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Uma das ferramentas utilizadas para o uso de normas é o benchmarking. Em relação ao objetivo predominante do benchmarking, podemos citar que é identificar a melhor prática.
I. Benchmarking utiliza a “troca de experiências”.
II. Benchmarking é um processo fiel de cópia de um processo.
III. Benchmarking busca as melhores práticas.
IV. Benchmarking é um feedback para as organizações.
V. Benchmarking apresenta cinco fases.

Ensinando Através de Questões

há 9 meses

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há 9 meses

Auditoria de qualidade

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UNIPAC

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Ed

há 9 meses

Vamos analisar cada afirmativa sobre o benchmarking: I. Benchmarking utiliza a “troca de experiências”. Verdadeiro, o benchmarking envolve a troca de experiências entre organizações para aprender e melhorar processos. II. Benchmarking é um processo fiel de cópia de um processo. Falso, o benchmarking não é uma cópia fiel, mas sim uma adaptação das melhores práticas observadas em outras organizações. III. Benchmarking busca as melhores práticas. Verdadeiro, esse é um dos principais objetivos do benchmarking, que é identificar e implementar as melhores práticas. IV. Benchmarking é um feedback para as organizações. Verdadeiro, o benchmarking pode ser visto como uma forma de feedback, pois permite que as organizações avaliem seu desempenho em relação a outras. V. Benchmarking apresenta cinco fases. Verdadeiro, o processo de benchmarking geralmente é dividido em cinco fases: planejamento, coleta de dados, análise, implementação e monitoramento. Agora, considerando as análises, os itens I, III, IV e V estão corretos. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: não há uma alternativa correta listada, pois a opção que incluiria I, III, IV e V não foi apresentada. Se precisar de mais ajuda, é só avisar!

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A respeito da NBR ISO 19011:2018, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
( ) É uma norma orientativa para auditoria de sistema de gestão da qualidade.
( ) A norma NBR ISO 19011:2018 é uma norma de diretriz.
( ) A norma pode ser utilizada apenas para grandes empresas.
( ) A ferramenta PDCA está presente na NBR ISO 19011:2018.
( ) O método de auditoria remota é mencionado na NBR ISO 19011:2018 como uma ação negativa realizada pelas organizações.
V – F – F – V – V.
V – V – F – V – F.
V – F – F – V – F.
F – F – V – V – F.
F – V – F – V – F.

Com base nos elementos de sustentação da normalização, assinale a alternativa correta.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Risco; auditorias; cliente; auditoria.
Risco; auditorias; fornecedor; auditoria.
Oportunidades; melhorias; fornecedor; qualidade.
Oportunidades; auditorias; cliente; processos.
Risco; melhorias; cliente; qualidade.

Uma das ferramentas utilizadas para o uso de normas é o benchmarking. Em relação ao objetivo predominante do benchmarking, podemos citar que é identificar a melhor prática.
São verdadeiras:
I. Benchmarking utiliza a “troca de experiências”.
II. Benchmarking é um processo fiel de cópia de um processo.
III. Benchmarking busca as melhores práticas.
IV. Benchmarking é um feedback para as organizações.
V. Benchmarking apresenta cinco fases.

A NBR ISO 19011 (2018) em sua estrutura está dividida em 7 (sete) seções, conforme as seções 5, 6 e 7:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
I, III, e V, apenas.
III e IV, apenas.
I e V, apenas.
II, IV e V, apenas.
II, III e V, apenas.

A respeito dos profissionais de auditoria da qualidade, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
( ) Identificam a incompatibilidades e não conformidades na organização auditada.
( ) Um auditor não precisa de experiência em auditoria.
( ) Devido a sua experiência, o auditor não necessita de evidência ao aplicar uma não conformidade um uma auditoria.
( ) A instrução mínima necessária é o nível médio.
( ) Para que não haja conflito, o auditor não avalia o processos de auditoria realizado por outros auditores.
F – V – F – V – F.
V – V – F – V – V.
V – F – F – V – F.
V – F – F – V – V.
V – V – F – V – F.

As organizações certificadas pela ISO 9001 passam, normalmente, por dois estágios de auditoria.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Auditoria de documentação e manutenção.
Auditoria de um sistema de gestão integrada e sistema de gestão da qualidade.
Auditoria de documentação e conformidade.
Auditoria interna e externa.
Pré-auditoria e auditoria de documentação.

Convém que a abordagem baseada em ___ influencie substancialmente o planejamento, a condução e o relato de auditorias, para assegurar que as _ sejam focadas em assuntos significativos para o de auditoria e para alcançar os objetivos do programa de __.
Risco; auditorias; cliente; auditoria.
Risco; auditorias; fornecedor; auditoria.
Oportunidades; melhorias; fornecedor; qualidade.
Oportunidades; auditorias; cliente; processos.
Risco; melhorias; cliente; qualidade.

A respeito da NBR ISO 19011:2018, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) É uma norma orientativa para auditoria de sistema de gestão da qualidade.
( ) A norma NBR ISO 19011:2018 é uma norma de diretriz.
( ) A norma pode ser utilizada apenas para grandes empresas.
( ) A ferramenta PDCA está presente na NBR ISO 19011:2018.
( ) O método de auditoria remota é mencionado na NBR ISO 19011:2018 como uma ação negativa realizada pelas organizações.
V – F – F – V – V.
V – V – F – V – F.
V – F – F – V – F.
F – F – V – V – F.
F – V – F – V – F.

O sistema organiza, compatibiliza, correlaciona, equilibra e judiciosamente todos os meios, critérios e recursos, tangíveis e intangíveis, para que a organização materialize suas políticas, atinja seus objetivos de e aprenda continuamente, de forma , nas dimensões que perfazem esse sistema.
Independente; unifica; padronização; sistêmica.
Padronizado; evidencia; melhoria; padronizada.
Independente; unifica; melhoria; padronizada.
Integrado; unifica; melhoria; sistêmica.
Integrado; evidencia; padronização; organizada.