Para determinar qual ferramenta de marketing a empresa Sato escolheu para divulgar as novidades, vamos analisar as opções: a) E-mail marketing - É uma ferramenta eficaz para manter o relacionamento com clientes e divulgar novidades diretamente na caixa de entrada deles. b) Facebook - Uma plataforma de mídia social que pode ser usada para interagir com clientes e divulgar novidades, mas não é tão direta quanto o e-mail marketing. c) WhatsApp - Uma ferramenta de comunicação que pode ser usada para interagir com clientes, mas não é tradicionalmente vista como uma ferramenta de marketing em massa. d) Instagram - Uma plataforma visual que é ótima para marketing, especialmente para marcas que têm um apelo visual, mas não é tão focada em comunicação direta quanto o e-mail. e) Telefone - Embora possa ser usado para comunicação direta, não é uma ferramenta de marketing em massa. Considerando que a pergunta menciona "relacionamento com o cliente" e "divulgar as novidades", a opção que melhor se encaixa é a) E-mail marketing, pois é uma ferramenta amplamente utilizada para esse propósito.