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Gestão de Sistemas de Informação

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Pensando no processo decisório dentro das organizações e considerando tanto os tipos de decisões como a necessidade de informações para que o processo seja satisfatório, leia as afirmativas a seguir e analise-as:
Assinale a alternativa que apresenta a alternativa correta:
I. Ao perceber problemas dentro da empresa, os gestores iniciam a primeira etapa do processo de decisão, que é a ‘concepção, etapa em que são geradas possíveis alternativas de solução para as situações empresariais.
II. A utilização de informações de qualidade é elemento fundamental em todas as etapas do processo decisório, desde a fase de inteligência até a revisão das alternativas selecionadas.
III. Embora o processo decisório seja uma atividade complexa, dentro das empresas é possível delimitar metodologias para que sejam buscadas as melhores alternativas para responder de maneira satisfatória as situações empresariais.
IV. A etapa de ‘seleção’, terceiro momento do processo decisório proposto por Simon (1979), visa o estudo e formulação completa do problema ou da situação a ser solucionada dentro das empresas.
A Somente as afirmativas I e II estão corretas;
B Somente as afirmativas I e III estão corretas;
C Somente as afirmativas I, II e III estão corretas;
D Somente as afirmativas II e III estão corretas;
E Somente as afirmativas II e IV estão corretas.
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Exercícios 1,2,3,4,5 + OBJETIVA+DISCURSIVA+EXERCÍCIO DISCURSIVA (Comunicação Organizacional Sistemas de Informações Gerenciais) NOTA 100,100.80,80,100,100
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há 8 meses

Vamos analisar cada afirmativa: I. Ao perceber problemas dentro da empresa, os gestores iniciam a primeira etapa do processo de decisão, que é a ‘concepção, etapa em que são geradas possíveis alternativas de solução para as situações empresariais. Falso. A primeira etapa do processo decisório é a "inteligência", onde os gestores identificam e definem o problema, e não a "concepção". II. A utilização de informações de qualidade é elemento fundamental em todas as etapas do processo decisório, desde a fase de inteligência até a revisão das alternativas selecionadas. Verdadeiro. Informações de qualidade são essenciais em todas as etapas do processo decisório. III. Embora o processo decisório seja uma atividade complexa, dentro das empresas é possível delimitar metodologias para que sejam buscadas as melhores alternativas para responder de maneira satisfatória as situações empresariais. Verdadeiro. Existem metodologias que ajudam a estruturar o processo decisório. IV. A etapa de ‘seleção’, terceiro momento do processo decisório proposto por Simon (1979), visa o estudo e formulação completa do problema ou da situação a ser solucionada dentro das empresas. Falso. A etapa de "seleção" refere-se à escolha entre as alternativas geradas, e não ao estudo e formulação do problema. Com base nas análises, as afirmativas corretas são II e III. Portanto, a alternativa correta é: D) Somente as afirmativas II e III estão corretas.

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Leia e analise o texto abaixo: As informações organizacionais são tratadas em um processo cíclico envolvendo, antes de qualquer coisa, a identificação da sua necessidade, passando pela sua aquisição, organização, armazenamento, distribuição e utilização (Choo, 2003). A cada etapa em que as informações são manipuladas, elas tendem a circular entre pessoas e sistemas, seguindo os denominados fluxos informacionais.
Considerando os fluxos que ocorrem de maneira FORMAL, analise as afirmacoes abaixo, considerando (V) para as verdadeiras e (F) para as Falsas:
( ) Estão na base da gestão da informação, refletindo as regras de circulação e proteção das informações.
( ) São iniciados de forma espontânea pelas pessoas, sem regras específicas e trafegando por múltiplos canais de comunicação.
( ) O envio de um relatório pelo gestor de um projeto aos seus participantes, conforme previsto no termo de abertura e em conformidade com a política de comunicação da organização.
( ) Seguem normas e procedimentos bem definidos, previstos, estruturados e documentados nas políticas da organização.
( ) São as informações trocadas em ambientes interativos, como as salas de chat online, os fóruns de discussão e os ambientes de relacionamento.
A F – F – V – V – F
B V – F – V – V – F
C V – V – F – V – V
D F – F – V – F – F
E F – V – V – V – V

