alguem pode me ajudar

tratam-se dos processos com impacto directo: ƒ na satisfação dos clientes ou ƒ nos resultados financeiros da empresa ‰ Os processos críticos são aqueles que impede ou dificulta que um dado objectivo estratégico seja satisfeito. ‰ Dos múltiplos processos que cada empresa executa, apenas os processos críticos precisam de ser “geridos”.

Para responder essa pergunta devemos colocar em prática nosso conhecimento sobre Modelagem de Sistemas.

Um processo crítico é aquele que apresenta um ou mais dos seguintes segmentos: Alto risco; Vital para o funcionamento da empresa ou processo que está em contato direto com o cliente. Dessa forma, a seguir é definido cada segmento.

O processo de alto risco são processos que não acontecem da forma adequada e que existem grandes riscos para a empresa de várias maneiras diferentes – sejam eles financeiros, ambientais, jurídicos, operacionais ou entre outros. Já os processos vitais para o funcionamento da empresa, são aqueles que sem eles a empresa simplesmente não consegue funcionar. Um processo de alto risco não necessariamente paralisa a empresa (o carro pode continuar andando de forma precária), já um processo vital, faz a empresa não entregar valor algum ao final da cadeia de processos (sem gasolina, por causa do tanque furado, o carro não vai andar nunca). Por fim, os processos que estão em contato direto com os clientes poderiam ser representados, como, por exemplo, um varejista vendendo um carro.

Portanto, um processo crítico é aquele que se encaixa em um ou mais circunstâncias de: alto risco ou processo vital para a empresa / processo ou ainda aquele que está em contato direto com o cliente. Qualquer uma das três circunstâncias pode comprometer seriamente a empresa e desta forma são considerados críticos.

Para responder essa pergunta devemos colocar em prática nosso conhecimento sobre Modelagem de Sistemas.

Um processo crítico é aquele que apresenta um ou mais dos seguintes segmentos: Alto risco; Vital para o funcionamento da empresa ou processo que está em contato direto com o cliente. Dessa forma, a seguir é definido cada segmento.

O processo de alto risco são processos que não acontecem da forma adequada e que existem grandes riscos para a empresa de várias maneiras diferentes – sejam eles financeiros, ambientais, jurídicos, operacionais ou entre outros. Já os processos vitais para o funcionamento da empresa, são aqueles que sem eles a empresa simplesmente não consegue funcionar. Um processo de alto risco não necessariamente paralisa a empresa (o carro pode continuar andando de forma precária), já um processo vital, faz a empresa não entregar valor algum ao final da cadeia de processos (sem gasolina, por causa do tanque furado, o carro não vai andar nunca). Por fim, os processos que estão em contato direto com os clientes poderiam ser representados, como, por exemplo, um varejista vendendo um carro.

Portanto, um processo crítico é aquele que se encaixa em um ou mais circunstâncias de: alto risco ou processo vital para a empresa / processo ou ainda aquele que está em contato direto com o cliente. Qualquer uma das três circunstâncias pode comprometer seriamente a empresa e desta forma são considerados críticos.