Vamos analisar a situação apresentada. João, como gerente de logística, está analisando o desempenho das entregas em relação ao consumo de combustível por quilômetro rodado e identificou que os veículos que operam na região central consomem mais combustível. Ele está pensando em implementar um rodízio de veículos para equilibrar essa situação. Agora, vamos considerar as alternativas: A - Sustentabilidade do negócio: Embora a eficiência no consumo de combustível possa contribuir para a sustentabilidade, o foco principal de João é a operação logística. B - Relacionamento com o cliente: A análise de consumo de combustível não está diretamente relacionada ao relacionamento com os clientes. C - Novos produtos e serviços: A atividade de João não envolve o desenvolvimento de novos produtos ou serviços. D - Excelência operacional: Esta alternativa se refere à melhoria dos processos e eficiência operacional, que é exatamente o que João está buscando ao analisar o consumo de combustível e pensar em um rodízio de veículos. E - Melhorar a qualidade das decisões gerenciais: Embora a análise ajude na tomada de decisões, o foco principal de João é a eficiência operacional. Diante disso, a alternativa que melhor se encaixa na atividade de João é: D - Excelência operacional.