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Existe uma vasta quantidade de dados espalhados nos diversos bancos de dados e repositórios de documentos digitais de uma empresa. Em virtude da grande dispersão e da diferente natureza desses dados, é praticamente inviável transformá-los em informações estratégicas em tempo hábil para os gestores sem a ajuda de ferramentas especializadas.
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, qual é o conceito de BI segundo Laudon e Laudon (2010)? Assinale a alternativa correta:
A Conjunto de partes interdependentes que, em seu todo, constitui uma unidade e apresenta três funções básicas de interação – entrada, processamento e saída –, acrescidas de seu objetivo.
B Conjunto de ferramentas de software e de dados desenvolvidas para organizar, analisar e disponibilizar o acesso aos dados, visando a ajudar os gestores e outros usuários corporativos a fundamentar suas decisões.
C Conjunto de cinco elementos: pessoas, procedimentos, software, hardware e rede de dados.
D Conjunto de programas separados; arquivos de configuração; a documentação do sistema que descreve seu funcionamento e a documentação de usuário que explica como usar o sistema.
E Conjunto de telas produzidas por um programa, incluindo seus elementos visuais, ícones, gráficos, botões, menus, caixas de texto, janelas e formulários.
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Para responder à sua pergunta sobre o conceito de BI (Business Intelligence) segundo Laudon e Laudon (2010), vamos analisar as alternativas: A) Conjunto de partes interdependentes que, em seu todo, constitui uma unidade e apresenta três funções básicas de interação – entrada, processamento e saída –, acrescidas de seu objetivo. - Esta definição se refere mais a um sistema em geral, não especificamente a BI. B) Conjunto de ferramentas de software e de dados desenvolvidas para organizar, analisar e disponibilizar o acesso aos dados, visando a ajudar os gestores e outros usuários corporativos a fundamentar suas decisões. - Esta definição se alinha diretamente com o conceito de BI, que é focado em transformar dados em informações úteis para a tomada de decisão. C) Conjunto de cinco elementos: pessoas, procedimentos, software, hardware e rede de dados. - Esta é uma descrição mais ampla de um sistema de informação, não especificamente de BI. D) Conjunto de programas separados; arquivos de configuração; a documentação do sistema que descreve seu funcionamento e a documentação de usuário que explica como usar o sistema. - Esta descrição se refere a componentes de software, mas não define BI. E) Conjunto de telas produzidas por um programa, incluindo seus elementos visuais, ícones, gráficos, botões, menus, caixas de texto, janelas e formulários. - Esta opção fala sobre a interface do usuário, não sobre BI. Após essa análise, a alternativa correta que define o conceito de BI segundo Laudon e Laudon (2010) é: B) Conjunto de ferramentas de software e de dados desenvolvidas para organizar, analisar e disponibilizar o acesso aos dados, visando a ajudar os gestores e outros usuários corporativos a fundamentar suas decisões.

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O início da utilização dos computadores e dos softwares nas empresas criou as condições para o uso da tecnologia como ferramenta de gestão. Os softwares e os bancos de dados rapidamente se mostraram úteis para apoiar a atividade gerencial e, em particular, as tomadas de decisão. Por exemplo, Dickson (1968), em seu artigo intitulado “Management Information-Decision Systems” (“Sistemas de informação e decisão gerenciais”), afirmou que a integração entre sistemas de informação e a administração formava a referência para suprir os novos requisitos de gestão. Davis (1974) definiu os sistemas de informação como sistemas integrados homem/máquina geradores de informações para apoiar as funções operacionais, gerenciais e as tomadas de decisão em uma organização. Foi essa característica de apoio à gestão que fez com que os sistemas de informação fossem conhecidos como sistemas de informações gerenciais (SIGs).
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, o que significa a sigla SADs?
A Sistemas de apoio à direção.
B Sistemas de apoio à decisão.
C Sistemas de apoio à detenção.
D Sistemas de apoio gerenciais.
E Sistemas de apoio à organização.

As informações organizacionais são manipuladas em um processo cíclico que envolve, primeiramente, a identificação de sua necessidade, passando por sua aquisição, organização, armazenamento, distribuição e utilização (Choo, 2003). Em cada etapa na qual as informações são manipuladas, estas circulam entre pessoas e sistemas, seguindo fluxos específicos.
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base da disciplina, como são denominados esses fluxos?
A Fluxos formais.
B Fluxos informais.
C Fluxos informacionais.
D Fluxos modernos.
E Fluxos contemporâneos.

Herbert Simon, precursor nos estudos do processo decisório, sintetiza a tomada de decisão como ‘uma combinação entre pensamento e ação que culmina em uma escolha’. (SIMON, 1965).
Sobre os tipos de decisão avalie as alternativas a seguir e, em seguida, assinale a resposta correta:
A Decisões não estruturadas são aquelas tomadas em situações bem definidas, com base em variáveis precisas e informações consistentes.
B As decisões semiestruturadas geralmente utilizam fontes de informação diversificadas, requerem uma cuidadosa análise de risco e são suscetíveis a revisões e planos de contingência.
C Quando a decisão envolve um contexto de incerteza, uma situação imprevista ou quando as informações que apoiam a decisão são imprecisas, estimadas ou desconhecidas, dizemos que a decisão é não estruturada.
D Decisões estruturadas ocorrem tipicamente nos níveis estratégicos e de alta gestão das organizações, no qual os executivos precisam tomar decisões de grande impacto, baseadas em cenários futuros ou projeções contextuais.
E Quando uma situação de decisão reúne as características dos dois tipos apresentados acima, dizemos que ela é estruturada.

