Grátis: Observe as afirmações a seguir sobre estas razões e depois assinale a opção correta: I. Auxilia na verificação de itens defeituosos e de localizaçã... – Questões Respondidas

Gestão da Qualidade

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Observe as afirmações a seguir sobre estas razões e depois assinale a opção correta:
I. Auxilia na verificação de itens defeituosos e de localização do defeito.
II. Investiga aspectos do defeito como trincas, manchas e outros.
III. Torna os dados mais fáceis de obter e os dispõe de uma forma muito burocratizada, dificultando seu uso.
A Somente a afirmação I é correta
B Somente a afirmação II é correta
C Somente as afirmações I e II são corretas
D As afirmações I, II e III são corretas

Desafios para Aprender

há 9 meses

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Respostas

Ed

há 9 meses

Vamos analisar cada afirmação: I. Auxilia na verificação de itens defeituosos e de localização do defeito. Verdadeira, essa afirmação é correta, pois a verificação de itens defeituosos é uma parte importante do controle de qualidade. II. Investiga aspectos do defeito como trincas, manchas e outros. Verdadeira, essa afirmação também é correta, pois investigar aspectos do defeito é fundamental para entender a natureza do problema. III. Torna os dados mais fáceis de obter e os dispõe de uma forma muito burocratizada, dificultando seu uso. Falsa, essa afirmação é contraditória. Embora possa haver uma burocratização em alguns processos, a ideia de que torna os dados mais fáceis de obter e, ao mesmo tempo, dificulta seu uso não faz sentido. Com base na análise, as afirmações I e II são corretas, enquanto a III é falsa. Portanto, a alternativa correta é: C) Somente as afirmações I e II são corretas.

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A reorganização e modernização dos processos fez com que a empresa Progênie Agronegócios ampliasse seu faturamento em mais de 30% apenas no ramo de melhoramento genético. A estimativa é dos proprietários. Eles dizem que além dos ganhos financeiros, alcançaram melhoria no atendimento ao cliente, redução do retrabalho e otimização dos recursos. Atualmente, a empresa funciona com menos funcionários e parte do dinheiro gasto com folha de pagamento é investido na melhoria profissional dos que ficaram. Outra vantagem, segundo os proprietários, é a resposta rápida à dúvida do cliente, visto que quando um cliente entra em contato, todas as informações sobre o transporte, a entrega e o estágio da compra estão disponíveis com um click no sistema.
O caso demonstra que atuar com uma gestão por processos possibilita:
I. Utilizar indicadores de desempenho para verificar resultados
II. Contribuir para a eficiência das atividades da empresa.
III. O atendimento das necessidades do cliente.
A Somente a afirmação I é correta
B Somente a afirmação II é correta
C Somente as afirmacoes I e II são corretas
D As afirmações I, II e III são corretas.

Numa inédita jogada de marketing Elon Musk enviou em 6 de fevereiro de 2018 um carro ao espaço. Para isso, ele criou a sua própria companhia espacial, a SpaceX, construiu seu próprio foguete (o Falcon Heavy, considerado o equipamento aeroespacial mais potente do mundo em atividade) e, como não poderia ser diferente, enviou para lá, um carro de sua badalada marca de automóveis elétricos, a Tesla.
A ideia de que a bateria possa vir a deixar de funcionar depois de um determinado prazo diz respeito a uma das dimensões da qualidade, de acordo com Garvin. Assinale a resposta correta:
A Estética
B Atendimento
C Durabilidade
D Desempenho

Praticamente todas as empresas atualmente têm algum tipo de programa de melhoria. Muitos desses programas utilizam vários formatos e modelos diferentes. Desde os simples e velhos programas de sugestões individuais até a promoção de uma “semana kaizen”, palavra japonesa que significa mudar para melhor, que envolve a atenção total de um grupo de pessoas em uma semana para conceber e implementar uma melhoria.
Assinale a opção correta quanto à denominação destes grupos voluntários voltados à melhoria contínua da qualidade:
A Grupo 5’s
B Sistema Deming
C CCQs
D TQCs

