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Gestão da Qualidade

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O trecho do texto em que se expressa que “foi coletada a saliva de 1.538 crianças de até 36 meses de idade em cidades interioranas do Nordeste” diz respeito a uma das etapas da aplicação de técnicas estatísticas para obtenção e análise de dados: Assinale a opção correta quanto a esta etapa:
A Coleta de dados
B Exposição dos dados
C Modelos estatísticos
D Variáveis contínuas

Desafios para Aprender

há 9 meses

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há 9 meses

Prática 2 Gestão da Qualidade nota 100

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Respostas

Ed

há 9 meses

Analisando a questão, o trecho menciona a coleta de saliva de crianças, o que se refere diretamente à fase em que os dados são obtidos para análise. Vamos analisar as alternativas: A) Coleta de dados - Esta opção se refere exatamente à etapa em que os dados são reunidos para análise, que é o que o trecho descreve. B) Exposição dos dados - Esta etapa geralmente se refere à apresentação dos dados já coletados, não à coleta em si. C) Modelos estatísticos - Esta etapa envolve a aplicação de modelos para analisar os dados, não a coleta. D) Variáveis contínuas - Esta opção se refere a um tipo de dado, mas não à etapa de coleta. Portanto, a alternativa correta é: A) Coleta de dados.

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Ao analisar o diagrama de dispersão entre duas variáveis aleatórias X e Y, optou-se por utilizar uma forma de relação tal que Y = a + bX. Esta equação demonstra a ideia central desta ferramenta.
Assinale a opção correta relativa a esta ideia central do diagrama de dispersão:
A Diz respeito a uma representação gráfica de valores de causas de problemas em dois processos distintos, ajudando desta forma a verificar a relação entre estas causas.
B Diz respeito a uma representação gráfica de valores simultâneos de duas variáveis relacionadas a um mesmo processo, mostrando o que acontece com uma variável quando a outra se altera, ajudando desta forma a verificar a relação entre elas.
C Diz respeito a uma representação gráfica de valores simultâneos de duas variáveis não relacionadas, mostrando que cada uma das variáveis é independente.
D Diz respeito a uma representação gráfica de valores simultâneos de dois parâmetros de uma ferramenta da qualidade relacionadas a busca do defeito zero em um processo.

A direção de uma grande empresa de telefonia solicitou ao gestor do SAC da empresa que fizesse uma avaliação do sistema de atendimento ao cliente a fim de elaborar um relatório da situação atual. A primeira fase da análise consistiu na divisão dos dados em dois subgrupos, com base em características distintas: a) reclamações que competem à empresa, e b) reclamações que competem à ANATEL.
Para promover tal separação o gestor adotou uma ferramenta de gestão da qualidade que tem por objetivo separar dados levantados em grupos distintos. Assinale a opção que identifica essa ferramenta:
A O mapa de relacionamento.
B A estratificação.
C O histograma.
D A folha de verificação.

Pode-se observar nessa pesquisa que a estratificação de dados foi utilizada para que se tenha dados mais precisos sobre as várias situações de emprego em serviços.
A estratificação de dados tem por objetivo separar os dados levantados em grupos distintos PORQUE Desta forma, é possível analisar os dados separadamente para descobrir onde realmente está a verdadeira causa de um problema. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A estratificação de dados tem por objetivo separar os dados levantados em grupos distintos.
Desta forma, é possível analisar os dados separadamente para descobrir onde realmente está a verdadeira causa de um problema.
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira

Inovar é essencialmente focar no cliente e conhecer as três necessidades que ele tem. A primeira é qualidade. O cliente precisa encontrar valor ou satisfação no produto. A segunda é preço, que depende da qualidade e de seus custos. Por fim, há a disponibilidade. Ou seja, ter o produto disponível para que possa ser vendido. Portanto, é preciso conhecer as necessidades do cliente, bem como as tendências sociais e de consumo.
Para tanto é possível utilizar uma ferramenta que considera as preferências do consumidor. Assinale a opção correta quanto a esta ferramenta:
A Just in Time
B Kaizen
C QFD
D 5S

No que se refere a coleta de dados, para posterior análise, é necessária a observação de algumas regras na coleta para que a qualidade da solução do problema seja adequada.
Quanto a estas regras, observe as afirmações que seguem e comente se são Verdadeiras (V) ou Falsas (F). Logo após selecione a opção correta.
( ) Não se deve coletar dados sem que antes se tenha definido claramente o problema ou situação a ser enfrentada, bem como os objetivos com relação aos mesmos;
( ) Os sistemas de medição (instrumento, operadores, método, meio) que serão utilizados devem ser avaliados e ter capacidade de medição suficiente;
( ) Os cálculos e leituras devem ser feitos como for possível, mesmo que as leituras não fiquem totalmente corretas.
A V-V-V
B F-F-F
C V-V-F
D F-F-V

Analise as afirmações a seguir sobre o uso destas ferramentas: I. O Diagrama de Pareto permite determinar as prioridades dos problemas a serem resolvidos, através das frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas. II. O diagrama de causa e efeito tem por principal objetivo identificar quais são as causas para um determinado problema. III. O histograma serve, entre outras possibilidades, para verificar o número de produtos não-conforme. Assinale a opção correta:
A Somente a afirmação I é correta
B Somente a afirmação II é correta
C Somente as afirmações II e III são corretas
D As afirmações I, II e III são corretas

O gráfico de dispersão pode demonstrar este relacionamento entre a adoção da plataforma e o tamanho do público pois:
A Auxilia no cálculo de previsão de demanda do público em relação à marca devido à plataforma utilizada.
B Identifica as causas de problemas que possam ocorrer na plataforma escolhida, diminuindo assim a imagem negativa que a empresa possa vir a ter por conta de problemas não resolvidos.
C Diz respeito a uma representação gráfica de valores simultâneos de duas variáveis relacionadas a um mesmo processo, mostrando o que acontece com uma variável quando a outra se altera, ajudando desta forma a verificar a relação entre elas.
D Indica um padrão de correlação negativa evidenciando a existência de um relacionamento de causa e efeito entre as variáveis.

Uma fábrica de contrapesos para trator verifica o peso de seus produtos fabricados, que deve ser controlado. Para isso, amostras são periodicamente coletadas e avaliadas através do histograma da figura a seguir.
Observe o histograma e assinale a opção correta:
I. Não foram encontradas amostras de contrapeso com peso superior a 60 kg.
II. As amostras de contrapeso com peso entre 20 e 40 kg são as mais frequentes.
III. Não existem amostras de contrapeso com 10 kg.
A Somente a afirmação III é correta.
B Somente as afirmações I e II são corretas.
C Somente as afirmações I e III são corretas.
D As afirmações I, II e III são corretas.