Grátis: A técnica de entrevista possui um conjunto de boas práticas que ajuda a garantir uma boa aplicação da técnica. Avalie as afirmativas a seguir: I. O... – Questões Respondidas

Comportamento do Consumidor

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A técnica de entrevista possui um conjunto de boas práticas que ajuda a garantir uma boa aplicação da técnica.
Avalie as afirmativas a seguir:
I. Os participantes devem ser orientados a seguir um roteiro pré-definido.
II. A entrevista em profundidade é uma técnica que pode ser feita em grupo.
III. As entrevistas podem ser não-estruturadas, estruturadas ou semi-estruturadas.
IV. O entrevistador deve evitar perguntas muito fechadas.
V. O objetivo da entrevista é observar o comportamento dos usuários.
A) Nenhuma afirmativa é verdadeira.
B) Todas afirmativas são verdadeiras.
C) Somente afirmativas I, II, V são verdadeiras.
D) Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras.

Progresso com Exercícios

há 9 meses

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UNIASSELVI PROVA AVALIAÇÃO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E DESIGN DE INTERAÇÃO 16427

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Uniasselvi

Respostas

Ed

há 9 meses

Vamos analisar cada afirmativa: I. Os participantes devem ser orientados a seguir um roteiro pré-definido. Verdadeiro, em entrevistas estruturadas, é comum seguir um roteiro, mas em entrevistas não-estruturadas, isso pode não ser necessário. II. A entrevista em profundidade é uma técnica que pode ser feita em grupo. Falso, a entrevista em profundidade geralmente é realizada de forma individual, focando em uma conversa mais detalhada com um único participante. III. As entrevistas podem ser não-estruturadas, estruturadas ou semi-estruturadas. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois essas são as três principais formas de conduzir entrevistas. IV. O entrevistador deve evitar perguntas muito fechadas. Verdadeiro, perguntas muito fechadas podem limitar as respostas e a profundidade da informação obtida. V. O objetivo da entrevista é observar o comportamento dos usuários. Falso, o objetivo principal da entrevista é coletar informações e entender as percepções e experiências dos entrevistados, não necessariamente observar comportamentos. Agora, vamos resumir as análises: - I: Verdadeira - II: Falsa - III: Verdadeira - IV: Verdadeira - V: Falsa Portanto, as afirmativas verdadeiras são III e IV. A alternativa que contém todas as afirmativas verdadeiras é: D) Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras.

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Eficácia é uma das metas de usabilidade, no design de produtos digitais.
Qual recurso a seguir melhor representa o conceito de eficácia?
A) Evitar colocar os comandos “sair” ou “deletar” próximo ao comando “salvar”.
B) Otimização de ferramentas de busca.
C) Usar recursos visuais para causar impacto.
D) Manuais de ajuda.

Sobre a realização de testes de usabilidade em laboratório, qual afirmativa descreve a principal vantagem desta abordagem? Assinale a alternativa correta: A) Menor controle dos dados. B) Usuários mais relaxados. C) Ideal para produção acadêmica ou maior rigor e controle dos dados. D) Mais próximo do contexto de uso real.

Imagine que você gostaria de descobrir a forma como as pessoas organizam e categorizam informações, para reestruturar a intranet da sua empresa.
Considere as alternativas a seguir e assinale a melhor técnica de pesquisa para este propósito:
A) Card sorting.
B) Levantamento de conteúdo.
C) Entrevistas contextuais.
D) Observação de campo.

Imagine que você gostaria de descobrir o porquê os usuários não estão fazendo o pedido de orçamento no site da sua empresa.
Como você poderia descobrir o porquê do desinteresse das pessoas e quais são os motivadores para que elas realizem esta ação?
A) Card sorting.
B) Entrevistas contextuais.
C) Análise das métricas do site.
D) Observação de campo.

Para compreender melhor o que queremos dizer com “experiência positiva” em meios digitais recorremos aos conceitos dos três níveis do sistema emocional do pesquisador Don Norman.
Associe os níveis ao seu respectivo significado:
I. Visceral.
II. Comportamental.
III. Reflexivo.
( ) Este nível de design refere-se às qualidades perceptíveis do objeto e como eles fazem o usuário se sentir em relação a sua aparência.
( ) Este é o mais alto nível de design emocional; representando a camada de pensamento consciente, onde nos aproximamos conscientemente de um projeto; ponderando seus prós e contras, julgando-o de acordo com nosso modo de ver o mundo.
( ) Refere-se essencialmente aos aspectos práticos e funcionais de um produto ou a qualquer coisa útil que possamos usar em nosso meio.

O teste A / B bem planejado pode fazer uma grande diferença na eficácia de esforços de marketing.
Qual a primeira coisa que deve ser feita em um planejamento de teste A/B?
A) Descobrir qual a melhor opção dentre as alternativas.
B) Fazer uma lista de todas as variáveis que você irá testar.
C) Criar os cenários possíveis.
D) Identificar um objetivo.

Definição mais recente, dentro do campo do Design de Interação, vem incorporando também a noção de “experiência do usuário”.
Assinale a alternativa com o conjunto das disciplinas que influenciam e que fazem interface diretamente com o Design de Interação:
A) Arquitetura da Informação, Design Gráfico, Fatores Humanos.
B) Design Visual, Interação Humano Computador, Biologia.
C) Arquitetura, Geografia, Design Industrial.
D) Artes visuais, Química, Computação.

Um protótipo é uma representação simplificada de um projeto que permite aos usuários interagir com ele e explorar.
Sobre os possíveis benefícios da criação de protótipos, avalie as afirmativas a seguir:
I. Protótipos são também uma importante ferramenta de comunicação.
II. Os protótipos também ajudam uma equipe a escolher uma, entre várias ideias alternativas.
III. O ideal é gerar apenas um protótipo refinado para não confundir a equipe e manter a consistência no projeto.
IV. Não é possível realizar testes em protótipos de papel, já que o nível de detalhamento ainda é muito baixo.
V. Para prototipar você deve ter habilidades de desenho e ilustração.
A) Somente as afirmativas I e II são corretas.
B) Todas as afirmativas são corretas.
C) Somente as afirmativas I, II, IV são corretas.
D) Somente as afirmativas I, II e V são corretas.

A respeito da Avaliação Heurística, avalie as afirmativas a seguir:
Assinale a alternativa que contenha as afirmativas corretas:
I. É uma técnica de inspeção de usabilidade onde os usuários avaliam e testam soluções.
II. São necessárias heurísticas específicas para avaliar diferentes tipos de produtos digitais.
III. As heurísticas emocionais podem ser usadas logo após a realização de testes de usabilidade.
IV. A Avaliação Heurística é uma técnica de avaliação desenvolvida por Jakob Nielsen.
V. “Suportar múltiplas maneiras de alcançar o conteúdo” é uma heurística referente à arquitetura da informação.
A) I, II,, IV e V.
B) II, III, IV e V.
C) I, II, III, IV e V.
D) I, II, III, IV.