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A Gestão do Conhecimento é um processo sistemático que permite às organizações obter valor a partir de seus recursos intelectuais e de conhecimento, por meio da identificação, criação, renovação e aplicação dos conhecimentos estratégicos.
Segundo os autores, Nonaka e Takeuchi (1997) e Davenport e Prusak (1998), qual das seguintes afirmacoes melhor descreve a Gestão do Conhecimento?
A A Gestão do Conhecimento é um processo que se concentra apenas na administração dos ativos de conhecimento das organizações, sem considerar a obtenção de valor a partir desses ativos.
B A Gestão do Conhecimento é um processo que envolve apenas a identificação e aplicação dos conhecimentos que são estratégicos na vida de uma organização, sem considerar a criação ou renovação desses conhecimentos.
C A Gestão do Conhecimento é um processo que envolve apenas a criação de novos conhecimentos, sem considerar a renovação ou aplicação dos mesmos.
D A Gestão do Conhecimento é um processo que permite às organizações obter valor a partir de seus recursos intelectuais e de conhecimento, compartilhando-os com funcionários, departamentos e outras organizações, em um esforço contínuo para obter as melhores práticas.
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Vamos analisar cada uma das alternativas para encontrar a que melhor descreve a Gestão do Conhecimento, conforme os autores mencionados. A) A Gestão do Conhecimento é um processo que se concentra apenas na administração dos ativos de conhecimento das organizações, sem considerar a obtenção de valor a partir desses ativos. - Esta afirmação é incorreta, pois a Gestão do Conhecimento visa exatamente obter valor a partir dos ativos de conhecimento. B) A Gestão do Conhecimento é um processo que envolve apenas a identificação e aplicação dos conhecimentos que são estratégicos na vida de uma organização, sem considerar a criação ou renovação desses conhecimentos. - Esta afirmação também é incorreta, pois a Gestão do Conhecimento inclui a criação e renovação, não se limitando apenas à identificação e aplicação. C) A Gestão do Conhecimento é um processo que envolve apenas a criação de novos conhecimentos, sem considerar a renovação ou aplicação dos mesmos. - Esta afirmação é incorreta, pois a Gestão do Conhecimento abrange mais do que apenas a criação de novos conhecimentos. D) A Gestão do Conhecimento é um processo que permite às organizações obter valor a partir de seus recursos intelectuais e de conhecimento, compartilhando-os com funcionários, departamentos e outras organizações, em um esforço contínuo para obter as melhores práticas. - Esta afirmação é a mais completa e correta, pois reflete a essência da Gestão do Conhecimento, que envolve a obtenção de valor através do compartilhamento e aplicação do conhecimento. Portanto, a alternativa correta é: D.

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Em uma universidade renomada, o departamento de pesquisa valoriza o Capital Intelectual dos professores e alunos, registrando que o conhecimento acumulado é essencial para a excelência acadêmica. Eles buscam maneiras de melhorar o compartilhamento de conhecimento e experiência.
De posse das informações apresentadas e considerando as ações para o departamento de pesquisa da universidade maximizar seu Capital Intelectual, avalie as afirmativas a seguir:
I. Realizar seminários regulares onde professores e alunos podem apresentar suas pesquisas e trocar ideias.
II. Ignorar a importância do compartilhamento de conhecimento, concentrando-se apenas nas atividades de ensino.
III. Criar uma plataforma online para professores e alunos compartilharem artigos, projetos e recursos acadêmicos.
IV. Limitar o acesso à informação apenas aos professores mais antigos para garantir a qualidade do conhecimento compartilhado.
A III e IV, apenas.
B II, III e IV, apenas.
C I, III e IV, apenas.
D I e IV, apenas.
E I e III, apenas.

A criação do conhecimento tácito ou explícito está diretamente relacionada com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha este conhecimento. Para melhor demonstrar como o conhecimento se materializa, ou seja, se concretiza, Nonaka e Takeuchi (2008, p. 43) sugerem quatro padrões básicos para a criação do conhecimento em qualquer organização: de tácito para tácito, de explícito para explícito, de tácito para explícito e de explícito para tácito.
Sobre a definição destes quatro padrões, assinale a alternativa CORRETA:
A De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento ao coletar dados e informação de muitas fontes diferentes.
B De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento e habilidades através da observação, imitação e prática.
C De tácito para explícito: quando consegue fundamentar seu conhecimento tácito através de artefatos, atividades e documentação.
D De explícito para explícito: adquirir conhecimento através de estudos e reformular seu próprio conhecimento através do que foi aprendido.

A Gestão do Conhecimento envolve o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento, seja ele tácito, seja explícito. O conhecimento explícito é facilmente transmitido e comunicado, enquanto o conhecimento tácito é subjetivo e, muitas vezes, não pode ser documentado ou verbalizado.
Qual das seguintes alternativas melhor descreve a diferença entre o conhecimento explícito e o conhecimento tácito?
A O conhecimento explícito e o conhecimento tácito são ambos subjetivos e não podem ser documentados ou verbalizados.
B O conhecimento explícito e o conhecimento tácito são ambos facilmente transmitidos e comunicados, e não há diferença significativa entre eles.
C O conhecimento explícito é subjetivo e não pode ser documentado ou verbalizado, enquanto o conhecimento tácito é facilmente transmitido e comunicado.
D O conhecimento explícito é aquele que se articula por meio da linguagem formal e pode ser facilmente transmitido e comunicado, enquanto o conhecimento tácito é o resultado do processamento de informações usando intuição e subjetividade.

