Grátis: Uma estratégia eficiente de qualidade deve considerar as opiniões de todos os stakelholders. Como o conceito de qualidade varia conforme a percepçã... – Questões Respondidas

Planejamento e Controle da Produção

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Uma estratégia eficiente de qualidade deve considerar as opiniões de todos os stakelholders. Como o conceito de qualidade varia conforme a percepção de cada indivíduo, é importante analisar algumas dimensões e aplicá-las no ciclo produtivo.
Sobre a dimensão das características é correto afirmar:
A) Quanto mais eficiente é a assistência técnica, mais confiável será o produto.
B) Quanto maior a vida útil do produto, melhor ele será frente ao seu concorrente.
C) Mais propagandas sendo veiculadas, significa mais competitividade do produto.
D) Mais funções opcionais, significa mais competitividade do produto.

Questões para o Sucesso

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Avaliação - Gestão da Qualidade e Produtividade

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UFRN

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Ed

há 6 meses

Para analisar a questão sobre a dimensão das características em relação à qualidade, vamos avaliar cada uma das alternativas: A) Quanto mais eficiente é a assistência técnica, mais confiável será o produto. - A assistência técnica eficiente pode aumentar a percepção de confiabilidade, mas não é uma característica do produto em si. B) Quanto maior a vida útil do produto, melhor ele será frente ao seu concorrente. - A vida útil é uma característica importante que pode influenciar a percepção de qualidade e competitividade do produto. C) Mais propagandas sendo veiculadas, significa mais competitividade do produto. - A quantidade de propaganda não é uma característica do produto, mas sim uma estratégia de marketing. D) Mais funções opcionais, significa mais competitividade do produto. - Embora funções opcionais possam agregar valor, não necessariamente garantem competitividade, pois depende da necessidade do consumidor. Analisando as opções, a alternativa que melhor se alinha à dimensão das características e à percepção de qualidade é: B) Quanto maior a vida útil do produto, melhor ele será frente ao seu concorrente.

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Avaliação - Gestão da Qualidade e Produtividade

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A questão da qualidade já vem sendo discutida a algum tempo e sua evolução se tornou mais acentuada nas últimas décadas. As empresas estão investindo na implementação dos Sistemas de Gestão da Qualidade, objetivando garantir a conformidade dos seus produtos e processos com padrões de qualidade pré-estabelecidos, tudo através da aplicação de métodos e mecanismos apropriados.
Diante disso, assinale a alternativa que traz os aspectos relacionados com a Gestão da Qualidade:
A Foca a qualidade, envolve todos os elementos da organização, bons resultados em longo prazo e satisfação dos clientes e sociedade.
B Foca na qualidade, envolve a alta direção da organização, bons resultados em longo prazo e satisfação dos clientes e sociedade.
C Foca a qualidade, envolve os membros da qualidade e produção, sucesso em curto prazo e satisfação dos clientes e sociedade.
D Foca o lucro, envolve os membros da produção, sucesso em médio prazo e satisfação da alta administração.

A ambição é natural do ser humano, pois sempre estamos em busca de algo melhor, desejando novas conquistas. Queremos realizar muitas coisas, porém encontramos dificuldades para escolher o que fazer primeiro e/ou como fazer o que queremos. Para auxiliar nessas escolhas, podemos utilizar a ferramenta do planejamento pessoal.
Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta etapas de um planejamento pessoal:
A) Estabelecer os objetivos, organizar-se, conhecer os limites/recursos disponíveis e revisar o planejamento.
B) Estabelecer os objetivos, organizar-se, conhecer os limites, aguardar as oportunidades e revisar o planejamento.
C) Estabelecer os objetivos, conhecer os limites/recursos disponíveis, aguardar as oportunidades e manter-se motivado.
D) Estabelecer os objetivos, conhecer os limites/recursos disponíveis, manter-se motivado e desconsiderar os riscos.

Com o aumento da concorrência, as empresas devem investir em metodologias que facilitem a análise de falhas para otimizar o processo e consequentemente se tornarem mais competitivas. A avaliação da produtividade é uma forma de analisar os erros, tomar as decisões mais assertivas e aumentar a expectativa de vida da empresa.
Sobre a avaliação da produtividade, analise a seguinte asserção-razão: Através da análise da produtividade é possível avaliar o desempenho da organização. PORQUE A avaliação da produtividade analisa os dados tangíveis do processo. Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A - As duas afirmativas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si.
B - A primeira afirmativa é falsa, porém a segunda é verdadeira.
C - As duas afirmativas são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
D - A primeira afirmativa é verdadeira, porém a segunda é falsa.