Conforme visto em aula, “ as atividades gerenciais, nas grandes corporações ou nas pequenas e médias empresas, envolvem a busca e o tratamento de informações” (ELEUTÉRIO, 2015, p. 17). Neste sentido, e a partir do conteúdo abordado em aula, leia e analise as afirmativas a seguir:
Assinale a alternativa correta:
I. As informações permeiam os níveis operacional, tático e estratégico, formando a base do processo decisório.
II. O sucesso das ações organizacionais independe da qualidade das informações utilizadas no dia a dia empresarial.
III. No nível operacional as informações são tratadas de maneira detalhada e analítica, combinando-se fontes diversificadas e produzindo-se efeitos mais amplos.
IV. As informações são também um elo de sinergia entre as equipes e um fator de motivação dos colaboradores.
A Somente as afirmativas I e II estão corretas;
B Somente as afirmativas I, II e III estão corretas;
C Somente as afirmativas I e IV estão corretas;
D Somente as afirmativas III e IV estão corretas;
E Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.

Você acertou! Conforme visto nas aulas, as decisões estruturadas são aquelas tomadas em situações bem definidas. As decisões semiestruturadas reúnem características dos dois tipos e são tomadas, geralmente, no nível gerencial. Já as decisões não estruturadas estão relacionadas com a estratégia, tomadas em contextos de incerteza.
Assinale a afirmação correta a respeito da comunicação interna nas empresas e organizações:
A A comunicação interna pode possibilitar uma relação mais próxima entre os diferentes níveis da organização, principalmente quando a organização possui uma hierarquia rígida, decisões centralizadas e valorização do capital financeiro ao contrário do fator humano.
B A comunicação interna se direciona aos colaboradores vinculados a empresa, cabendo aos gestores e líderes indicarem os canais de comunicação mais informais ao nível operacional da empresa e os canais mais formais ao nível estratégico da empresa, já que cada departamento da empresa é responsável por estabelecer a sua própria forma de comunicação, ou seja, totalmente individualizada.
C Ao trabalhar com a comunicação interna os gestores devem assegurar a ocorrência da comunicação, ou seja, transferir a informação dos cargos diretivos ao corpo de colaboradores da empresa. A certificação de que a informação foi passada de forma correta e compreendida pelos profissionais é função direta dos colaboradores que receberam a informação na empresa.
D Por meio da comunicação interna estruturada a empresa pode atingir vantagens como: melhoria no clima de cooperação entre os profissionais, agilidade na transmissão das informações, abertura ao diálogo entre gestores e colaboradores, criação de canais permanentes de comunicação e fortalecimento de uma cultura de transparência (saber falar e ouvir).
E Considerar as diferenças individuais de cada colaborador no processo de comunicação interna acarreta prejuízos financeiros e falta de agilidade na transmissão de informações importantes na empresa. Investir basicamente na adequação tecnológica ao contrário do contato humano entre os colaboradores potencializará a comunicação interna da empresa.

Leia o fragmento abaixo: Segundo Oliveira (2009), as ações de responsabilidade social corporativa têm ganho destaque nas últimas décadas, tornando-se diferenciais competitivos, pois colaboram para a construção de uma imagem positiva e reputação da empresa na sociedade.
A respeito da forma correta de uma empresa divulgar aos seus públicos as suas estratégias de responsabilidade social, julgue as afirmacoes como verdadeiras (v) ou falsas (F):
( ) Nas suas estratégias de comunicação é válido a empresa divulgar aos seus consumidores como a empresa se insere na sociedade como um agente econômico, visando o aumento do consumo, exploração dos recursos e a geração de lucros.
( ) Indica-se às empresas que a divulgação das suas ações de responsabilidade social e ambiental sejam discretas, deixando claro os valores, missões e objetivos ambientais e sociais. Para isso podem ser trabalhados os relatórios e balanços sociais para mostrar à sociedade de que o objetivo destas ações não é apenas mercadológico e financeiro mas sim em apoio a sociedade e meio ambiente.
( ) As empresas socialmente responsáveis podem divulgar aos seus públicos o seu apoio ao desenvolvimento da sociedade, preservação do meio ambiente e investimentos em um ambiente profissional saudável aos seus colaboradores e gestores.
( ) Deve ficar claro à sociedade que a empresa socialmente responsável conduz os seus negócios para proporcionar a qualidade de vida às gerações atuais. O compromisso em se garantir a qualidade de vida das gerações futuras é dos novos empreendimentos que serão lançados no mercado.
A F, F, V, V.
B V, F, F, V.
C F, V, F, F.
D F, V, V, F.

