Grátis: Assinale a alternativa que apresenta características essenciais de um bom KPI. a ) Um bom KPI deve ser compreendido facilmente e ter acesso restrit... – Questões Respondidas

Administração de Pequenas Empresas

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Assinale a alternativa que apresenta características essenciais de um bom KPI.
a ) Um bom KPI deve ser compreendido facilmente e ter acesso restrito aos dirigentes da empresa, por se tratar de informação confidencial.
b ) Um bom KPI deve ser complexo, sigiloso e traduzir medidas que impactam diretamente nos resultados estratégicos da empresa.
c ) Um bom KPI deve ser utilizado pela direção da empresa na tomada de decisões e deve ser baseado em dados confiáveis e mensuráveis.
d ) Um bom KPI deve ser fornecido de forma ágil, mesmo com informações incompletas, e deve ser divulgado a todos os participantes do mercado.
e ) Um bom KPI deve fornecer informações otimistas sobre o desempenho de uma organização para motivar os funcionários.

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Para identificar a alternativa que apresenta características essenciais de um bom KPI (Key Performance Indicator), vamos analisar cada uma das opções: a) Um bom KPI deve ser compreendido facilmente e ter acesso restrito aos dirigentes da empresa, por se tratar de informação confidencial. - Embora a compreensão seja importante, o acesso restrito não é uma característica desejável, pois KPIs devem ser utilizados por diferentes níveis da organização. b) Um bom KPI deve ser complexo, sigiloso e traduzir medidas que impactam diretamente nos resultados estratégicos da empresa. - KPIs devem ser claros e simples, não complexos ou sigilosos. c) Um bom KPI deve ser utilizado pela direção da empresa na tomada de decisões e deve ser baseado em dados confiáveis e mensuráveis. - Esta opção destaca a importância da utilidade na tomada de decisões e a necessidade de dados confiáveis, o que é essencial para um bom KPI. d) Um bom KPI deve ser fornecido de forma ágil, mesmo com informações incompletas, e deve ser divulgado a todos os participantes do mercado. - A agilidade é importante, mas fornecer informações incompletas não é uma boa prática. e) Um bom KPI deve fornecer informações otimistas sobre o desempenho de uma organização para motivar os funcionários. - KPIs devem ser baseados em dados reais e não apenas em informações otimistas. Após essa análise, a alternativa correta que apresenta características essenciais de um bom KPI é: c) Um bom KPI deve ser utilizado pela direção da empresa na tomada de decisões e deve ser baseado em dados confiáveis e mensuráveis.

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De acordo com a definição de cadeia de valor proposta por Porter (1989), quais são as atividades primárias de uma empresa?
Assinale a alternativa correta.
a ) Logística de entrada, transformação de insumos em produtos finais, gestão financeira, aquisição de máquinas e logística de saída.
b ) Operações, gestão de compras, seleção de pessoal e treinamentos.
c ) Gestão de compras, transformação, tecnologia da informação, serviços e logística de saída.
d ) Compra de insumos, linha de montagem, política de RH, distribuição e serviços.
e ) Logística de entrada, operações, logística de saída, comercialização e serviços.

Qual foi a grande motivação que levou os professores Kaplan e Norton a criar o balanced scorecard? Assinale a alternativa correta:
a ) Uma competição, realizada em 1992, entre as maiores universidades dos EUA para criar um sistema de gestão de negócios inovador. A universidade de Harvard sagrou-se campeã e o sistema apresentado foi o balanced scorecard.
b ) A observação de que muitas empresas falham na implementação de suas estratégias. O balanced scorecard foi criado como uma ferramenta ou metodologia para auxiliar na execução da estratégia.
c ) O fato de que a indústria norte-americana estava perdendo competitividade para os produtos japoneses. Isso motivou os criadores do balanced scorecard a desenvolver essa ferramenta.
d ) A ausência de sistemas de informação capazes de criar estratégias que permitissem a obtenção de vantagem competitiva por parte das empresas que atuavam na indústria de informática.
e ) As forças armadas norte-americanas contrataram os professores com o objetivo de criar um sistema de desenvolvimento de estratégias para combate. Posteriormente, o sistema foi levado ao mundo dos negócios.