Para a utilização do Benchmarking, deve-se buscar informações sobre o objeto de estudo, levantar dados de desempenho dos produtos de empresas parceiras que serão comparados ao objeto, identificar o processo utilizado pelo parceiro para melhoria do seu produto e, por fim, estabelecer ações de melhorias para o objeto em questão.
Sobre o objetivo do Benchmarking, assinale a alternativa correta:
A Melhoria contínua de produtos de uma determinada empresa, com base nos indicadores de qualidade.
B Melhoria contínua de produtos de uma determinada empresa, com base nos indicadores de produtividade.
C Aprimorar práticas, produtos e serviços de uma determinada empresa, com base em informações da concorrência.
D Aprimorar práticas, produtos e serviços de uma determinada empresa, com base em sua avaliação de desempenho.

O planejamento consiste em uma atividade de previsão da ação a ser realizada, implicando definições de necessidades a atender, objetivos a atingir dentro das possibilidades, procedimentos e recursos a serem empregados, tempo de execução e formas de avaliação.
Nesse sentido, analise as afirmações que seguem e assinale V para verdadeiro e F para falso:
( ) Planejar ajuda a concretizar aquilo que se almeja.
( ) Planejar implica em reconhecer a atual realidade e identificar as possibilidades de melhoria.
( ) Planejar é estabelecer as ações que serão executadas.
( ) Planejar é um processo de tomada de decisões.
A V – V – V – F.
B V – V – F – V.
C V – V – V – V.
D V – F – V – V.

O PDCA envolve etapas/passos e é uma metodologia aplicada até hoje nos sistemas de Gestão da Qualidade, sendo incorporada aos processos de gestão de não conformidades dos produtos e processos. De fato, as empresas costumam utilizar o PDCA para gerenciar e registrar ações referentes aos problemas internos e externos da organização.
Sobre a técnica de PDCA, assinale a alternativa correta:
A) É uma metodologia inflexível pautada no ciclo Plan, Do, Check e Action, que não admite variações.
B) É um instrumento que resulta da aplicação das suas etapas num ciclo, promovendo uma melhoria contínua.
C) É uma técnica bastante acertada, pois mesmo não executando uma das etapas do ciclo, não compromete a melhoria contínua do sistema de gestão.
D) É onde são definidas as metas, executadas as tarefas e por fim analisa-se o processo verificando se as metas foram alcançadas.

O 5S foi criado como um programa de qualidade total, com o objetivo de limpeza e reorganização, criando uma cultura de disciplina. O programa está vinculado à diminuição dos desperdícios de recursos e ampliação do espaço, aumentando a eficiência operacional.
Com relação ao 5S, analise as seguintes sentenças:
I – É baseado no conhecimento e aplicação de cinco sensos: limpeza, ordenação, utilização, saúde e autodisciplina.
II - Deve ser iniciado com consciência e aplicado por todos os colaboradores da organização.
III - O senso SEISO visa economizar tempo, pois o ambiente organizado facilita a localização das ferramentas de trabalho.
IV - A “faxina” promovida pelo programa, refere-se à limpeza e organização do ambiente de trabalho, mas também ao comportamento dos colaboradores.
A) As sentenças II, III e IV estão corretas.
B) As sentenças I, II e III estão corretas.
C) As sentenças I, II e IV estão corretas.
D) As sentenças I, III e IV estão corretas.

A Matriz SWOT é uma importante ferramenta de planejamento, sendo composta por quatro itens de análise do ambiente interno e externo. Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os possíveis aspectos identificados pela ferramenta citada:
A Pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças.
B Deficiências, grade de sucessos, áreas de foco e metas.
C Missão, valores, resultados esperados e competências.
D Resultados obtidos, dificuldades, boas práticas e desafios.

A folha de verificação é uma ferramenta da qualidade muito simples de ser utilizada, porém requer muita atenção no seu preenchimento. Ela é aplicável a uma grande gama de processos de produção e tem por objetivo organizar e apresentar os dados coletados em forma de quadro, tabela ou planilha, facilitando a análise das informações.
Sobre a folha de verificação, analise as sentenças a seguir:
I - Possibilita identificar quantas vezes um evento acontece.
II - Permite avaliar a quantidade de defeitos do processo de fabricação, porém desvincula os dados e intervalos de tempo.
III - Possibilita aprovar ou reprovar um produto.
IV - Permite o controle estatístico do processo, minimizando as perdas.
A - As sentenças I, III e IV estão corretas.
B - As sentenças I, II e III estão corretas.
C - As sentenças I, II e IV estão corretas.
D - As sentenças II, III e IV estão corretas.