Ed
ano passado
Vamos analisar a descrição fornecida e relacioná-la com os estágios do conflito segundo Robbins: A afirmativa menciona a percepção dos envolvidos, o nível de sentimento e a colaboração entre as partes, além de destacar emoções como ansiedade, tensão, frustração ou hostilidade. Isso se alinha com o estágio onde as partes começam a perceber o conflito e a se envolver emocionalmente. Agora, vamos analisar as alternativas: A. I - Comportamento: Este estágio refere-se às ações visíveis que as partes tomam em resposta ao conflito, não se encaixa na descrição. B. II - Cognição e personalização: Este estágio envolve a percepção e a interpretação do conflito, incluindo os sentimentos e emoções das partes. Esta alternativa parece se encaixar bem na descrição. C. III - Intenções: Este estágio refere-se às intenções que as partes têm em relação ao conflito, não se encaixa na descrição. D. IV - Oposição: Este estágio é mais sobre a escalada do conflito, não se encaixa na descrição. E. V - Consequências: Este estágio refere-se aos resultados do conflito, não se encaixa na descrição. Com base na análise, a alternativa correta que se refere ao estágio do conflito mencionado na afirmativa é: B. II - Cognição e personalização.
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