As ferramentas da qualidade são métodos utilizados com o objetivo de verificar, avaliar e apresentar soluções para os problemas que afetam o desempenho dos processos de trabalho. A respeito do ciclo PDCA, assinale a alternativa correta:
É um instrumento que consiste em analisar os processos com vistas a realizá-los de maneira otimizada, envolvendo as etapas de planejamento, execução, controle e avaliação.
É uma metodologia de avaliação de desempenho individual, vinculada a um projeto de constante desenvolvimento e aprimoramento.
É um programa de excelência exclusiva em gestão pública introduzido no âmbito da reforma voltada à implantação do modelo gerencial.
É um método de gestão corporativa com dinâmicas de capacitação e aprendizagem.
É um instrumento de gerenciamento de projetos, que contempla planejamento, desenvolvimento, controle e atualização.