Para calcular o "customer lifetime value" (CLV), é fundamental entender que essa métrica envolve a receita que um cliente gera ao longo de seu relacionamento com a empresa. Vamos analisar as alternativas: a) Multiplicando o preço do produto pela quantidade vendida - Isso não considera o tempo de retenção do cliente, apenas uma venda específica. b) Somando todos os custos de aquisição de clientes - Essa opção foca nos custos, mas não calcula o valor gerado pelo cliente ao longo do tempo. c) Calculando a receita média gerada por cliente e multiplicando pelo tempo médio de retenção - Esta é a abordagem correta, pois considera quanto cada cliente gera em receita e por quanto tempo ele permanece como cliente. d) Dividindo o número total de clientes pelo número de produtos vendidos - Essa opção não faz sentido para calcular o valor do cliente ao longo do tempo. Portanto, a alternativa correta é: c) Calculando a receita média gerada por cliente e multiplicando pelo tempo médio de retenção.