A partir da segunda metade do século XX, a criação dos computadores deu início a uma revolução silenciosa, que mudou definitivamente o cotidiano das pessoas e das organizações. Esse fenômeno, chamado de revolução da informação, transformou profundamente os ambientes corporativos ao criar novos modelos organizacionais e redesenhar o cenário competitivo das empresas. Existe uma tecnologia na origem dessa revolução, que é uma extraordinária invenção que transforma as informações em “registros digitais”.
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base da disciplina, que tecnologia é essa?
A Tecnologia aplicada.
B Tecnologia da informação.
C Tecnologia de transmissão de relatórios.
D Tecnologia digital.
E Tecnologia por meio de canais telefônicos.

O modelo racional de decisão proposto por Simon (1979) pressupõe a utilização de informações objetivas e analíticas para proceder a escolha da melhor alternativa em uma tomada de decisão. Simon (1979) decompõe o processo decisório em quatro etapas: inteligência, concepção, seleção e revisão.
Analise se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F) em relação ao Processo Decisório.
I - ( ) A etapa da inteligência é o momento em que o gestor e sua equipe caracterizam claramente o problema, analisando-o com profundidade, validando suas premissas e formulando os objetivos a serem atingidos.
II - ( ) Na etapa da concepção cada alternativa recebe um valor, que representa a sua utilidade para a solução.
III - ( ) Os estudo de viabilidade técnica, comportamental e financeira fazem parte da etapa de concepção.
IV - ( ) Na etapa da revisão a implementação da decisão, é monitorada para que seja possível verificar se a alternativa escolhida foi mesmo a melhor decisão.
A V-V-V-F
B V-V-F-F
C F-F-V-V
D F-V-V-F
E V-F-V-V

Um sistema de informação (SI) tem como finalidade armazenar e processar informações. Um SI coleta, processa, analisa e dissemina informações para um propósito específico. No entanto, os SI necessitam das pessoas e regras (normas) para terem uma eficácia completa.
Sobre um SI, avalie as afirmativas:
I. Sistemas de informação constituem-se de uma combinação de pessoas, máquinas, tecnologias, políticas e procedimentos.
II. No âmbito de SI, as pessoas se restringem aos técnicos que constroem e mantêm os SI.
III. Elementos tecnológicos de SI são hardware (computadores) e software. Redes de dados e telecomunicações não entram neste âmbito.
IV. O elemento humano é menos relevante que a tecnologia e as normas, no contexto dos SI.
A Somente I.
B Somente IV.
C II e III, somente.
D II, III e IV, somente.
E III e IV, somente.

Sistemas de Informação Gerenciais (SIG), Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) e Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE) são termos largamente utilizados por executivos, sendo então muito importante o nosso entendimento sobre os respectivos conceitos.
De acordo com o que foi estudado, relacione os conceitos a seguir:
1.SIGs
2.SADs
3.SAEs
( ) Destinam-se a apresentar o desempenho geral da organização.
( ) Destinam-se à gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios gerenciais.
( ) Buscam solucionar problemas complexos por meio de simulações de cenários e análises estatísticas.

As informações organizacionais são tratadas em um processo cíclico envolvendo, antes de qualquer coisa, a identificação da sua necessidade, passando pela sua aquisição, organização, armazenamento, distribuição e utilização (Choo, 2003). A cada etapa em que as informações são manipuladas, elas tendem a circular entre pessoas e sistemas, seguindo os denominados fluxos informacionais. Relativo às regras de circulação das informações, os fluxos podem ocorrer de maneira formal ou informal.
Assinale os itens que são considerados Verdadeiros com (V), para os fluxos que ocorrem de maneira FORMAL, e com (F) para os que são Falsos:
( ) estão na base da gestão da informação, refletindo as regras de circulação e proteção das informações.
( ) iniciados de forma espontânea pelas pessoas, sem regras específicas e trafegando por múltiplos canais de comunicação.
( ) um exemplo, é o envio de um relatório pelo gestor de um projeto aos seus participantes, conforme previsto no termo de abertura e em conformidade com a política de comunicação da organização.
( ) seguem normas e procedimentos bem definidos, previstos, estruturados e documentados nas políticas da organização.
( ) são as informações trocadas em ambientes interativos, como as salas de chat online, os fóruns de discussão e os ambientes de relacionamento.

De acordo com o grau de incerteza das informações e da previsibilidade das decisões, estas são classificadas em três tipos, quais são eles?
Assinale a alternativa correta:
A Filtragem, críticas e apresentação.
B Estruturadas, não estruturadas e semiestruturadas.
C Precisão, processamento e temporalidade.
D Relevância, temporalidade e apresentação.
E Filtragem, processamento e a apresentação.

Há algum tempo as organizações se deparam com informações cada vez mais volumosas e complexas em suas tomadas de decisão. Tal volume e complexidade das informações impedem que elas sejam interpretadas pelos gestores em tempo hábil e com a profundidade necessária. A visualização e a interpretação em tempo real de grandes volumes de informações complexas e interdependentes tornaram-se, portanto, elementos essenciais no cotidiano dos gestores estratégicos.
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, quais são as três maneiras de explorar as estruturas multidimensionais de um Olap? Assinale a alternativa correta:
A Precisão, processamento e temporalidade.
B Filtragem, críticas e apresentação.
C Análise SWOT, processamento e temporalidade.
D Detalhamento sucessivo, diferentes dimensões, diferentes visualizações.
E Data warehouse (DW), Olap e data mining.

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