Analisando a descrição apresentada, ela fala sobre o estabelecimento de planos, metodologias e processos que guiam as ações e objetivos da empresa, além de deixar de lado o empirismo e palpites nas decisões administrativas. Isso se refere a um processo que envolve definir claramente o que será feito, quando, quem e como. Vamos analisar as alternativas: a. Planejamento - Refere-se exatamente ao processo de estabelecer planos e definir como as ações serão realizadas. É a opção que mais se encaixa na descrição. b. Comando - Relaciona-se mais à autoridade e à supervisão das atividades, não ao estabelecimento de planos. c. Direção - Envolve guiar e motivar as pessoas, mas não necessariamente o estabelecimento de planos. d. Organização - Diz respeito à estruturação dos recursos e tarefas, mas não ao planejamento em si. e. Controle - Refere-se ao monitoramento e avaliação das atividades, não ao planejamento. Portanto, a alternativa correta é: a. Planejamento.