C (check)
D (do)
P (plan)
A (act)
verificar os resultados dos processos operacionais.
educar, treinar e acompanhar a realização dos processos operacionais.
estabelecer as metas e os métodos dos processos operacionais.
agir para melhorar os processos operacionais.
Respostas
Ed 
há 9 meses
Vamos analisar cada parte do ciclo PDCA e suas respectivas representações: 1. P (Plan) - Estabelecer as metas e os métodos dos processos operacionais. 2. D (Do) - Educar, treinar e acompanhar a realização dos processos operacionais. 3. C (Check) - Verificar os resultados dos processos operacionais. 4. A (Act) - Agir para melhorar os processos operacionais. Agora, associando cada letra do ciclo PDCA com a descrição correta: - P (Plan): Estabelecer as metas e os métodos dos processos operacionais. - D (Do): Educar, treinar e acompanhar a realização dos processos operacionais. - C (Check): Verificar os resultados dos processos operacionais. - A (Act): Agir para melhorar os processos operacionais. Portanto, as associações corretas são: - P → Estabelecer as metas e os métodos dos processos operacionais. - D → Educar, treinar e acompanhar a realização dos processos operacionais. - C → Verificar os resultados dos processos operacionais. - A → Agir para melhorar os processos operacionais.
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A hospitalidade tem suas raízes no provimento aos viajantes, por meio do atendimento das necessidades básicas de alimentos, bebidas, abrigo e repouso. Desse modo, os serviços e produtos no cenário da hospitalidade variavam de lugar para lugar ao longo do tempo.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
Faça a associação das dimensões da qualidade com suas características:
Qualidade intrínseca - essa dimensão está intimamente relacionada com a saúde.
Atendimento - essa dimensão trata dos aspectos relacionados à entrega.
Segurança - essa dimensão trata da segurança dos empregados e dos clientes.
Custo - essa dimensão trata não só do custo final dos produtos.
Moral - essa dimensão trata dos aspectos motivacionais da equipe.
No processamento ___________, são prestados serviços intangíveis, dirigidos aos bens dos clientes. Nessa categoria, o contato com o cliente é muito pequeno. Ele apenas recebe os resultados da prestação do serviço.
a. Com informações.
b. Com pessoas.
c. Com estímulo mental.
d. Com bens.
Os processos podem ser, EXCETO:
a. Principais.
b. De gestão.
c. De apoio.
d. Secundários.
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