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Dentro do processo de inovação, há um tipo de conhecimento caracterizado pelo chamado know-how, isto é, o saber fazer.
Esse tipo de conhecimento, relativamente difícil de transmitir por ser altamente subjetivo, é denominado:
Conhecimento tácito
Conhecimento dinâmico
Conhecimento explícito
Conhecimento conceitual
Conhecimento interno
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Questões Para a Compreensão

há 9 meses

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há 9 meses

O tipo de conhecimento caracterizado pelo chamado know-how, que é o saber fazer e é relativamente difícil de transmitir por ser altamente subjetivo, é denominado conhecimento tácito.

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Em relação à Educação Corporativa, assinale a alternativa INCORRETA:
Representam iniciativas pontuais, que devem ser criadas para suprir lacunas de conhecimento em momentos desafiadores para a empresa.
O termo surgiu nos EUA, na década de 1950.
São iniciativas conduzidas por empresas com o intuito de disseminar o conhecimento tecnológico, gerencial e ético entre seus funcionários;
Foram adotadas com sucesso por empresas em diferentes países e setores econômicos.
Podem contar com instrutores externos, contratados de universidades e consultorias, mas também podem se valer de trabalhadores da própria empresa como instrutores internos.

Bergoron define gestão do conhecimento como a capacidade de capturar, arquivar e acessar as melhores práticas de conhecimento relacionado ao trabalho e tomada de decisões de funcionários e gerentes para comportamentos individuais e de grupo.
Considerando essa definição, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I - A gestão do conhecimento deve priorizar uma estratégia centrada nas pessoas. PORQUE II - A colaboração entre os funcionários e parceiros é o coração da gestão do conhecimento, sendo mais relevante do que a inclusão de novas tecnologias. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA:
I - A gestão do conhecimento deve priorizar uma estratégia centrada nas pessoas.
II - A colaboração entre os funcionários e parceiros é o coração da gestão do conhecimento, sendo mais relevante do que a inclusão de novas tecnologias.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II complementa a I.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.

Uma empresa criou um novo modelo - cunhado de loja interativa - que permite a exposição de todos os seus produtos, utilizando serviço de autoatendimento.
Em face dessa situação, é correto afirmar que a iniciativa dessa empresa
não constitui uma inovação, pois a iniciativa da empresa pode ser implementada por outras.
não constitui uma inovação, pois a empresa não apresentou novidades de produto para seus clientes.
não constitui uma invenção, pois invenções só se aplicam a produtos.
constitui uma inovação de produto em seu mercado de atuação.
constitui uma inovação, pois a empresa realizou um modelo de negócio de trabalho diferente do que vinha sendo realizado.

Das opções a seguir, assinale a que traz o conceito correto de personas.
É como são chamados os designers de serviço.
São os colaboradores internos das empresas.
São as pessoas envolvidas no processo de design thinking.
São perfis fictícios representativos de clientes.
São os clientes.

Quais dos princípios do design thinking busca fazer com que os usuários lembrem da experiência que tiveram com o serviço?
Centrado no usuário.
Evidenciado.
Holístico.
Sequencial.
Co-criativo.

Sobre a relação entre cultura, estratégia e ferramentas gerenciais, aponte a afirmação correta: As ferramentas não podem auxiliar a compreender e melhorar a estratégia. A estratégia é mais importante que as ferramentas, as quais, por sua vez, são mais importantes que a cultura. Somente a estratégia contribui para a empresa ser bem-sucedida. A estratégia precisa ser planejada: ela nunca emergirá do dia a dia da empresa. Ao se definir a estratégia, ela não toma corpo imediatamente, sendo a cultura uma das formas de se transformar as decisões do conselho em execução operacional. Como a cultura é mais ampla, não há ferramenta que auxilie na melhora ou na compreensão das culturas organizacionais.

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