V – V – V.
C F – V – V.
D V – F – V.

A abordagem inicialmente feita para o Desenho de Processo influencia diretamente no entendimento correto do funcionamento do empreendimento. Esta etapa inicial deve ser feita de forma cuidadosa, garantindo a análise dos principais fatores que devem ser considerados no empreendimento.
Assim, entende-se que o primeiro procedimento a ser realizado é:
A) Levantamento de documentação.
B) Redistribuição de cargos.
C) Redesenho de planta baixa.
D) Análise dos hand-off.

Uma desconexão num processo-chave de uma organização pode ser uma redundância ou um trajeto desnecessário no processo, logo trata-se de uma...
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
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