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Gestão de Sistemas de Informação

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Segundo Drucker (2000), vivemos na Era do Conhecimento, que está emergindo e, diferentemente da Era Industrial, a criação e o gerenciamento do conhecimento são fatores decisivos no ambiente competitivo.
São práticas importantes para o sucesso na gestão do conhecimento nas empresas:
I. Evitar o uso de sistemas especialistas que organizam e facilitam o acesso da informação para evitar fraudes.
II. Desenvolver um sistema de recompensa e reconhecimento aos funcionários para estimular a melhora contínua no trabalho.
III. Incentivar o compartilhamento de melhores práticas e troca de experiências entre áreas e colaboradores.
IV. Disponibilizar acessos a registros e resultados de reuniões que culminam em novos conhecimentos.
A) I, II e III
B) I e II
C) III e IV
D) II, III e IV
E) I e IV
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Progresso com Exercícios

há 8 meses

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há 8 meses

Administração de Sistemas de Informação
49 pág.

Administração de Sistemas de Informação

Única

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há 8 meses

Vamos analisar cada afirmativa: I. Evitar o uso de sistemas especialistas que organizam e facilitam o acesso da informação para evitar fraudes. Falso, evitar sistemas especialistas não é uma prática recomendada para a gestão do conhecimento. Na verdade, esses sistemas são importantes para organizar e facilitar o acesso à informação. II. Desenvolver um sistema de recompensa e reconhecimento aos funcionários para estimular a melhora contínua no trabalho. Verdadeiro, essa é uma prática importante para motivar os funcionários e promover a melhoria contínua. III. Incentivar o compartilhamento de melhores práticas e troca de experiências entre áreas e colaboradores. Verdadeiro, essa prática é fundamental para a gestão do conhecimento, pois promove a colaboração e a aprendizagem organizacional. IV. Disponibilizar acessos a registros e resultados de reuniões que culminam em novos conhecimentos. Verdadeiro, essa prática também é importante, pois permite que o conhecimento gerado em reuniões seja acessível e utilizado por outros colaboradores. Agora, vamos ver quais alternativas contêm apenas itens verdadeiros: A) I, II e III - Falsa, pois o item I é falso. B) I e II - Falsa, pois o item I é falso. C) III e IV - Verdadeira, ambos os itens são verdadeiros. D) II, III e IV - Verdadeira, todos os itens são verdadeiros. E) I e IV - Falsa, pois o item I é falso. Portanto, as alternativas corretas que contêm todos os itens verdadeiros são: C) III e IV e D) II, III e IV. Como a pergunta pede a alternativa que contém todos os itens verdadeiros, a melhor resposta é: D) II, III e IV.

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Sobre as características do Administrador dos Sistemas de Informação analise as frases abaixo.
É correto o que se afirma apenas em:
I. Saber ouvir as solicitações inerentes a um processo decisório de várias áreas e estar aberto ao diálogo para otimizar as soluções;
II. Focar nos resultados e saber treinar os profissionais envolvidos;
III. Decodificar as necessidades não estruturadas dos usuários em sistemas estruturados;
IV. Coordenar e orientar o SIG em suas várias etapas de desenvolvimento, bem como em momentos futuros.
A) I, II e III
B) I e II
C) III e IV
D) I e IV
E) I, II, III e IV.

A partir do texto apresentado, avalie a afirmação a seguir:
É correto o que se afirma apenas em:
I. O perfil do gestor de TI está se aproximando gradativamente daquele de gestores de outras áreas, o que pode ser resultado de políticas e esforços para o alinhamento entre TI e negócio.
II. O crescimento da dependência de TI para os sucessos do negócio das empresas fez com que os CEO’s passassem a ocupar um espaço mais representativo como membro dos conselhos executivos nas empresas.
III. O CEO deve estabelecer relações de confiança com a equipe de TI para obter o comprometimento da equipe e alcançar a melhoria contínua nas metas das organizações.
IV. A capacidade de relacionamento interpessoal é mais importante para o CEO do que o conhecimento e a experiência técnica na área.
A) II, III e IV.
B) I e IV
C) III e IV
D) I, II e III
E) I e II

Sobre as práticas da gestão do conhecimento marque (V) para verdadeiro e (F) para falso.
Marque a opção que apresenta a sequência correta.
___o uso de sistemas de gerenciamento de documentos permite acesso e recuperação de documentos armazenados on-line.
___os sistemas de inteligência de negócios focam na comunicação e colaboração das informações e criação de novos conteúdos.
___ o registro detalhado de reuniões deve ficar restritos às áreas de discussão para evitar vazar informações.
___ deve-se desenvolver um sistema de recompensa e reconhecimento aos funcionários para estimular a melhora contínua no trabalho.
A) F, F, V, V.
B) V, V, F, F.
C) F,V, F, V.
D) V, F, F, V.
E) V, V, V, F.