A comunicação é uma ferramenta relevante para que os gestores públicos apresentem informações de utilidade pública e prestação de contas à sociedade.
Considerando o exposto acima, pode-se considerar que a comunicação na administração pública, visando à democracia de informações, é um instrumento de:
A Comunicação do planejamento estratégico governamental, transparência e responsabilidade fiscal aos cidadãos.
B Uso da imprensa a favor dos interesses públicos para aprovação dos projetos de lei benéficos aos gestores públicos.
C Limitação das informações aos cidadãos para evitar confusões.

Sandra faz análises de giro de estoque de matérias-primas no setor de PCP de uma fábrica, podendo acessar os dados necessários às suas tarefas no sistema integrado de gestão. Entretanto, os dados no ERP têm um atraso de dois dias, devido à entrada dos dados de compras ser feita de forma manual, não existindo integração com o sistema dos fornecedores. Para contornar isso, Sandra mantém em sua estação de trabalho uma planilha de fornecimento de matérias-primas que ela digita a partir das notas fiscais de entrada, o que dá a ela mais segurança quanto à situação real dos estoques. Com isto, existem dois controles: um provido pelo sistema ERP, outro pela planilha. Quando Sandra requisita ao sistema o relatório de giro de estoque, as informações são diferentes dos indicadores que ela obtém com a sua planilha.
Assinale a alternativa que apresenta o princípio que destaca o risco da utilização por Sandra dos dados diferentes em duas bases:
A Redundância
B Integração
C Inconsistência

Os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) dentro das empresas são utilizados em vários momentos e com finalidades distintas de acordo com a empresa, com o tipo do sistema e com o nível hierárquico onde estão sendo utilizados. Como resultados, os SIG proporcionam maior facilidade e agilidade na obtenção de dados, maior clareza nos processos decisórios, informações de qualidade, dentre outros resultados. Neste sentido, um dos elementos essenciais produzidos pelos SIG é o Relatório Gerencial, que são resumos estruturados de dados e informações necessárias ao processo decisório.
A partir do exposto e com base no material didático, leia as asserções a seguir e analise a relação entre elas.
I. Relatórios de exceção são aqueles gerados a partir da solicitação de usuários quando surgem situações operacionais específicas que necessitam ser analisadas.
II. O propósito de um relatório gerencial reside em sua capacidade de atribuir significado aos dados da organização sob uma ótica de gestão.
A A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa;
B A assertiva I é falsa e a assertiva II é verdadeira;
C As assertivas I e II são falsas;
D As assertivas I e II são verdadeiras e a assertiva II é uma justificativa correta da primeira.
E As assertivas I e II são verdadeiras, porém a assertiva II não é uma justificativa correta da primeira.

Para se compreender as especificidades da redação técnica, é importante analisar, primeiramente, as diferenças entre as características linguísticas da redação literária e a técnica. Enquanto a redação literária admite liberdades linguísticas como metáforas, dubiedades, subjetividades, trocadilhos e outras formas mais desenvoltas, a redação técnica, necessariamente, exige clareza e objetividade.
Analise as afirmativas a seguir e identifique aquelas que se mostram corretas sobre aos conceitos de cada tipo de redação técnica apresentada.
I. Procuração é um documento utilizado somente para estudos científicos.
II. Memorando é um documento de uma empresa utilizado para transferir poderes de uma pessoa a outra.
III. Circular é um comunicado interno destinado a um departamento específico.
IV. Declaração é um documento que comprova a transferência de valores entre duas partes.
A II e III, apenas.
B III e IV, apenas.
C IV, apenas.
D III, apenas.
E I e II, apenas.

Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre as características dos textos na área organizacional: Um documento, um memorando, qualquer que seja o objeto de um comunicado empresarial, exige cuidados especiais com o tratamento da linguagem. A redação adequada ao ambiente organizacional utiliza as normas padrão da língua portuguesa, sem erros, sem regionalismos, gírias, cacoetes ou vícios de linguagem. Qualquer desvio da norma padrão pode pôr a perder a credibilidade da organização e dos profissionais envolvidos. No entanto, não são raros casos de erros de Português em correspondências administrativas. Erros de concordância e ortografia estão entre os mais comuns, mas há casos ainda mais graves, como textos que se tornam incompreensíveis por utilizarem expressões ou construções ambíguas ou sem sentido.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação às características inerentes a um texto organizacional:
( ) Coesão é uma característica do texto escrito nas normas da língua portuguesa.
( ) Clareza e objetividade são sinônimos.
( ) Coesão, clareza e objetividade são características desejáveis ao texto administrativo.
( ) Concisão é a característica que faz com que o texto seja direto e objetivo.
A V,V,F,F.
B F,F,V,V.
C F,V,V,V.
D V,F,F,V.

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