Vamos analisar cada afirmativa: I - Um bom plano pode ser o diferencial entre sua empresa e seus concorrentes. Verdadeiro, um bom planejamento de marketing realmente pode diferenciar uma empresa no mercado. II - Um dos primeiros passos e mais importantes do planejamento de marketing digital é a pesquisa. Verdadeiro, a pesquisa é fundamental para entender o mercado e os consumidores. III - Pesquisar sobre o mercado irá auxiliar sua empresa a conhecer os hábitos dos seus clientes e concorrentes. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a pesquisa de mercado é essencial para entender o comportamento dos consumidores e a concorrência. IV - A escolha das métricas também é uma etapa importante no planejamento. Verdadeiro, escolher as métricas certas é crucial para medir o sucesso das ações de marketing. V - Entender o comportamento do consumidor é uma etapa que pode ser feita após o planejamento. Falso, entender o comportamento do consumidor deve ser uma etapa anterior ou parte do planejamento, pois isso orienta as estratégias a serem adotadas. Agora, vamos ver quais alternativas contêm apenas itens verdadeiros: A) As alternativas I, IV e V estão corretas. (Falsa, pois V é falsa) B) As alternativas I, II, III e IV estão corretas. (Verdadeira, todas são verdadeiras) C) As alternativas I, II e V estão corretas. (Falsa, pois V é falsa) D) As alternativas IV e V estão corretas. (Falsa, pois V é falsa) Portanto, a alternativa correta é: B) As alternativas I, II, III e IV estão corretas.