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O processo de coaching estimula a capacidade das pessoas de reinventarem e encontrarem alternativas válidas, apesar das restrições do contexto em que atuam.
Sobre as vantagens e desvantagens existentes no coaching interno e externo, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
( ) O coach interno conhece o sistema e a cultura organizacional da empresa.
( ) O coach interno dissemina o processo de coaching em toda a empresa com facilidade.
( ) O coach externo é imparcial dentro do ambiente empresarial.
( ) O coach interno é mais eficaz na aplicação do processo com os líderes da alta gerência.
A V – V – V – F.
B F – V – V – F.
C V – V – V – V.
D F – V – V – V.

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Prova Pós - Coaching Executivo e de Negócios

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Vamos analisar cada uma das afirmações sobre coaching interno e externo: ( ) O coach interno conhece o sistema e a cultura organizacional da empresa. É verdadeira (V). O coach interno, por estar dentro da organização, tem um entendimento mais profundo da cultura e dos processos da empresa. ( ) O coach interno dissemina o processo de coaching em toda a empresa com facilidade. É verdadeira (V). O coach interno pode ter mais facilidade em disseminar o coaching, pois já está inserido na cultura organizacional e pode adaptar o processo às necessidades da empresa. ( ) O coach externo é imparcial dentro do ambiente empresarial. É verdadeira (V). O coach externo, por não estar envolvido diretamente na organização, tende a ser mais imparcial e pode oferecer uma perspectiva objetiva. ( ) O coach interno é mais eficaz na aplicação do processo com os líderes da alta gerência. É falsa (F). Embora o coach interno possa ter um bom relacionamento com a alta gerência, a eficácia do coaching pode variar e não é garantida apenas pela familiaridade com a cultura organizacional. Portanto, a sequência correta é: V - V - V - F. A alternativa que apresenta essa sequência é a A) V – V – V – F.

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As empresas que procuram o coaching buscam um mecanismo de ajuda para planejar e desenvolver a vida pessoal e profissional de seus líderes, melhorando os processos que envolvem a tomada de decisões e a probabilidade de alcançar os resultados desejados.
Sobre os principais benefícios que resultam da aplicação do coaching nas empresas, associe os itens que seguem: I – Banco de talentos. II – Aumento da criatividade. III - Convergência nos objetivos. IV – Saúde dos profissionais.
( ) Desenvolve o potencial do líder, proporciona segurança no ambiente das relações e afasta o autoritarismo.
( ) Aumenta a capacidade do líder de persuadir os demais colaboradores e diminui as divergências entre as equipes.
( ) Cria a consciência de que os trabalhadores são um investimento e fazem parte do capital das empresas.
( ) Reflete um ambiente organizacional menos estressado e mais inovador, incentivando a capacidade dos colaboradores.
A III – II – I – IV.
B II – I – III – IV.
C II – III – I – IV.
D III – I – II – IV.

O processo de coaching pode utilizar dois tipos de coaches: internos e externos. Pode, também, utilizar a combinação de ambos.
Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta a principal diferença entre coach interno e externo:
A) O coach interno possui como cliente um líder ou executivo e o coach externo um funcionário da empresa.
B) O coach interno é membro da própria organização onde atua e o coach externo é um prestador de serviço com contrato preestabelecido.
C) O coach interno atua junto à cúpula da organização e o coach externo junto aos supervisores ou gerência de média hierarquia.
D) O coach interno é responsável pela contratação do serviço e o coach externo responsável pelo serviço fixo na empresa.

O coaching executivo e de negócios trabalha de forma estratégica para alcançar resultados extraordinários nas organizações por meio das pessoas.
Sobre as áreas do campo de atuação do coaching executivo e de negócios, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
( ) Cultura organizacional, liderança e alto desempenho.
( ) Aprendizado organizacional, carreira, alta gerência e desenvolvimento de mudanças.
( ) Empreendedorismo, desenvolvimento organizacional e agenda dos executivos.
( ) Cultura familiar, desenvolvimento de máquinas e psicoterapia.
A) F – F – V – V.
B) V – V – V – V.
C) F – V – V – F.
D) V – V – V – F.

