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Julgue os itens que se seguem, a respeito da ITIL 4.
As quatro dimensões de gerenciamento de serviço definidas pela ITIL 4 são: organizações e pessoas; informação e tecnologia; parceiros e fornecedores; e fluxos de valor e processos.
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Portuguesando

há 9 meses

Respostas

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Ed Verified user icon

há 9 meses

A afirmação está correta. As quatro dimensões de gerenciamento de serviço definidas pela ITIL 4 são, de fato: 1. Organizações e pessoas 2. Informação e tecnologia 3. Parceiros e fornecedores 4. Fluxos de valor e processos Essas dimensões são fundamentais para garantir que os serviços de TI sejam entregues de forma eficaz e eficiente.

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