Para responder à sua pergunta sobre o mapeamento do fluxo de valor, é importante entender quais elementos são essenciais para a elaboração de um mapa eficaz. O mapeamento do fluxo de valor visa identificar e analisar todos os passos que um produto ou serviço passa desde a sua concepção até a entrega ao cliente, considerando tanto os fluxos de materiais quanto de informações. Vamos analisar as alternativas: A) Visão do cliente, visão da administração, visão de vendas e fluxo logístico. - Esta opção menciona várias visões, mas não aborda diretamente os fluxos de materiais e informações. B) Visão do cliente, visão dos processos e visão dos fluxos de materiais e informações. - Esta opção é abrangente e inclui elementos essenciais para o mapeamento do fluxo de valor, como a visão do cliente e os fluxos de materiais e informações. C) Visão do fornecedor, da produção e do cliente. - Embora mencione partes importantes, não abrange os fluxos de informações e processos. D) Fluxo de materiais do processo até o cliente. - Esta opção é muito restrita, pois não considera a visão do cliente e a análise dos processos. A alternativa que cita corretamente os itens que devem ser levados em conta na elaboração de um mapa de fluxo de valor é: B) Visão do cliente, visão dos processos e visão dos fluxos de materiais e informações.