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O MEG, aplicado pela Fundação Nacional da Qualidade é considerado como um modelo de referência em gestão organizacional, que tem como principal característica ser um modelo integrador, que utiliza-se de fundamentos da “Gestão para Excelência” e constrói um modelo verdadeiramente holístico.
MEG significa:
a. Modelo de Excelência de Gestão.
b. Metodologia Estatística Gerencial.
c. Mensuração Econômica e de Gestão.
d. Mapeamento de Excelência Gerencial.
e. Ministério Estatístico Gerencial.

há 7 meses

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Provas - Mapeamento e Gerenciamento de Processos

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UNIFCV

Respostas

Ed

há 7 meses

O MEG, aplicado pela Fundação Nacional da Qualidade, realmente se refere a um modelo que busca a excelência na gestão organizacional. A sigla MEG significa "Modelo de Excelência de Gestão". Analisando as alternativas: a. Modelo de Excelência de Gestão - Esta é a definição correta. b. Metodologia Estatística Gerencial - Não é a definição correta. c. Mensuração Econômica e de Gestão - Também não é a definição correta. d. Mapeamento de Excelência Gerencial - Não corresponde à sigla MEG. e. Ministério Estatístico Gerencial - Não é a definição correta. Portanto, a alternativa correta é: a) Modelo de Excelência de Gestão.

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O PDCA é um método iterativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos segue uma sequência processual que visa identificar um problema e traçar uma meta para sua resolução, com prazo definido para se chegar ao resultado esperado.
Por método interativo qual a melhor resposta está de acordo com o conceito de gestão referido:
a. É um método a qual só pode ser avançando as fases depois da realização completa das ações a serem executadas uma única vez.
b. Conhecido como a “Roda de Ishikawa”, o PDCA corresponde a fases e ações que nunca têm fim.
c. Os passos do PDCA correspondem a: Precificação, Desenvolvimento, Cobrança contínua e Ação.
d. O método iterativo utilizado no PDCA é o de estar simultaneamente, através de equipamentos informatizados, acompanhando os resultados em tempo real.
e. Trata-se de um procedimento que gera uma sequência de soluções aproximadas que vão melhorando conforme iterações são executadas.

São processos para coordenar e direcionar as atividades a serem realizadas nos processos voltados para o cliente e de apoio operacional. Tem influência direta na padronização, controle de qualidade, produtividade e consequentemente nos resultados da organização.
De acordo com o enunciado refere-se ao processo de:
a. Processos estratégicos de inovação.
b. Processos tecnológicos.
c. Processos de indicadores.
d. Processos financeiros.
e. Processos gerenciais ou de gestão.

Em uma visão sistêmica, sincronizada entre os processos e objetivos de uma organização, considera-se como importantes os seguintes fatores:
Escolha uma:
a. As estratégias: missão, visão, valores a serem desempenhadas pelos funcionários.
b. Liderança, planos e estratégias, pessoas, processos, clientes e sociedade.
c. As políticas governamentais para direcionar o que fazer.
d. O Treinamento e a capacitação a ser realizada pelos funcionários e lideranças.
e. Situação sócio-econômica a qual a empresa está inserida.

Quando se fala em gestão de processos, a organização necessita saber a diferença entre atividades de rotinas e atividades que impactam no desenvolvimento e construção dos produtos e serviços a serem entregues ao consumidor.
Assinale a alternativa que melhor conceitua a gestão de processos:
a. É uma abordagem voltada para introdução de indicadores para medir performance individual e coletiva, que impactam no resultado de entregas, e ajudam a escolher profissionais que devem ser mantidos ou não na equipe.
b. É uma abordagem baseada na identificação e revisão das sistemáticas de trabalho a fim de desenvolver novas metodologias, visando flexibilidade, agilidade e conformidade e em busca contínua de melhores resultados.
c. É uma abordagem voltada para introduzir novas técnicas e metodologias de trabalho para gerar valor ao mercado externo.
d. É uma abordagem baseada na preocupação em só trabalhar nas atividades críticas que proporcionam maior lucro organizacional.
e. É uma abordagem que valoriza mais o ambiente de trabalho, com benefícios que podem proporcionar aos trabalhadores maior engajamento profissional no mercado externo.

O trabalho a ser realizado em equipe cria um contexto de esforço coletivo, de um grupo de pessoas voltadas para trocar conhecimento, resolver problemas, se dedicar, analisar e prescrever ações no cumprimento de metas e objetivos compartilhados, otimizando assim o tempo de cada pessoa e ainda contribuir para conhecer as atividades individuais e melhorar os índices e desempenho de todos.
Sendo assim entende-se que o Gerenciamento por Processos se encaixa em um sistema de informação que foca:
a. Na agilidade e controle dos processos de negócio, de forma intuitiva, produtiva, flexível e integrada.
b. Na dedicação, análise e prescrição de ações involuntárias para o cumprimento de objetivos individuais.
c. Na dedicação, análise e prescrição de ações involuntárias para o cumprimento de objetivos individuais.
d. Na acessibilidade das informações, em momentos específicos, de acordo com a necessidade.
e. No esforço individual, de um grupo de pessoas voltados para trocar conhecimento e resolver problemas.

A implantação de gerenciamento de processos exige mudanças profundas no modo como a organização e sua liderança lidam com as informações, e quando o fluxo não ocorre, percebe-se haver um considerado desalinhamento de informações, ruídos, conflitos desnecessários inclusive capazes de provocar insatisfação operacional e administrativa.
Dessa forma entende-se que o fluxo de comunicação no gerenciamento por processos só se faz eficaz se:
a. Existir uma forte correlação entre o desempenho dos processos e projetos, e a habilidade dos líderes em administrar as comunicações existentes.
b. Criar barreiras que dificultam e impedem a transmissão e o entendimento dos dados, garantindo que a expertise dos processos não sejam conhecidos por todos.
c. Estabelecer um fluxo adequado de vocabulário e linguagem padrão, indispensáveis e no entendimento e no âmbito organizacional.
d. As informações estiverem acessíveis somente para as lideranças que estão diretamente ligadas aos processos.
e. Houver um considerado desalinhamento de informações, adotando canais restritos de informações e dados.

Dado à sua importância, o alinhamento estratégico compõe os 7 princípios da gestão por processos, que se caracteriza por condutas padrões as quais as organizações e os líderes devem atuar e tomar decisões estratégicas.
Assinale a alternativa que melhor descreve o que é alinhamento estratégico:
a. Dá-se pela avaliação, tomada de ações e acompanhamento contínuos nos resultados indicados nos processos produtivos em comparação aos objetivos e planejamentos organizacionais traçados estrategicamente.
b. É a promoção e elaboração de plano de comunicação melhor definido para que todos estejam alinhados nas informações.
c. Define-se pelo estreitamento da relação entre a alta direção e aos funcionários, e as respectivas ações estratégicas serem tomadas em função das necessidades individuais.
d. É a promoção de mudanças culturais e processuais baseadas nas necessidades mercadológicas e de sobrevivência externas.
e. É quando todo o membro da alta direção utiliza-se de eventos compartilhados.