Ferramentas para inovação são metodologias de apoio ao processo de criação de novas concepções.
Diante disso, analise e associe os itens que seguem:
I – Estratégia do oceano azul
II – Brainstorming
III – Business Model Canvas
IV – Design Thinking
( ) Metodologia de geração de ideias sobre novos produtos, serviços e campanhas publicitárias. Foca, prioritariamente, a quantidade de ideias geradas, desprezando a qualidade, em um primeiro momento.
( ) Metodologia baseada em ação criativa. É um processo interativo que exige experimentação e cujo foco principal se volta para o consumidor.
( ) Consiste em um mapa dividido em nove blocos que definirão, de maneira rápida e prática, o modelo de negócios de uma organização.
( ) Apresenta uma nova maneira de pensar sobre estratégia, resultando na criação de novos espaços e na separação da concorrência.
A) II – IV – III – I.
B) I – II – III – IV.
C) II – I – III – IV.
D) I – II – IV – III.

Há diversos fatores que fundamentam ou causam a procura das empresas pelo coaching, porém, antes de tomar qualquer decisão, é preciso realizar um diagnóstico para averiguar as deficiências do ambiente organizacional e as condições dos trabalhadores.
Sobre as possíveis situações em que o coaching é a técnica recomendada, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
( ) Baixo desempenho dos funcionários.
( ) Necessidade de auxílio em ambientes organizacionais.
( ) Alteração da função do empregado.
( ) Gargalos no processo produtivo.
( ) Baixa motivação.
A V – V – V – F – V.
B V – V – V – V – V.
C V – V – V – V – F.
D V – V – V – F – F.

O radar da inovação permite avaliar o grau de maturidade inovadora das empresas, uma vez que considera a inovação um elemento fundamental no âmbito competitivo.
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta as treze dimensões que compõem a metodologia do radar da inovação:
A Oferta, plataforma, marca, clientes, soluções, relacionamento, agregação de valor, processos, organização, cadeia de fornecimento, presença, rede e ambiente inovador.
B Venda, oferta, financeiro, clientes, alternativas, dimensão, radical, parcial, rede, processos, produtos, serviços e incremento.
C Incremento, radical, parcial, gestão, comércio, serviços, financeiro, processos, marca, colaboradores, sistemas, certificações e patentes.
D Organização, gestão, cadeia de fornecedores, planilha, rede de investimentos, estratégia, design, marca, serviços, tecnologia, conhecimento, diferencial e qualidade.

O coaching executivo e de negócios gera resultados e benefícios tangíveis para a empresa, demonstrado que os investimentos realizados no processo são válidos.
Dito isso, é correto afirmar que a percepção dos resultados e dos benefícios depende:
A Da missão e visão da empresa.
B Dos funcionários da empresa.
C Da cultura organizacional da empresa.
D Do executivo da empresa.

O gerenciamento da inovação é o processo de aquisição de capacidades relevantes para melhorar o desempenho da organização.
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta as cinco principais áreas de atuação do gerenciamento da inovação:
A) Oferta, processos, marca, clientes, produto.
B) Design, projeto, produto e estratégia.
C) Imagem, sustentabilidade, processos, serviços e oferta.
D) Organização, estratégias, processo, recursos e aprendizado.

É necessário que o coach executivo e de negócios seja um profissional preparado e especializado para atuar nas áreas em que o aconselhado necessita se desenvolver.
Sobre as três principais áreas de atuação do coach executivo e de negócios, assinale a alternativa correta:
A Gerenciamento de informações, qualidade e processos de inovação.
B Planejamento e controle da produção, contabilidade e psicologia.
C Técnicas de gerência, psicoterapia e tomada de decisões.
D Gestão organizacional, gestão de competências emocionais e gestão de carreira.