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Técnicas de Negociação

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Segundo Castelo Branco &Schneider (2012 p. 53), há dois tipos de criatividade: a pura e a aplicada. Na gestão de conflitos, poderemos utilizar dos dois tipos de criatividade.
Abaixo, estão colocadas as características que pertencem aos dois tipos de criatividade, analise e depois as classifique e assinale na sequência a alternativa Correta:
Está ligada a administração, aos negócios, ao planejamento e ao empreendedorismo.
Pode estar presente em todos os momentos da vida.
Divertida.
Lúdica.
A Aplicada, Aplicada, Pura, Aplicada
B Aplicada, Pura, Pura, Pura
C Aplicada, Pura, Aplicada, Pura
D Pura, Aplicada, Pura, Aplicada
E Aplicada, Aplicada, Aplicada, Aplicada
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Questões Para o Saber

há 12 meses

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Prática 2 Administração de conflitos e as técnicas de negociação
31 pág.

Prática 2 Administração de conflitos e as técnicas de negociação

Respostas

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há 12 meses

Vamos analisar as características apresentadas e classificá-las de acordo com os tipos de criatividade: 1. Está ligada à administração, aos negócios, ao planejamento e ao empreendedorismo. - Esta característica se refere à criatividade aplicada, pois está relacionada à aplicação prática em contextos específicos. 2. Pode estar presente em todos os momentos da vida. - Esta característica se refere à criatividade pura, que é mais espontânea e pode surgir em qualquer situação. 3. Divertida. - Esta característica também se relaciona à criatividade pura, que é frequentemente associada a atividades lúdicas e divertidas. 4. Lúdica. - Novamente, esta característica se refere à criatividade pura, que envolve brincadeiras e diversão. Agora, organizando as classificações: - Aplicada - Pura - Pura - Pura Portanto, a alternativa correta é: B Aplicada, Pura, Pura, Pura.

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Foi estudado que gestores, negociadores, mediadores, árbitros, conciliadores, enfim, todos os envolvidos na gestão de conflitos devem aplicar as fases de (diagnóstico, plano, preparação e implementação) para administrar corretamente um conflito.
Você terá nas alternativas abaixo as etapas que pertencem a essas fases. Assinale a alternativa que contém o maior número das etapas da fase do plano:
A Reconhecer os seus próprios padrões.Tornar mínimas as armadilhas utilizando uma estratégia adequada. Planejar a sua estratégia.
B Utilizar uma estrutura que leve à solução do problema. Praticar. Planejar a ação.
C Estabelecer o plano. Avaliar os resultados. Dar seguimento.
D Esclarecer pontos críticos. Identificar os participantes. Avaliar as fontes potenciais de desacordo.
E Utilizar uma estrutura que leve à solução do problema. Estabelecer o plano Planejar a sua estratégia.

Estudamos que o termo Controladoria Comportamental é utilizado na atualidade por diversas ciências para trabalhar as mudanças dos paradigmas frente ao processo decisório. Também, a controladoria aparece como um meio de coordenar comportamentos através dos sistemas de controle gerenciais.
Abaixo, estão colocadas algumas assertivas, analise-as e depois assinale a alternativa Correta.
I - É sabido que as pessoas são peças fundamentais para qualquer organização, pois é por meio delas que os objetivos são atingidos e isso somente será possível pelas inter-relações que se estabelecem, as quais denominamos de processos sociais.
II - Aborda-se no tema controladora Comportamental a tomada de decisão, portanto é sabido tanto pela ciência, quanto pelo senso comum, que quando temos que tomar uma decisão um conflito se estabelece.
III - As empresas são vistas como um sistema complexo de interações sociais e são compostas por estrutura física, tecnológica e de pessoas.
IV - Quando usamos técnicas e métodos adequados para influenciar os comportamentos das pessoas e respeitamos os achados da ciência que nos diz que as pessoas possuem uma racionalidade limitada e que o seu comportamento e seu emocional tem uma parcela muito significativa na qualidade da sua tomada de decisão, estaremos respeitando o ser humano na sua totalidade e como consequência alinhando os objetivos deles com os objetivos da empresa.
A Apenas as assertivas II e III estão corretas.
B Apenas as assertivas I e II estão corretas.
C Apenas as assertivas I e IV estão corretas.
D Nenhuma das assertivas está correta.
E Todas as assertivas estão corretas.

