Os processos desencadeados na experiência do usuário incluem: 1. Percepção: Como o usuário percebe o produto ou serviço, incluindo aspectos visuais, sonoros e táteis. 2. Emoção: As reações emocionais que surgem durante a interação, como satisfação, frustração ou alegria. 3. Cognição: O processamento mental que o usuário realiza ao interagir, como entender informações e tomar decisões. 4. Comportamento: As ações que o usuário realiza, como clicar, navegar ou compartilhar. 5. Memória: A forma como as experiências passadas influenciam a interação atual e a retenção de informações sobre o produto. 6. Expectativa: As expectativas que o usuário tem antes de interagir, que podem ser influenciadas por experiências anteriores ou marketing. Esses processos são fundamentais para entender a jornada do usuário e melhorar a experiência geral.