Segundo Rumelt (2011), há três pilares que sustentam uma boa estratégia. Esses pilares buscam posicionar a empresa no mercado para que se estabeleçam as formas adequadas de atuação e a mobilização dos recursos necessários para a execução da estratégia.
De acordo com a definição de Rumelt, assinale a alternativa que apresenta corretamente os três pilares de uma boa estratégia.
a ) Copiar a estratégia do líder de mercado; analisar seus pontos fracos; e estabelecer ações que busquem enfraquecer ainda mais os concorrentes.
b ) Análise situacional ou diagnóstico da organização; uma diretriz comportamental adequada; e um conjunto de ações racionais que possibilite a mobilização de recursos para a execução da estratégia.
c ) Estabelecimento de um conselho de administração; a escolha adequada de gerentes funcionais das áreas estratégicas; e uma pesquisa de mercado que sirva para posicionar a empresa em seu segmento de mercado.
d ) Elaborar o orçamento da empresa; adequar a estrutura à disponibilidade de recursos; e contratar os melhores profissionais disponíveis no mercado para executar a estratégia de forma eficiente.
e ) Definição dos diretores da empresa; política de incentivos e bônus; e uma análise completa das condições de mercado.

A definição de um negócio está relacionada, de forma ampla, ao mercado ou segmento em que a empresa atua e, de forma mais restrita, ao setor que ela atende. Por que, para uma empresa, é importante saber definir seu negócio? Assinale a alternativa correta.
a ) Ao definir seu negócio, uma empresa comunica ao mercado como deve ser o comportamento dos clientes e de que forma eles devem utilizar seus produtos e serviços.
b ) Saber definir seu negócio permite à empresa tomar decisões relativas ao foco de sua atuação, identificar as necessidades dos clientes e definir as melhores maneiras de atender esses clientes.
c ) Definir o negócio tem importância apenas parcial, pois uma definição rígida acaba tornando a empresa pouco competitiva.
d ) A definição do negócio deverá ocorrer após a elaboração da estratégia, de modo a perceber como o negócio deverá ser formatado.
e ) A importância de se definir o negócio reside no fato de que a empresa, ao fazê-lo, não precisará mais se preocupar com isso pelos próximos anos e poderá se dedicar a outras tarefas.

A etapa de marketing e vendas é uma das mais importantes na elaboração de um plano de negócios.
Assinale a alternativa que apresenta as principais características dessa etapa:
a ) A etapa de marketing e vendas é utilizada para descrever detalhadamente como se darão as operações de criação de produtos e quais os investimentos necessários para comercializar esses produtos.
b ) A etapa de marketing e vendas é aquela em que se descrevem as operações relacionadas às vendas e mostra quem estará à frente das equipes envolvidas nessas atividades.
c ) Na etapa de marketing e vendas, são indicadas as formas de divulgação e comercialização dos produtos e serviços, os preços a serem praticados e sua projeção de vendas.
d ) Na etapa de marketing e vendas, são descritas as principais características dos produtos e serviços oferecidos, a quem se destinam e os preços a serem praticados.
e ) A etapa de marketing e vendas é responsável por indicar aos investidores quais os preços a serem praticados e construir os indicadores financeiros que mostrarão a viabilidade do negócio.

Assinale a alternativa que apresenta possíveis fatores ou indicadores segundo a perspectiva de processos internos de uma empresa, proposta pelo balanced scorecard (BSC):
a ) Faturamento, custo de produção, taxa de absenteísmo.
b ) Quantidade de funcionários treinados, tempo de desenvolvimento de novos produtos, despesas com pagamento de juros.
c ) Lucratividade, qualidade de itens produzidos, vendas por cliente.
d ) Índice de falhas, tempo de produção, prazo médio de entrega de fornecedores.
e ) Market share, índice de desperdício, número de visitas de cada vendedor.

Assinale a alternativa que apresenta a definição de risco. A ) Risco é a possibilidade de ocorrência de determinado evento mesmo que medidas preventivas sejam tomadas. B ) Risco é a ameaça de um acidente para o qual não é possível tomar nenhum tipo de precaução. C ) Risco é a somatória de ações equivocadas tomadas pela direção de uma empresa em determinado período. D ) Risco é o efeito da incerteza sobre determinado objetivo e pode ser analisado quanto à sua probabilidade e seu impacto. E ) Risco é o resultado de atitudes negligentes do passado que podem vir a se tornar realidade no presente