A cadeia de valor de Porter identifica atividades primárias e atividades de apoio. As atividades de apoio são aquelas que ajudam a melhorar a eficiência e a eficácia das atividades primárias, contribuindo para a criação de valor e vantagem competitiva. Analisando as alternativas: a) As atividades de apoio servem para minimizar determinadas deficiências da empresa e manter os custos baixos para aumentar a lucratividade. - Embora as atividades de apoio possam ajudar a manter os custos baixos, essa definição não abrange completamente sua função. b) As atividades de apoio em uma organização buscam maximizar o valor para os acionistas por meio de intervenção constante nas atividades primárias. - Essa opção não reflete a função principal das atividades de apoio. c) Atividades de apoio constituem ferramentas que buscam disfarçar as ineficiências de uma organização. - Essa afirmação é negativa e não representa a função das atividades de apoio. d) As atividades de apoio em uma organização têm a função de dar suporte às atividades primárias de modo a torná-las mais eficientes e garantir a obtenção de vantagem competitiva. - Esta opção está correta, pois reflete a função essencial das atividades de apoio. e) Atividades de apoio são uma forma de mostrar ao mercado que determinada organização, mesmo sem ter os melhores produtos, consegue ser competitiva e gerar lucro. - Essa afirmação não é precisa em relação à função das atividades de apoio. Portanto, a alternativa correta é: d) As atividades de apoio em uma organização têm a função de dar suporte às atividades primárias de modo a torná-las mais eficientes e garantir a obtenção de vantagem competitiva.