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O que não se relaciona ao processo de gestão de demandas?
Definir capacidade de atendimento.
Fazer gerência de projetos.
Padronizar atendimento.
Conhecer clientes.
Criar comitê de priorização.

Questões para Estudantes

há 6 meses

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12 pág.

SIMULADO AV GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Respostas

há 6 meses

A opção que não se relaciona diretamente ao processo de gestão de demandas é "Fazer gerência de projetos". Enquanto as outras opções estão mais ligadas à gestão de demandas, a gerência de projetos é um campo distinto que se concentra na execução e controle de projetos específicos.

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Quais dos desafios abaixo não está ligado à montagem e utilização de sistemas de informação?
Desafio estratégico da empresa.
Desafio da arquitetura e da infraestrutura da informação.
Desafio da montagem das equipes.
Desafio da organização.
Desafio do investimento em sistemas de informação.

Fonte: IDCAP - 2019 - Câmara de Boa Esperança - ES - Analista de Tecnologia da Informação. São procedimentos que controlam e regulam a comunicação, conexão e transferência de dados entre sistemas computacionais. Trata-se de:

Internet

Hardwares de rede

Protocolos de rede

Intranet

Softwares de rede

Fonte: Adaptado de Crescer Consultorias - 2019 - Prefeitura de Pedro do Rosário - MA - Assistente Social.
A partir desse cenário, marque a seguir a alternativa incorreta sobre os novos SI.
Aplicações de inteligência computacional estão desacelerando.
Computação em nuvem é a principal área de inovação.
Uma plataforma móvel está emergindo para competir com os PCs.
O fenômeno de Big Data e os novos métodos de processamento massivo de dados.
Grandes empresas de TI oferecem armazenamento de dados como serviço.

O conjunto de técnicas e ferramentas que permite identificar, analisar e administrar, de forma estratégica e sistêmica, o ativo intelectual da empresa e seus processos associados, é a definição de gestão:
Do conhecimento.
De competências.
De talentos.
De ativos.
De processos.

A inteligência artificial realiza pesquisas em diferentes subáreas. Um aplicativo de IA muito comum hoje em dia são as assistentes virtuais, que conversam como você, entendem seu pedido e buscam uma solução.
Quanto a esse tipo de aplicativo, podemos afirmar que ele é produto das pesquisas realizadas nas subáreas:
I - Processamento da linguagem natural
II - Representação do conhecimento
III - Percepção
I e II apenas
I e III apenas
III apenas
I apenas
II e III apenas

Por analogia, podemos afirmar que ideal que a TI deve adotar deve ser semelhante aos níveis organizacionais padrões. Neste contexto podemos dizer:
Que a Gestão de TI ocupa o nível tático e é responsável em processar as atividades de TI.
Que a Governança de TI ocupa o nível estratégico e é responsável em elaborar a estratégia de TI alinhada à estratégia do negócio.
Que a Governança de TI ocupa o nível tático e é responsável em estabelecer os processos e os controles nas atividades de TI.
Que a Operação de TI ocupa o nível operacional e é responsável em definir os processos de TI.
Que a Gestão de TI ocupa o nível estratégico e é responsável em elaborar a estratégia de TI alinhada à estratégia do negócio.

A primeira função do roteiro para implantação da governança de TI, é sensibilizar a Alta Administração. Podemos afirmar que está função é a base primordial da implantação da governança de TI em uma empresa pois:
A Alta Administração é composta por pessoas mais idosas.
A Alta Administração é quem conhece tudo de TI.
A Alta administração é soberana.
A Alta Administração é quem decide onde serão feitos os investimentos.
A Alta Administração é centralizadora.

Sobre o estudo de maturidade dos processos quando da elaboração do Plano Diretor de TI (PDTI), assinale a alternativa correta:
Quando o PDTI é elaborado, um processo de TI precisa ter maturidade alta, e a evolução da maturidade tem de ser contemplada.
O PDTI precisa conhecer a maturidade dos processos de TI, pois, sem esse estudo, o detalhamento das ações necessárias aos processos é inviável.
Esse estudo de maturidade não é necessário para a elaboração do PDTI, pois não influencia em nada.
O PDTI não especifica nenhuma ação para os processos de TI. Então, a maturidade dos processos é irrelevante.
Esse estudo de maturidade é necessário em qualquer fase da TI, mas, para a elaboração do PDTI, não.

O Planejamento Estratégico de TI (PETI) é composto de funções que definirão as estratégias que serão adotadas pela TI para disponibilizar os recursos tecnológicos para que os objetivos da empresa sejam alcançados.
Dentro desta perspectiva, o PETI contempla:
Pedidos da alta administração.
A visão de futuro da empresa.
As decisões sobre investimento da TI.
Software implantados.
Requisitos de negócios.

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Quais dos desafios abaixo não está ligado à montagem e utilização de sistemas de informação?Desafio estratégico da empresa.Desafio da arquitetura e da infraestrutura da informação.Desafio da montagem das equipes.Desafio da organização.Desafio do investimento em sistemas de informação.

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De competências.
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