O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
A) identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
B) focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
C) atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos.
D) habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
E) responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.

Sobre o Administrador dos Sistemas de Informação, analise as frases abaixo e marque o que se pede:
Está correto o que se afirma em:
I – O administrador de Informação deve definir, exclusivamente, com sua equipe as informações que as áreas devem possuir.
II - O perfil do gestor de TI está se aproximando gradativamente daquele de gestores de outras áreas, o que pode ser resultado de políticas e esforços para o alinhamento entre TI e negócio.
III - O crescimento da dependência de TI para os sucessos do negócio das empresas fez com que os CEO’s passassem a ocupar um espaço mais representativo como membro dos conselhos executivos nas empresas.
IV – Um papel importante do Administrador de Sistemas de informação é decodificar as necessidades não estruturadas dos usuários em sistemas estruturados.
A) Somente I e II estão corretos.
B) Somente III e IV estão corretos.
C) Somente II e III estão corretos.
D) Somente II, III e IV estão corretos.
E) Somente I, III e IV estão corretos.

Não defendemos a ideia da inércia estrutural (BAUM, 1999), em que a mudança adaptativa acarretada pela Tecnologia de Informação (TI) não é possível ou recomendada. Em alguns casos, o uso adequado da TI poderá resultar em melhoras significativas de performance e libertar o homem de tarefas repetitivas e enfadonhas. No entanto, a elevada taxa de fracasso e a descrença e o desinteresse da alta gestão nas implantações de TI que exijam mudanças comportamentais substanciais (MARKUS e BENJAMIN, 1997) sugerem que, mesmo no escopo limitado das mudanças adaptativas, a visão reducionista tem causado sérios problemas. Seria fortemente recomendável, então, que os gestores procurassem desenvolver uma compreensão melhor da natureza da informação e do fenômeno da cognição humana, caso se pretenda aumentar a efetividade da gestão estratégica de sistemas de informação.
Considerando as ideias do texto acima, avalie as afirmacoes a seguir.
I. A inércia estrutural criada pela TI é recomendável para se obter melhorias significativas de desempenho nas organizações.
II. A efetividade da gestão estratégica de sistemas de informação depende da compreensão da natureza da informação e dos processos cognitivos associados.
III. A libertação do homem de tarefas repetitivas e enfadonhas pela TI leva à eliminação dos processos burocratizados associados à atividade humana nas organizações.
A) I, II e III.
B) II e III, apenas.
C) II, apenas.
D) I e III, apenas.
E) I, apenas.

com as informações na figura acima e desconsiderando os custos de cada item, analise as frases abaixo:
I – a Variedade do cardápio é o item mais fácil para os concorrentes investirem e ultrapassar o restaurante “X”, o que deve levar preocupação ao restaurante “X”.
II – ao comparar a avaliação dos concorrentes com as do restaurante “X”, os concorrentes têm mais itens bem avaliados.
III – O restaurante “X” oferta aos seus clientes preços mais baixos, mas uma alimentação de pior qualidade, segundo a pesquisa de avaliação.
IV – Através dessas informações o restaurante “X” deve implementar um plano de ação para melhoria de cada item o qual ele se encontra com avaliação abaixo do concorrente.
A) I e II somente.
B) II, III e IV, somente.
C) I e III, somente.
D) I, II e III somente.
E) III e IV somente.

A construção e gerenciamento dos objetivos de uma empresa compreende um processo que inclui a definição dos objetivos, meta, diretrizes e indicadores. No quadro abaixo apresenta um exemplo desses elementos.
Os itens X, Y, Z e W representam, respectivamente:
A) meta, objetivos, indicadores, diretrizes.
B) objetivo, metas, diretrizes, indicadores.
C) diretriz, metas, objetivos, indicadores.
D) objetivo, indicadores, metas, diretrizes.
E) meta, diretrizes, objetivos, indicadores.

Sobre a estratégia de integração, analise as frases abaixo e marque o que se pede:
A figura abaixo representa um exemplo de como os custos podem estar distribuídos numa cadeia de valor (da matéria-prima ao consumidor). Uma das formas de alterar essa cadeia e obter melhores ganhos é modificar o posicionamento da empresa, através da integração de insumos/produtos: vertical e/ou horizontal.
I. A integração vertical consiste na compra de empresas fornecedoras ou empresas clientes.
II. A integração horizontal consiste na ampliação das atividades dentro do mesmo ramo.
III. Um bom exemplo da integração vertical é quando uma empresa varejista de material de construção que vende areia, cal e cimento, adquire uma outra que vende pedras e uma outra que vende materiais diversos.
A) Somente as frases I e III estão corretas.
B) Somente as frases I e II estão corretas.
C) Somente as frases II e III estão corretas.
D) Somente a frase I está correta.
E) Todos os itens I, II e III estão corretos.

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