Para responder à sua pergunta sobre os estágios de melhoria de processos, é importante entender que o primeiro estágio envolve a identificação de oportunidades de melhoria. Isso geralmente requer uma observação cuidadosa dos processos e das máquinas para descobrir problemas que possam ser resolvidos. Vamos analisar as alternativas: a) Nenhuma das alternativas. - Essa opção não é útil, pois deve haver uma resposta correta. b) Não é necessário procurar os problemas. - Essa afirmação é incorreta, pois o primeiro passo é justamente identificar problemas. c) Observar as máquinas e tentar descobrir problemas. - Esta opção está alinhada com o que se espera no primeiro estágio de melhoria, que é observar e identificar problemas. d) Analisar as operações comuns a produtos diferentes e procurar aumentar os custos. - Aumentar custos não é um objetivo de melhoria de processos. e) Aumentar os defeitos, mesmo que isso seja aparentemente impossível. - Essa opção é contraditória, pois a melhoria visa reduzir defeitos. Portanto, a alternativa correta é: c) Observar as máquinas e tentar descobrir problemas.