Em setembro de 2017, graças a uma campanha de pré-venda muito bem feita, a Renault emplacou a venda de incríveis 10.356 unidades do Kwid. Foi o segundo carro mais vendido do mês, perdendo apenas para o agora imbatível Chevrolet Onix. No entanto, a verdade é que o mercado de carros está mudando muito rapidamente.
Pode-se observar que o descontentamento gerado pelo Kwid e a consequente queda nas vendas está relacionada à insatisfação em relação à qualidade do carro. Assinale a alternativa acerca do conceito de qualidade, conforme Reeves e Bednar, não atendido que melhor explica a situação de queda de vendas do Kwid:
A Qualidade como excelência pois o carro é superior a todos os outros que com ele concorrem.
B Qualidade como valor já que, independente dos problemas que conduziram aos recall.
C Qualidade como atendimento e/ou superação das expectativas dos clientes pois diz respeito à satisfação das expectativas dos consumidores que não foi cumprida a contento.
D Qualidade como conformação de especificações, pois o carro é padronizado.

Atualmente há uma corrente de empreendedores que atacam o plano de negócio, mas se esquecem de que, além de planejar, é necessário executar o que foi planejado, avaliar o que foi feito e tomar as ações para manter o que funcionou bem e corrigir o que precisa ser melhorado para o próximo ciclo de planejamento.
Assinale a opção correta quanto à ferramenta desenvolvida por Shewart:
A 5W2H
B PDCA
C Diagrama de Ishikawa
D 5 porquês

A prática do 5S no Brasil foi muito bem assimilada pelas empresas e até mesmo pelas organizações públicas tendo como destaque a sua facilidade de implantação e os inúmeros benefícios da sua adoção.
Apesar desta aparente fácil assimilação pelas organizações brasileiras, o 5s teve grande sucesso em seu país de origem, o Japão, pois:
I. Os donos das empresas sentem-se à vontade para tirar a gravata, arregaçar as mangas e, de baldes e vassouras em punho, limpar fábricas junto com os operários.
II. As características da formação do caráter do povo japonês, mais voltado ao ganho coletivo do que individual, facilitavam sua implantação.
III. Os japoneses acreditam que um ambiente desorganizado facilita os processos produtivos.
A Somente a afirmação I é correta
B Somente a afirmação II é correta
C Somente as afirmações I e II são corretas
D As afirmações I, II e III são corretas.

Dar início a um empreendimento não é simples, mas muita coisa pode ser feita para que o negócio prospere e sobreviva, especialmente na fase inicial, o período mais crítico.
Assinale a opção de uma das ferramentas da qualidade que auxilia nesta visualização dos processos organizacionais:
A Fluxograma
B Controle Estatístico de Processo
C Diagrama de Pareto
D 5W2H

Às vezes o dia a dia pode parecer um caminhar no piloto automático. Porém, quando menos se imagina, deixa-se de realizar diversos sonhos, como investir na capacitação profissional e seguir a carreira que tanto se almeja.
Nesta situação é possível utilizar de uma ferramenta, inicialmente pensada para os processos organizacionais, que tem por objetivo priorizar as atividades de acordo com sua gravidade, urgência e tendência. Assinale a opção correta quanto a esta ferramenta:
A Diagrama de Ishikawa
B PDCA
C GUT
D 5W2H

[...] esta técnica parte do princípio que as possibilidades de melhoria são eternas, nunca terminam. Ela é muito simples.
Esta técnica, ou filosofia de trabalho, foi desenvolvida no Japão e sua denominação é:
A TQM
B Kaizen
C Kanban
D JIT

Muitas empresas cometem falhas na execução dos seus processos, comprometendo a prestação de serviços e atendimento, tendo como consequência a insatisfação e perda de clientes.
Assinale a opção correta quanto à ferramenta desenvolvida por Shewart:
A Ishikawa
B PDCA
C GUT
D 5W2H