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Comportamento do Consumidor

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Qual meta abaixo melhor relaciona à definição a seguir: O sistema deve fornecer um conjunto apropriado de funções que permita aos usuários realizar todas as tarefas da maneira que precisam ou desejam.
Assinale a alternativa correta:
A Eficiente.
B Utilidade.
C Facilidade de aprendizagem.
D Ser divertido.
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PROVA Comportamento do consumidor e design de interaçao
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Para analisar a definição apresentada, que fala sobre um sistema que deve fornecer um conjunto apropriado de funções para que os usuários realizem suas tarefas da maneira que precisam ou desejam, precisamos entender o que cada alternativa representa. A) Eficiente - Refere-se à capacidade de realizar tarefas de forma rápida e com o mínimo de recursos, mas não necessariamente à adequação das funções às necessidades dos usuários. B) Utilidade - Relaciona-se diretamente à capacidade do sistema de oferecer funções que atendam às necessidades dos usuários, permitindo que eles realizem suas tarefas de maneira desejada. C) Facilidade de aprendizagem - Refere-se à facilidade com que os usuários podem aprender a usar o sistema, mas não aborda diretamente a adequação das funções. D) Ser divertido - Embora possa ser um aspecto desejável, não é o foco principal da definição apresentada. Diante disso, a alternativa que melhor se relaciona com a definição dada é: B) Utilidade.

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Os designers de interação, em conjunto com a equipe, criam soluções alternativas para os produtos e serviços. Estas soluções podem ser protótipos e esquemas que comuniquem as ideias principais da solução.
Assinale a alternativa que não faz parte das soluções e entregas do Design de Interação:
A) Def inição de escopo de funcionalidades.
B) Protótipo.
C) Estratégia de comunicação.
D) Soluções de Interfaces.

O Design de Interação é o campo de atuação que envolve o processo de concepção e desenvolvimento de produtos e serviços interativos. Por ser um campo de atuação relativamente novo, em constante evolução, é difícil encontrar uma única definição para o termo. No entanto, o Design de Interação possui um conjunto de princípios e práticas comuns que caracterizam esta área de conhecimento.
Em relação aos princípios e práticas comuns do Design de Interação, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
(V) O design de interação se preocupa com a experiências que as pessoas terão com produto digital.
(F) Criar produtos mais bonitos é a meta principal do processo de Design de Interação.
(V) Compreender as necessidades dos usuários é parte importante do processo de concepção de produtos interativos.
(V) O Design de Interação envolve a atividade de definir a estrutura e o comportamento de produtos e serviços interativos e suas interações com as pessoas.
(F) O envolvimento dos usuários nas fases iniciais do processo de Design de Interação não é recomendado.
A) V – F – F – V – V.
B) V – F – V – V – F.
C) V – F – F – F – F.
D) V – F – F – V – F.

Durante a sessão de testes de usabilidade em protótipo navegável, você deve procurar por padrões de uso e fenômenos. Algumas informações podem ser capturadas com testes de usabilidade e outras por meio de outros métodos.
Assinale a alternativa que contenha os itens corretos de serem coletados e observados em testes de usabilidade em protótipo navegável:
I. Passos para conclusão de uma tarefa.
II. Tempo para conclusão de tarefas.
III. Dúvidas dos usuários durante a interação com o protótipo.
IV. Taxa de conversão.
V. Log de interação.
VI. Dúvidas sobre nomenclaturas usadas na interface.
A) I, II, III.
B) I, II, III, VI.
C) I, II, III, IV, VI.
D) I, II, III, IV.

Em um estudo em campo, o grande desafio é manter o foco, uma vez que você pode se perder com a quantidade de informações. Neste sentido, é importante manter a atenção no que você quer descobrir. Suponha que você está participando de um projeto para redesenhar o portal de intranet da sua empresa. E você está envolvido em uma pesquisa de campo para observar as pessoas no seu dia a dia de trabalho e descobrir as necessidades e oportunidades de melhorias do portal.
Assinale a alternativa com os ítens corretos:
I. Anedotas que as pessoas contam no dia a dia.
II. Tarefas que elas realizam na intranet atual.
III. Dúvidas que elas possuem em relação a intranet atual.
IV. Dificuldades para acessar informações sobre férias e benefícios.
V. Tempo gasto no deslocamento do colaborador de casa até o local de trabalho.
VI. Dificuldades com relacionamento com colegas de trabalho.
VII. Reclamações dos colaboradores sobre o ambiente de trabalho.
VIII. Problemas com liderança no setor.
A) I – II – III – V - VIII.
B) II – III – IV - V.
C) II – III - V.
D) II – III - IV.

Imagine que você é responsável por reprojetar um aplicativo de caronas da universidade. Você e sua equipe decidem por seguir o processo de Design Centrado no Usuário e procuram seguir as três etapas principais do processo.
Assinale a alternativa que descreve a três etapas-chave do Design de Interação:
A) Planejamento de marketing, Geração de Leads, Conversão.
B) Pesquisa e imersão, Geração de soluções, Testes e validações.
C) Pesquisa de campo, Workshops de criação, Prototipação.
D) Briefing, Plano de Negócio, Implementação.

Os protótipos acrescentam muitos benefícios no desenvolvimento de projetos. Para que você entenda melhor porque o Design preza tanto a prototipagem, sendo inclusive uma de suas fases, abaixo elencamos 5 motivos que justificam usar a prototipagem como uma ferramenta poderosa para validade qualquer ideia.
Qual alternativa abaixo melhor indica um tipo de protótipo considerado de “média fidelidade”?
A) Requisitos.
B) Wireframes.
C) Rascunhos no papel.
D) Manual de estilo.

complete a frase: O teste em protótipo de papel é bom para….
A) Avaliar o uso real antes do lançamento.
B) Rigor acadêmico e científico.
C) Avaliar tempo de realização das tarefas.
D) Testar conceitos e fluxo de navegação.

Em um processo de concepção e desenvolvimentos de produtos interativos é importante compreender as necessidades dos usuários, além dos objetivos do negócio e requisitos da tecnologia.
Assinale a alternativa que justifique porquê é importante envolver os usuários no processo de design de produtos interativos:
A O modelo conceitual do produto é mais importante que o modelo mental de seus usuários, uma vez que o primeiro representa o propósito do projeto.
B A equipe do projeto precisa justificar as suas decisões. A melhor forma de fazer isso é provar suas soluções por meio da realização de testes quantitativos envolvendo usuários externos.
C Os usuários devem ser os únicos responsáveis pelas decisões dentro de um projeto de Design de Interação, sendo assim, ele sempre terá a razão.
D O modelo mental do designer e da equipe que desenvolve um produto é diferente do modelo mental dos usuários. Por isso, envolver os usuários no processo auxilia a equipe a validar se suas soluções fazem sentido e atendem as necessidades dos usuários.

As pesquisas com usuários são comuns atualmente e possuem os mais diversos objetivos, variando da aceitação do produto, da aderência à marca, da lembrança de marca, entre outros.
Sobre esse tema, complete a frase: A pesquisa qualitativa é... Assinale a alternativa que completa a frase:
A ...o conjunto de métodos de pesquisa que visa obter o máximo de qualidade no desenvolvimento de produtos.
B ...um tipo de pesquisa que normalmente procura responder o como e o porquê das coisas.
C ...baseado em amostras maiores e conduz investigações com enfoque estatístico.
D ...um tipo de pesquisa que envolve usuários no processo de design.

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