Segundo Borges (2008, p. 179), a sociedade da informação e do conhecimento é reconhecida pelo uso intenso da informação, do conhecimento e das tecnologias de informação e da comunicação (TIC) na vida do indivíduo e da sociedade em suas diversas atividades.
Com relação à Sociedade do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
a) Na Sociedade do Conhecimento, a educação é o principal recurso e, para apoiar a sua disseminação, a utilização das novas tecnologias é fundamental.
b) As redes sociais que nos permitem interações e colaborações entre os indivíduos membros é um contraexemplo da Sociedade do Conhecimento, não influenciando na criação e aquisição dos conhecimentos obtidos.
c) As pessoas, na Sociedade do Conhecimento, devem ser críticas, saber avaliar, compreender e procurar as informações que necessitam por meio de um movimento de troca, colaboração e complementação de conhecimentos a serem criados ou adquiridos.
d) Na Sociedade do Conhecimento, o conhecimento é o investimento em capital intangível, humano e social. É reconhecido como o mais valioso recurso para criação de riqueza em nível científico pelo progresso tecnológico e pela capacidade de aprendizagem das sociedades.

As práticas de Gestão do Conhecimento se voltam para a identificação e o aproveitamento do capital intelectual existente, para que com isso possa tornar as ações das pessoas mais eficazes, com o aumento da produtividade e da qualidade dos resultados pretendidos, oferecendo aos envolvidos expertises necessárias para o bom desempenho de suas funções.
Sobre as definições da Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
A A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Termos como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade inovadora", "ativos intangíveis" ou "inteligência empresarial" já fazem parte do dia a dia de muitos executivos.
B A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. O conceito de gestão do conhecimento parte da premissa de que todo o conhecimento existente na empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos departamentos pertence também à organização.
C A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. A criação e a implantação de processos que gerem, armazenem, gerenciem e disseminem o conhecimento não representam um célebre desafio a ser enfrentado pelas empresas.
D A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Não é de hoje que o conhecimento desempenha papel fundamental na história. Sua aquisição e sua aplicação sempre representaram estímulos para as conquistas de inúmeras civilizações. No entanto, apenas "saber muito" alguma coisa não proporciona, por si só, maior poder de competição para uma organização.

O conhecimento está aquém dos aspectos históricos, pensamentos ou crenças e suas formas de disseminação estão diretamente relacionadas com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento, seja ele tácito ou explícito. Sobre a definição de conhecimento explícito, assinale a alternativa CORRETA:
A) Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação, pode ser transmitido facilmente entre os indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, que pode ser compartilhado através de uma simples ferramenta.
B) Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé. É definido como sendo uma mistura fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e informações.
C) Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso apropriado da informação para tomada de decisões.
D) Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil de ser documentado ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao outro através da transferência de experiências e pelo que se sabe e domina na prática

As organizações estão adotando iniciativas para gerenciar o conhecimento em busca de vantagem competitiva sustentável. A gestão do conhecimento pode ser considerada um conjunto de processos que visa à criação, armazenamento, disseminação, utilização e mensuração do conhecimento dentro da organização.
Sobre os exemplos de indicadores da gestão do conhecimento e capital intelectual, assinale a alternativa CORRETA:
a) Quantidade de recursos tecnológicos integrados para a gestão do conhecimento, quantidade de pessoas certificadas em gestão de projetos e quantidade de pessoas formadas na área de desenvolvimento de software.
b) Quantidade de grupos de discussão existentes, aumento de produtividade, recursos tecnológicos planejados versus realizados no projeto de software, a redução de reclamações dos clientes etc.
c) Quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de conhecimento, quantidade de grupos de discussão existentes, quantidade de documentos disponíveis na memória organizacional, aumento de produtividade, redução de reclamações dos clientes etc.
d) Quantidade de processos organizacionais institucionalizados, qualidade de defeitos registrados, aumento do escopo e custo do projeto, quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão do conhecimento etc.

As organizações precisam criar ambientes de troca, que favoreçam e estimulem as pessoas a demonstrar o que sabem, fazendo com que queiram compartilhar informações. O tempo em que reter informações era garantia de mais poder e estabilidade nas empresas já se foi.
Sobre os conceitos do compartilhamento do conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
A Com as mudanças em algumas corporações, compartilhar conhecimento passou a ser um princípio fundamental para reduzir a perca da produtividade e tempo e ainda estimular a ação de novos projetos.
B Se o funcionário não compartilha conhecimento ele acaba tendo maior reconhecimento nas organizações, pois demonstra ser alguém de maior confiança e centralizador do conhecimento.
C Compartilhar conhecimento pode contribuir para novos projetos e no crescimento profissional. Quando uma pessoa compartilha conhecimento, ela se expõe e os outros a enxergam, logo, sua carreira pode ter um salto muito maior do que se não compartilhasse nada.
D A educação corporativa deverá garantir esta cultura de inovação através da disseminação do conhecimento.

A capacidade de aprendizagem corporativa é traduzida por capacidade de criação de Conhecimento Organizacional. Organizações que realmente terão sucesso no futuro serão aquelas que descobrirão como cultivar nas pessoas o comprometimento e a capacidade de aprender em todos os níveis da organização.
No que tange à gestão do conhecimento educacional organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A É imprescindível para otimizar o tempo, o espaço e os recursos, e o estabelecimento da cultura de aquisição e compartilhamento do conhecimento com vista a melhores resultados educativos.
B Consiste em permitir maiores chances de tomada de decisão, otimizando o tempo de manutenção e retrabalho nas atividades.
C É imprescindível para normalizar as práticas de gestão organizacional formalizando sua forma de aquisição e compartilhamento do conhecimento com vista aos processos educativos.
D Representa as tarefas realizadas de forma individual, estabelecendo a cultura de aquisição e compartilhamento dos saberes com vista a melhores resultados corporativos.

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