Ed
há 9 meses
A afirmação está correta. As quatro dimensões de gerenciamento de serviço definidas pela ITIL 4 são, de fato: 1. Organizações e pessoas 2. Informação e tecnologia 3. Parceiros e fornecedores 4. Fluxos de valor e processos Essas dimensões são fundamentais para garantir que os serviços de TI sejam entregues de forma eficaz e eficiente.
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