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No mercado digital os consumidores acessam um volume muito grande de informações sobre diferentes produtos e marcas. Nesse sentido, é recomendado considerar na jornada do consumidor online o (a):
Melhores práticas dos concorrentes.
Atendimento ao cliente usando mídias sociais.
Variedade de produtos.
Planejamento de ações para ajudar o consumidor a lembrar da sua marca.
Participação em comunidades de marca.

Ensinando Através de Questões

há 8 meses

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há 8 meses

MARKETING DIGITAL E MÍDIAS SOCIAIS

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ESTÁCIO

Respostas

Ed

há 8 meses

No mercado digital, é essencial considerar várias práticas para otimizar a jornada do consumidor online. Aqui estão algumas recomendações: 1. Melhores práticas dos concorrentes: Analisar o que os concorrentes estão fazendo pode oferecer insights valiosos e ajudar a identificar oportunidades de diferenciação. 2. Atendimento ao cliente usando mídias sociais: Um bom atendimento ao cliente nas redes sociais pode melhorar a experiência do consumidor e aumentar a lealdade à marca. 3. Variedade de produtos: Oferecer uma gama diversificada de produtos pode atender diferentes necessidades e preferências dos consumidores. 4. Planejamento de ações para ajudar o consumidor a lembrar da sua marca: Estratégias de marketing, como campanhas de remarketing e conteúdo relevante, podem manter sua marca na mente dos consumidores. 5. Participação em comunidades de marca: Engajar-se em comunidades pode criar um senso de pertencimento e aumentar a conexão emocional com os consumidores. Considerar esses aspectos pode ajudar a criar uma jornada do consumidor mais eficaz e satisfatória.

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Quanto às questões relacionadas ao uso da IoT, é correto afirmar que:
As empresas ainda não conseguem garantir aos usuários a proteção e segurança aos seus dados com a mesma velocidade com que desenvolvem os produtos de IoT.
Produtos incomuns e de utilidade duvidosa para a vida prática, contribuem para aumentar o e-waste, ou seja, o lixo gerado pelo descarte desses produtos, que se tornam obsoletos mais rapidamente em ralação aos produtos não inteligentes.
Os dados coletados pelas empresas são armazenados em nuvens de forma segura, que apesar de suscetíveis a invasão, e roubo de dados, estes dados sempre encontram-se criptografados por chaves privadas, ou hashes.
Os dados coletados pelas empresas são armazenados em nuvens de forma segura e não são suscetíveis a ataques de hackers e vazamentos.
As tecnologias digitais sempre facilitam a vida das pessoas, e os produtos IoT são sempre considerados inovadores, simplesmente por serem digitais.

Sobre o Google Analytics, podemos afirmar que:
é uma ferramenta de geração de conteúdo que é utilizada para gerar engajamento.
é uma ferramenta de análise de conversão de algoritmos no site.
é uma ferramenta de gestão e controle de acessos a uma página que usa a estratégia de link patrocinado.
é uma ferramenta de varredura de palavras chave na web que tem por objetivo trabalhar a conversão dos usuários.
é uma ferramenta de coleta de dados que realiza a instalação de um código nas páginas para obter informações relevantes.

Quando falamos do processo do Ciclo de Adesão e Engajamento nos Aplicativos móveis, é correto dizer que:
para o perfil dos engajados deve-se fazer ações de incentivo com um apelo ao usuário para que se torne mais fiel e gera receita, avaliações positivas e compartilhamentos espontâneos na rede.
também se trabalha com atributos de exclusividade, como fazer uma oferta irrecusável ao usuário a fim de que o mesmo se movimente rapidamente.
para os adormecidos deve-se realizar uma parceria demonstrando a força das estratégias de lealdade com o usuário.
para os despertados deve-se realizar a promoção de satisfação, perguntando por melhorias ou novidades demonstrando que se importa com a opinião e com a vontade do usuário.
no perfil dos novatos se trabalha com o objetivo de relatar sobre os benefícios da exclusão de uma conta de cadastro através do aplicativo.
os passageiros são os usuários para quem se deve comunicar o valor do aplicativo, sua cobrança e sobre o que já ocorreu no aplicativo.

Das opções abaixo, escolha a que melhor descreve o conceito de Impressões.
Quantas vezes uma mesma pessoa visualizou uma publicação em mídia social.
Qual foi o alcance das postagens publicadas nas mídias sociais.
Por quanto tempo uma publicação ficou online na mídia social.
Quantas vezes um post foi 'impresso' nas telas dos seguidores.
A marca que uma postagem deixou no seu público.

Dentre as opções abaixo, qual é a que melhor define o conceito de Briefing?
Lista dos materiais necessários para o monitoramento das mídias sociais.
Lista das palavras-chave que serão usadas pelas ferramentas de monitoramento.
Resumo da polarização (análise de sentimento).
Documento desenvolvido no início do projeto que traz as diretrizes básicas a serem perseguidas pelos participantes.
Resumo executive para ser validado pelos membros da equipe.

Dos objetivos de negócio citados abaixo, qual deles é o mais indicado para empresas que estão entrando no mercado, que precisam ser conhecidas?
Inovação e Criatividade
Relacionamento e proximidade.
Brand Awareness
Eficiência e efetividade
Conversão em vendas

Sobre o uso de sites e blogs na estratégia digital e usando o Modelo Radial (Hub and Spoke) proposto por Lee Odden, é correto afirmar:
O site e/ou o blog não são mais necessários, já que as mídias sociais passam a ser o ponto de contato principal entre as marcas e os clientes.
O site passa a ser uma das peças fundamentais da distribuição de conteúdo, mas é apenas uma delas. Todos os outros canais têm importância igual.
As mídias sociais jogam o conteúdo entre si e o site e/ou o blog entram na estratégia apenas como coadjuvantes, como depósitos de conteúdo.
O site ou o blog passam a ser o centro (hub) da estratégia de conteúdo e todos os outros canais (spokes) passam a orbitar em torno deles e levar tráfego para fortalecê-los.
O site e/ou o blog são apenas peças de suporte para as mídias sociais, essas sim a parte mais importante da estratégia, já que é onde o público está.

O mercado digital permitiu que novos negócios fossem criados, e mais do que isso, novas estratégias fossem implementadas de acordo com o comportamento do consumidor online. Um exemplo disso é o tempo, cada vez maior, que passamos online e conectados nas mídias sociais. Uma estratégia de e-commerce que pode explorar esse contexto citado como exemplo é o (a):
Social commerce
Loja física
Marketplace
Business to Business
Direct to consumer