Para responder a essa questão, precisamos entender o que é o estágio 1 da melhoria de processos. Esse estágio geralmente envolve a identificação de oportunidades de melhoria e a conscientização de que sempre há espaço para aprimoramento. Analisando as alternativas: a) Observar as máquinas e tentar descobrir problemas - Esta opção está alinhada com a ideia de que devemos sempre buscar melhorias e identificar problemas. b) Aumentar os defeitos, mesmo que isso seja aparentemente impossível - Essa opção não faz sentido no contexto de melhoria de processos, pois o objetivo é reduzir defeitos, não aumentá-los. c) Nenhuma das alternativas - Precisamos verificar se alguma das opções anteriores é válida antes de escolher esta. d) Analisar as operações comuns a produtos diferentes e procurar aumentar os custos - Essa opção é contrária ao objetivo de melhoria, que é reduzir custos e aumentar a eficiência. e) Não é necessário procurar os problemas - Essa opção vai contra a premissa de que sempre há espaço para melhorias. Diante da análise, a alternativa correta é: a) Observar as máquinas e tentar descobrir problemas.