Vamos analisar cada afirmativa: I. No que se refere ao comitê de crise, dados como hierarquia, nomes, cargos, contatos, localização, papéis e responsabilidade são indispensáveis. Verdadeiro, essas informações são essenciais para a organização e funcionamento do comitê de crise. II. Em relação às comunicações, é preciso contrato com pessoa/empresa externa à organização, para conduzir relações públicas no momento da crise. Essa afirmativa pode ser considerada verdadeira, pois ter uma empresa externa pode ser útil, mas não é uma exigência absoluta para todas as organizações. Portanto, é uma afirmação que pode ser discutível. III. Em relação aos recursos materiais, normas internas, modelos de formulários, sala de emergência são alguns dos recursos apropriados. Verdadeiro, esses são recursos importantes que devem estar disponíveis em um manual de crises. Agora, vamos verificar as combinações: - II e III, apenas. (Incorreta, pois II é discutível) - I e II, apenas. (Incorreta, pois II é discutível) - III, apenas. (Incorreta, pois I também é verdadeira) - I e III, apenas. (Correta, pois ambas são verdadeiras) - II, apenas. (Incorreta, pois I e III também são verdadeiras) Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: I e III, apenas.