Estudamos que o uso adequado de ferramentas de TI (Tecnologia da Informação), pode evitar e/ou solucionar possíveis problemas associados à comunicação entre membros de um grupo, um dos grandes motivos do estabelecimento de conflitos, ainda mais se esse grupo estiver geograficamente separado.
Analise as colunas abaixo e faça a correlação adequada entre a nomenclatura e sua aplicabilidade:
( ) Tal rede fornece acesso limitado à rede privada corporativa.
( ) Para fornecer informações a bilhões de usuários.
( ) Para disseminação de informação ou para tomada de decisão.
( ) Enviar mensagens através de um ou mais roteadores para chegar ao destino.
( ) As corporações usam a web como um modo rápido de modernizar as próprias organizações.
( ) A partir do acesso pela Intranet corporativa, é possível receber informações instantâneas do andamento dos projetos, das vendas e do desempenho da organização em geral.
A D, F, B, A, E, C
B F, D, B, A, C, E
C D, F, A, B, E, C
D D, F, E, A, B, C
E F, B, D, A, E, C

Leia o conto abaixo, intitulado o “Corvo e a Raposa”: Um dia um corvo estava pousado no galho de uma árvore com um pedaço de queijo no bico quando passou uma raposa.
Frente a afirmação acima, analise as alternativas abaixo, verificando quais são os comportamento e habilidade que se transformaram em técnicas pela “raposa” para o atingimento de seu objetivo.
I – Boa e adequada postura
II – Estar atento a sua própria expressão e a do outro
III – Buscar empatia
IV – Possuir um roteiro (organização das ideias, definição do que se pretende desenvolver na negociação).
V – conhecer bem a outra parte envolvida na negociação.
A Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
B Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
C Apenas as afirmativas II, IV e V estão corretas.
D Apenas as afirmativas I e V estão corretas.
E Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.

Na disciplina de Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação, vimos que a Gestão de Conflitos é a capacidade de prever tensões, identificar as fontes, impedir o crescimento dos desacordos e encontrar soluções satisfatórias para todas as partes envolvidas.
Agora, analise cada assertiva abaixo e depois assinale com um “X” a alternativa que apresenta a resposta CORRETA.
I - Os novos paradigmas são o entendimento dos velhos conceitos, porém aplicados de forma mais clara e humana, bem como construtiva para todos.
II - Ouvir com empatia, mantendo aberto o diálogo educativo, é a forma para as partes expressem as suas perspectivas.
A A primeira assertiva está Incorreta e a segunda assertiva está Correta.
B As duas assertivas estão Incorretas e a segunda não justifica a primeira.
C As duas assertivas estão Corretas, mas a primeira não é justificada pela segunda.
D A primeira assertiva está Correta e a segunda Incorreta. Não havendo interação entre elas.
E As duas assertivas estão Corretas e a primeira é justificada pela segunda.

Tanto as táticas quanto as técnicas, são empregadas no processo de negociação, a distinção é tênue entre as técnicas e as táticas. A principal diferença entre ambas está baseada no fator tempo. A técnica é utilizada durante um espaço de tempo, já a tática é utilizada em um determinado momento da negociação. Portanto, são necessários durante este processo alguns comportamentos e habilidades que se transformam em técnicas.
Frente o exposto, analise cada assertiva abaixo e depois assinale com um “X” a alternativa que apresenta a resposta CORRETA.
A primeira assertiva está correta e a segunda assertiva está incorreta.
As duas assertivas estão Incorretas e a segunda não justifica a primeira.
As duas assertivas estão Corretas, mas a primeira não é justificada pela segunda.
Não há interação entre as assertivas apresentadas.
As duas assertivas estão Corretas.

Sabemos que o processo de Mediação é informal em que a figura de um terceiro interventor com poder de autoridade limitado e neutro assiste as partes em disputa na solução de suas questões, por meio do estabelecimento da comunicação, a neutralização das emoções e a consequente negociação de um acordo.
Após analisar as alternativas acima, assinale a CORRETA.
A Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
B Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
C Apenas as afirmativas II, IV e V estão corretas.
D Apenas as afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
E Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.

os: tempo, informação e poder. Sendo assim, a primeira assertiva está correta e a segunda assertiva está incorreta, pois as táticas estão sim, diretamente relacionadas aos elementos de tempo, informação e poder.
Analise as assertivas e assinale a alternativa correta.
A As duas assertivas estão Incorretas e a segunda não justifica a primeira.
B As duas assertivas estão Corretas, mas a primeira não é justificada pela segunda.
C As duas assertivas estão Corretas e a primeira é justificada pela segunda.
D Não há interação entre as assertivas apresentadas.
E As duas assertivas estão Corretas.

Agora, analise as frases abaixo: I - Tancredo Neves, quando fala de uma “negociação muito delicada”, significa que ele já mapeou a situação por meio de um plano de negociação. II – Ele nos sugere fixar os limites para negociação. III – Ele nos sugere definir a linha e os procedimentos a serem adotados durante a etapa final da negociação.
Analise as assertivas e assinale a alternativa correta.
A As duas assertivas estão Corretas e a primeira é justificada pela segunda.
B A resposta correta é a alternativa E.
C As duas assertivas estão Incorretas e a segunda não justifica a primeira.
D As duas assertivas estão Corretas, mas a primeira não é justificada pela segunda.
E As duas assertivas estão Corretas.

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